Клиент всегда прав!

123 4
H
На сайте с 12.05.2007
Offline
133
2103

Хотя сейчас не пятница, но есть повод улыбнуться, хотя и много букофф.

===================

Я хочу поставить точки над і в этом вопросе.

Вы поставили у себя на хостинге форум, и надолго забыли о нем.

Защищен капчами или чем либо еще форум не был, на нем регистрировались боты

толпами и постили поисковый спам.

50 тысяч новых тем в сутки.

+ поисковые боты, просматривающие миллионы этих спам-постов.

Вы получили предупреждение о перегрузке (за дело), выборку по наиболее посещаемым

страницам ваших сайтов (где на первом месте был этот форум)

В ответ начали хамить и оскорблять, на основании того что "наш програмист ничего тут не видит".

Я вам второй раз четко показал пальцем, в чем проблема - вместо устранения проблемы и

извинений за ваше хамство вы решили хлопнуть дверью и отказаться от хостинга.

Отказ принят.

Однако есть тонкость - оплачивали вы

Хостинг Multisite3 на 12 мес. , как раз год назад.

а 6 месяцев давались сверху по акции бесплатно.

Вы решили отказаться от 6 бесплатных месяцев? это ваше полное право, мы не возражаем.

Клиент всегда прав.

Удачного дня.

hvosting.ua (http://hvosting.ua/)
Z
На сайте с 06.09.2012
Offline
129
#1
hvosting:

Вы поставили у себя на хостинге форум, и надолго забыли о нем.
Защищен капчами или чем либо еще форум не был, на нем регистрировались боты
толпами и постили поисковый спам.
50 тысяч новых тем в сутки.
+ поисковые боты, просматривающие миллионы этих спам-постов.

Вы получили предупреждение о перегрузке (за дело)

А вот и не за дело. Не сделали защиту от форумного спама, а клиент вдруг виноват. Вы же продаете хостинг людям без квалификации, не требуете ни дипломы, ни проходить сертификацию и т.д., так почему вы считаете, что клиент должен этим заниматься? Откуда у него квалификация? Это только ваша вина, вы должны и со спамом бороться, и с брутфорсами и со всем остальным.

Черный список врунов и обманщиков: ua-hosting.company, riaas.ru, takewyn.ru, yahoster/cadedic, Andreylab
K
На сайте с 11.08.2005
Offline
172
kpv
#2
zzzit:
вы должны и со спамом бороться, и с брутфорсами и со всем остальным.

Если клиент заплатит, то можно и побороться.

Хостинг в Рестоне (http://ruweb.ws/?page=price), Москве (http://ruweb.net/?page=price&type=unlim), Нижнем Новгороде (http://ruweb-nn.ru/hosting.html). Регистрация доменов, аренда серверов с администрированием.
A
На сайте с 03.08.2009
Offline
121
#3

zzzit, ну прям?

А как защищать от форумного спама "должен" он?

Если у клиента нет квалификации настроить нормально свой же форум - при чем тут хостинг?

Хостинг сообщил, где проблема, что еще ему сделать?

H
На сайте с 12.05.2007
Offline
133
#4
zzzit:
Не сделали защиту от форумного спама

Это, простите, как?

Через spamassasin пропускать вообще все сообщения, отправляемые POST запросами на сайты?

В том чисиле на форумы, которые совсем не phpbb или ipb, т.е. повторюсь _вообще все_ POST обращения проверять, по любым адресам всех сайтов, и _догадываться_ не спам ли это?

А если догадались не верно? Клиент будет доволен?

Или автоматом догадаться что клиент в глубинах своего сайта поставил форум, и моментально кинуться грудью на амбразуру прикручивать к нему капчу?

Не составит ли вам труда технически грамотно намекнуть, каким образом в условиях массового хостинга,

когда клиент ставит любые форумы с любыми настройками в любое место (и даже не всегда это отдельная папка) любого сайта - можно "сделать защиту от форумного спама" ?

Z
На сайте с 06.09.2012
Offline
129
#5
anat:
А как защищать от форумного спама "должен" он?
Если у клиента нет квалификации настроить нормально свой же форум - при чем тут хостинг?

У хостинга фронтенд, и на фронтенде эти проблемы только и решаются полноценно. Причем тут клиент? В движке форума это только костыли. На сервере клиента - проблема клиента, на сервере хостинга - проблема хостинга.

A
На сайте с 03.08.2009
Offline
121
#6

zzzit, да нет.. суть в том, что боты "легально" производят регистрацию.. ничего аномального, зашли > ввели капчу > зарегистрировались > добавляют сообщения..

P
На сайте с 28.04.2008
Offline
173
#7
zzzit:
А вот и не за дело. Не сделали защиту от форумного спама, а клиент вдруг виноват. Вы же продаете хостинг людям без квалификации, не требуете ни дипломы, ни проходить сертификацию и т.д., так почему вы считаете, что клиент должен этим заниматься? Откуда у него квалификация? Это только ваша вина, вы должны и со спамом бороться, и с брутфорсами и со всем остальным.

Надеюсь это была шутка. Потому что иначе клиенту нужно также:

1. Нарисовать дизайн, сверстать его.

2. Наполнить сайт

А что, у клиента ведь нет квалификации. Я уже молчу про закачку файлов по фтп, смену днс и так далее :) Для таких случаев есть регламент где описываются обязанности техподдержки.

KVM vps на ssd дисках от 3.49$ O_o http://friendhosting.net/vps.php Отзывы о Friendhosting.net тут
H
На сайте с 12.05.2007
Offline
133
#8
zzzit:
У хостинга фронтенд, и на фронтенде эти проблемы только и решаются полноценно. Причем тут клиент? В движке форума это только костыли. На сервере клиента - проблема клиента, на сервере хостинга - проблема хостинга.

Я конечно понимаю что защита от форумного спама на фронт-энде легко решается при помощи утановки защитных фильтров, фильтрующих форумный спам на фронтенде без всяких костылей.

Но не могли бы вы добавить в этот текст немного смысла? Пока я вижу очень умные , но очень общие фразы ни о чем. Вы политик или где?

shheviktor
На сайте с 04.04.2011
Offline
64
#9

Смысл первого поста вполне корректный.

Подача материала - совершенно некорректна. Помягче нужно быть.

Профессиональный аудит, повышающий продажи. Максимальные компетенции. (/ru/forum/918243) Наполняю сайты и крупные магазины (/ru/forum/918260), пишу премиальный контент (/ru/forum/918258). Есть сертификаты на бесплатное подключение номера 495. (/ru/forum/825077)
Z
На сайте с 06.09.2012
Offline
129
#10
hvosting:

Не составит ли вам труда технически грамотно намекнуть, каким образом в условиях массового хостинга,
когда клиент ставит любые форумы с любыми настройками в любое место (и даже не всегда это отдельная папка) любого сайта - можно "сделать защиту от форумного спама" ?

Не составит. Способов масса, есть очень простые, которые подымаются на коленке и практически весь POST спам отсекают, например в nginx'е при проксировании любой text/html страницы внедряете iframe код, который спрятан за пределами экрана и генерит куку, дальше при POST запросе смотрите, есть ли кука - если нет, то отдаете 403. Куку можно потом генерить вместе с обфуцированным javascript кодом и т.д. Способ отработал много лет и до сих пор работает кое-где, спама в форумах и комментариях все еще нет. Когда спам боты перейдут на phantomjs и подобное, то нужен будет другой способ, но в nginx есть perl и lua, даже тогда можно будет на коленке сделать защиту.

123 4

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий