А она Вам и не будет ясна и понятна, Вам, как сервису, который в упор не видит своего клиента: его потребности, его желания, его ожидания.
Пока я вижу банальный не профессионализм, который выражается в том, что трудности (читай рабочие моменты любого бизнеса) в виде учёта рисков отражаются на клиенте.
Dyachek добавил 21.10.2009 в 12:14
На рынке РФ или на том рынке, где работает Ваша платёжная система - Интернет?
В общем, Надежда, наряд медсестры, которая всегда приходит на спасение бедных юзеров чудной платёжной системы ЯД - Вам идёт больше, нежели обряд проповедника своей теории обременения пользователя юридическими рисками самого сервиса. Пользователь откупился от этих рисков, заплатив Вам пол процента. За эти пол процента Вы и должны считать все риски и не дурить голову клиенту.
Завязывайте такие шутки шутить.
У меня есть сильные сомнения в том, что Ваша работа в ЯД заключается не в том, чтобы сидеть на форуме и решать конфликтные ситуации ;)
Миру мир, а платёжной системе - пользователей с 1000 рублями оборота в месяц.
Да будет счастье и в Ваших рядах.
:)
Не говорите больше никому, что человек, плотно пользующийся услугами сервиса, прошедший верификацию - группа рисков. Вы - финансовый сервис, предоставляющий финансовые услуги, если кто-то плотно пользуется Вашими услугами - неприемлемо таких пользователей называть "группой риска".
По поводу всего остального - общался со службой поддержки. Алгоритм действий получен. Процедура понятна. Комментировать не собираюсь. Холивар на тему советского сервиса здесь не уместен.
Если я сейчас поддержу Вашу беседу, которую Вы решили повернуть в формат "если плотно работаете с нами - мы вас боимся" - то мне придётся задержаться ещё на пару часов на работе и всё-равно так ничего и не добиться, кроме разжигания очередного холивара. Ваше понимание своей уникальности и единственноести, противоречащее удобствам клиенту ни на йоту не изменится.
Притом, что всем и так давно ясно, что платёжная система с Вас, как с платёжного терминала, стоящего на улице и используемого лишь для бытовых нужд.
Просто когда "платёжная система" под солидным брендом навязывает свою идеологию пользователю, в разрез общепринятым нормам и правилам, установленным на рынке ещё задолго до Вашего чудо сервиса со своим уникальным видением рынка - это у опытных пользователей вызывает не более, чем умиление, которое при постоянном повторении начинает уже раздражать своей глупостью.
Второй раз блокируют счёт в ЯД.
На этот раз с 25к на борту.
Причина - нужна идентификация.
Притом, что идентификацию я уже проходил пол года назад + привязан счёт в Альфе + только в этом году оборот по дебету составил 530к. Вроде бы не проходимец в системе.
Всё-равно неймётся службе безопасности. Беспокоятся за моё благо.
"Совсем себя на жалеют" :)
Dyachek добавил 20.10.2009 в 19:35
Да, кстати, Надежда (sperans ), спасибо. В прошлый раз благодаря поднятому шухеру на форуме всё довольно быстро "отидентифицировали".
Спасибо.
Avelon, отдельное спасибо.
Будем ковырять.
Всех с началом новой рабочей недели.
Продолжаем размещать Ваши статьи.
Контакты и реквизиты:
Email: mail@razmestim.org
ICQ: 407-315-531
Т: 8-800-555-4500 (федеральный, звонок бесплатный)
Т: 8-495-646-1372 (Москва)
Т: 8-921-616-1008 (мобильный)
ООО "Балтийские Информационные Технологии,
г. Калининград, Бизнес Центр «Акрополь». (площадь Победы, за Храмом Христа Спасителя)
WM ID: 320235337092, Аттестат продавца, BL 330
Работаем.
Качество устраивает.
Если не уметь пользоваться фильтрами, то сапа та же помойная яма.
Сделали тестовый заказ.
Качество устроило.
Будем работать дальше.
Фриланс.ру - Сделан Для Лохов.
Нечего там делать.
Неадекватные исполнители в своей общей массе.
Актуально.
Пополнили резервы в ВМР.
От 10к руб - 1% доплата;
От 100к руб - 1.5% доплата;
ICQ: 121712
