Сытый голодного не понимает. Как и не понимает хостер вебмастера. Я конечно может глубоко и жестоко ошибаюсь, но мне кажется, кто берет хостинг за доллар только из-за того, что дешево - особо и не возникает. Возникают те, кто брал хостинг не потому что дешево, а потому что обещали качество. Обещали и обманули!
Представьте, что Вы, Domishko, пришли в магазин, и там лежит два сорта колбасы. Одна дешевая, другая дорогая, но на вид совершенно одинаковые. Вы естественно хотите колбаску взять получше, раздумываете, и вдруг слышите как один из покупателей рассказывает другому, как он покупал эту дорогую колбасу и потом, пардон, из туалета день выйти не мог. Тут в этот разговор вмешивается продавец, и говорит, что качество колбасы от цены не зависит, потому что дорогую они покупают у посредников с наценкой, а дешевую им прямо с завода поставляют - поэтому и такая разница в цене. И вообще, дешевая лучше. Вы покупаете дешевую колбасу и радуетесь - и съэкономил и качественный продукт купил. Только потом у Вас от этой колбасы случается тоже, что и у того покупателя из магазина. Вы в гневе бежите в магазин, а там уже другой продавец. И говорит он Вам: "А что же Вы, батенька, хотели от такой колбаски то? Копеечку пожалели, а теперь жалуетесь. Сами и виноваты."
Здравствуйте, Виктор.
Первого апреля я впервые обратилась в вашу службу поддержки с вопросом, что происходит с хостингом. Возможно, это была первоапрельская шутка, но мне ответили, что на сервере завелся грузящий аккаунт, который "создает очень высокие нагрузки на очень короткий срок времени, поэтому весьма трудно отловить кто именно создает эти нагрузки". Ни о каких проблемах с материнской платой речи не шло.
Т.к. проблемы с работой MySQL да и с общей стабильностью сайта не только продолжались, но и увеличились, я ровно через неделю написала следующее письмо, где спрашивала, сколько данная ситуация продлится, т.к. в апреле собиралась вкладываться в раскрутку, а покупать что-то для нестабильного сайта - выброшенные деньги. Вы мне ответили, что был системный сбой, но проблема будет решена за 24 часа. Потом, правда, пришло новое письмо, тоже о системном сбое, но сроки конкретные там не указывались. Опять о проблемах с материнской платой - ни слова.
Проблемы на этом не кончились, за день сайт по нескольку раз: то выпадает совсем, то грузится бесконечно долго, то вырубается мускул. Ненадолго, минут на 10-15, но раз эдак 7-10 за день.
От проблем, конечно, никто не застрахован. Но представьте, что вы купили дом. А через месяц у Вас стала течь крыша и когда Вы обратились в ЖЭК, Вам ответили: Да о проблеме знаем, виновата во всем некачественная кровля, да все решим. Поживите пока в другом доме, Вы переселяетесь в другой дом, там крыша не течет, зато не работают батареи, а Вам опять говорят. Да проблема серьезная, да знаем, во всем виноваты строители, неправильно подвели отопление, но проблема так быстро не решается, проявите понимание, поживите пока месяц в неотапливаемом помещении. А мы Вам новый дом пока подготовим, лучше прежнего. Вы как, понимание проявите?
Flantru, да о проблемах они пишут подробно, только от этого легче не становится и сайт лучше не работает. Месяц работы с постоянными перебоями - потерянный месяц. Все заверения, что вот мы это исправили, сейчас все работает нормально, к сожалению мало соответствует действительности. Я пока некуда не мечусь, я просто хочу разобраться в ситуации. Послушать клиентов других хостинг-компаний, сравнить. Именно поэтому откыто имя хостера не называю, ну а кому очень любопытно может действительно определить и решить насколько мои претензии обоснованы.
Kpd, нормальный в моем понимании стабильный и без глюков. Мне не нужны, во всяком случае пока, анлим траффик, куча места на диске и т.д. Параметры сайта пока довольно скромны, когда они подрастут, тогда будет другой разговор. Мой хостинг стоит не два бакса, но дело даже не в этом. Когда я выбирала хостинг, я ориентировалась не на цену, а на отзывы, на аптайм. Я бы заплатила гораздо больше, если бы была уверенна, что за эти деньги будет действительно стабильность и безглючность. Но как видно из других постов данной ветки, цена качество не определяет, увы.
