GoodWin, насколько я понимаю, Вы пока обратились в Клиентскую службу, как клиент. Вопросы партнеров решаем мы, менеджеры партнерской программы, в рабочие дни и время. На ящик partners и через ICQ от Вас обращение не поступало. Но видим Ваше письмо через форму на сайте в воскресенье 17 октября.
Сегодня мы посмотрим Вашу ситуацию и постараемся Вам помочь.
OZON.ru добавил 18.10.2010 в 09:32
GoodWin, я проверила ситуацию, - по нашей просьбе коллеги вернули Ваш регистрационный емайл. Пожалуйста, также обязательно проверьте безопасность Вашего емайла на Яндексе. Подобные случаи бывают, когда взломщик получает доступ к Вашему ящику и запрашивает туда пароли.
Если Вы еще не рекламируете акцию «3-я книга за 1 рубль» - начните сегодня! Акция пользуется большой популярностью, отлично стимулирует покупателей, сопровождается активной рекламной поддержкой со стороны OZON.ru. Партнеры успешно зарабатывают на акции. Зарабатывайте и Вы!
Получить баннеры акции "Третья книга за 1 рубль"
ciamon, API предоставляется очень индивидуально, проектам с посещаемостью от 1000 уникальных посетителей в сутки. Это сложный сервис, и далеко не всем он требуется... В отдел по работе с клиентами нет смысла обращаться по вопросу API - партнерским API занимаемся мы, менеджеры Партнерской программы.
Пожалуйста, пришлите Ваши вопросы по API на partners@ozon.ru или ответом на письмо, в котором мы выслали Вам индивидуальный доступ к API.
Baksnsk, небольшие вопросы можно также задать по ICQ 649227710 - для этого мы и добавили дополнительный контакт ICQ.
Всплеск активности сейчас у всех. У нас стартовала большая акция, активно стимулирующая покупателей - "Третья книга за 1 рубль" Мы рекомендуем партнерам рекламировать ее и зарабатывать на акции.
Если у Вас сначала было много заказов, а сейчас идут клики без заказов, - очень похоже, что у Вас постоянная аудитория. Сначала эти люди увидели акцию и купили все, что хотели, а сейчас они уже заказов не делают...
Что касается цен, они разные для разных клиентов. У покупателя могла быть личная клиентская скидка, или скидка ко дню рождения, или он пришел из региона, для которого проводилась индивидуальная акция... Партнер получает комиссию "от денег, фактически уплаченных покупателем".
Товары за 1 рубль - это не только книги по акции, но и случай, когда покупатель оплатил заказ не деньгами, а накопленными им клиентскими баллами. Минимальный "живой" платеж в случае оплаты баллами - 1 рубль.
TruthHunter, спасибо за внимание к вопросу и предложения! Мы регулярно дорабатываем партнерскую программу и учитываем пожелания партнеров. Более актуальным вопросом в этом направлении сейчас является реферальная программа (процент Вам от заработка привлеченных Вами партнеров), многие партнеры хотели бы в ней участвовать.
TruthHunter, мы храним "привязку" покупателя к партнеру в течение 7 дней. Если в течение 7 дней после перехода от Вас клиент делает заказы, за эти заказы Вам начисляется комиссия.
Если покупатель после перехода отложил товар в Корзину - привязка этого товара к партнеру хранится долго, пока покупатель не купит товар или не удалит его из корзины. Процент на конкретный товар записывается в момент добавления товара в Корзину.
Если в эти 7 дней покупатель перейдет по ссылке другого партнера, конечно, он будет привязан к новому партнеру.
Мы не привязываем покупателя к партнеру "вечно". Партнерская программа OZON.ru существует 12 лет, и "вечная" привязка была бы несправедлива по отношению к новым партнерам: многие клиенты оказались бы уже привязаны к старым партнерам.
seodiger, спасибо за сообщение по пункту в Тольятти! Передали соответствующим коллегам. Про ситуации с заказами можно и нужно сообщать Клиентской службе, - в таких случаях либо дают скидку на следующий заказ, либо компенсируют баллами, либо вкладывают в следующий заказ подарок надлежащего качества.
GeimsLast, Ваше письмо мы получили и передали напрямую менеджерам Клиентской службы, с просьбой решить существующие проблемы.
seodiger, описанная Вами ситуация, конечно, недопустима. Если подобное происходит по вине OZON.ru, мы обязательно компенсируем клиенту причиненные неудобства. Пожалуйста, обязательно сообщите об этом факте в Клиентскую службу Можно также написать нам на partners@ozon.ru - чтобы мы передали Ваше обращение коллегам напрямую.
IPetrov, да, Крутилки - простой автоматический инструмент для небольшого размещения. Если товаров нужно много и обновлять их список желательно регулярно и автоматически, - лучше использовать каталоги XML.
Крутилки нужно периодически проверять и обновлять вручную. Каталог (id веток) действительно меняется, но нечасто, - стабильный каталог важен и нам самим.
По поводу каталогизации и упорядочения списка Крутилок - в ближайшее время этого не планируется, но мы регулярно дорабатываем партнерские инструменты по пожалениям партнеров.
GeimsLast, пожалуйста, опишите ситуацию с конкретными данными на partners@ozon.ru - передадим напрямую руководству Клиентской Службы для скорейшего решения.