И еще. Я хотела бы спросить у хостеров. Многие из вас пишут (я сейчас даже не имею в виду этот топик) у нас возникли проблемы проявите понимание и т.д. А представьте ситуацию, если клиент, у которого истекает срок платы за хостинг на ваши предупреждения ответит: У меня сейчас финансовые проблемы (далее подробное описание проблем), проявите понимание и не отключайте меня. Вы как, проявите понимание и не отключите? А если у клиента переодически эти проблемы возникают, пусть даже по уважительным причинам? Вы это терпеть станете?
Я пока от этого воздержусь, т.к. окончательно в этой ситуации еще не разобралась.
Цель моего поста не обвинить во всех грехах данного хостера, а разобраться насколько такая ситуация типична для виртуального хостинга. С одной стороны, на мой взгляд, решать проблему целый месяц это перебор (собственно, проблема до сих пор не решена), и все свои промахи сваливать то на сотрудников дата-центров, то на клиента с грузящим аккаунтом, то на сотрудников сервис-центра, которые во время не могли определить поломку. Но с другой стороны, возможно, я излишне горячусь, возможно у них действительно проблемы - ну бывает, "черная полоса", стечение обстоятельств. Если до конца месяца проблемы не разрешаться, тогда я писать уже несколько по-другому.
Мне это тоже интересно. В первый раз были какие-то проблемы с дата-центром. Сказали, что во всем виноват дата-центр, а не они, и сайты перенесли на другой сервер. Два месяца все вроде было нормально. А потом началось... Сначала говорили, что во всем виноват некий грузящий аккаунт, который они не могут вычислить. Потом стали говорить, что это проблемы с мамкой. Теперь говорят, что форс-мажор. А мне что от этого легче, когда заходишь на сайт - он работает, заходишь через 15 минут уже не работает, потом снова через 15 минут все включат, а потом снова в дауне или мускул не работает - для моего сайта это фактически одно и тоже.
Вот и я не знаю. Тем более, что переезд - не новоселье. У меня сайт на мускуле, и движок довольно капризный, так что перетаскивать все будет не легко. Во всяком случае мне:)
Дело в том, что свой нынешний хостинг я на хостобзоре и выбирала, опираясь в том числе и на отзывы. Еще ориентировалась на показатели ап-тайма, но как я уже теперь понимаю этим показателям особенно доверять нельзя.
Скажите, а Вы лавахостом сами пользовались или рекомендуете только исходя из положительных комментариев хостобзора?
Я понимаю, что у всех могут быть проблемы. Но дело в том, что это уже второй перееезд за четыре месяца. Первый раз проблемы были в январе, правда не такие глобальные как в этот раз, поэтому я отнеслась к этому с пониманием и даже не пикнула. Потом переехали на другой сервер, вроде все проблемы решили. И вот опять... Сайт уже месяц колбасит. Речь о каком-то развитии с такой стабильностью вообще не идет, тут переживаешь, чтобы заработанные позиции не потерять... Когда над сайтом работаешь по 10-12 часов в сутки ежедневно, а потом из-за таких вот проблем половина этих усилий сводятся на нет, как-то очень обидно, знаете ли...
Каталог предприятий дистанционной торговли (интернет-магазины, центры заказов, каталожные компании).
Каталог: http://shoppingzone.ru/company.php
Форма регистрации: http://shoppingzone.ru/company/forma.php
Прямые ссылки без обратки (пока). Премодерация в течение суток. Прием ресурсов только указанной тематики.
aklimovv, да я согласна с Вами. Сайт действительно нужно прерверстать в резинку и дизайн немного переделать. Правда, займусь этим попозже - сейчас просто руки не доходят. Теги h1 и strong у меня стоят, в меру, конечно, чтобы за поисковый спам не приняли.
Septembria добавил 13.03.2008 в 17:21
bukvofil, план монетизации сайта у меня конечно был изначально. В основном баннерная реклама, платные сервисы, контекстная реклама тоже возможна. Но думать о какой-то денежной отдаче можно только после того, когда на сайте будет достаточное количество посетителей, которые будут пользоваться активно сайтом. Тогда я думаю, владельцам магазинов есть смысл давать рекламу, платить за расширенный аккаунт и т.д.
Septembria добавил 13.03.2008 в 17:22
artrozik, спасибо. Обязательно воспользуюсь.
Septembria добавил 13.03.2008 в 17:27
nikitian, я им и пользуюсь. Но вот парадокс - основные посетители у меня приходят с очень уж низкочастотных запросов. А по ключевикам, которые я подбирала по ЯД и вроде бы относительно неплохо сижу (например, "покупки по каталогам" в гугле я в первой десятке, по "интернет-покупкам" во втором) никто особенно не ходит. Хотя по логике вещей они лучше всего соответствуют тематике сайта.
