Jackyk: Я так понял, что основное непонимание отнюдь не в терминах, а в том, что человек запросил условия и получил ровно ноль информации, зато кучу ненужных ему вопросов. Я бы тоже огорчился.
Ну мне видится всё так: Человек запросил услугу имея ввиду (явно) просто аренду сервера. Первое что ему написали - это то, что аренда сервера может быть только в случае нашего администрирования. И спросили - интересен ли ему именно такой вариант. А если да - тогда уже вот - дополнительные вопросы. Всетаки мне кажется, что просто не заметили основной вопрос, а только дополнительные. :)
Как я и сказал, данная область является несколько замороженной - немного древней. Она сейчас будет перерабатываться. Тогда обязательно все будет проще и таких ситуаций не будет возникать.
vrusinov добавил 18.12.2009 в 13:57
Jackyk: Кстати, весь топик не читал, но хотелось бы видеть возможность самому удалять дополнительные веб-серверы, синонимы и поддомены. Может, поддомены и можно, а вот доп. серверы только через обращение в саппорт, если не ошибаюсь. Что было крайне неудобно, потому что синоним, как выяснилось, функциональней в некоторых аспектах, а доп. сервер просто не подходил: ну вот нельзя на нем сделать вход в гугловскую почту типа mail.domain.ru. На синониме, как оказалось, mail. тоже вроде как нельзя, но, извернувшись с редиректами, сделали хотя бы email.domain.ru. Что не есть хорошо, так как владельцы сайта привыкли именно входить через mail.domain.ru.
Но даже для email надо было доп. сервер удалять через саппорт, который вот-вот уходил домой (этим не тех. поддержка занимается, а отдел продаж, что ли)
С удалениями мы постоянно ситуацию изучаем и меняем. В mail.domain, domain - это имя основного сервера или дополнительного? Вроде как в любых случаях не должно быть никаких проблем. Можно историю борьбы с синонимами скинуть мне в личку? Мне крайне важно и интересно где есть проблемы в разобщенности терминологий и какие конкретно проблемы, при каких конкретно действиях имели место. Потому что я постоянно занимаюсь систематизацией всех этих вещей.
На данный момент аренда серверов предоставляется только в случае нашего администрирования. Просто сдача физического сервера в аренду - пока отстуствует. Кажется именно осталось непонятным.
Другими словами, то что Зеноне называется "Dedicated" - это сервер а аренду (или собственный клиента), который полностью администрируется зеноном. А просто железо в аренду в настоящий момент не сдается.
Извините, если возникло недопонимание. Ситуация возможно скоро измениться.
1. Направление новое. Поэтому все еще может измениться. И цены и характеристики. Пока мы посчитали, что разумно сделать именно так.
2. Сравнение с КОЛО - не случайное. Потому что здесь не виртуальная OS, а виртуальное ОБОРУДОВАНИЕ. ОС можно ставить любой. Ну или почти любой. Количество шаблонов с предустановленными системами мы тоже будем расширять.
kamil: Реальная ситуация:
Встреча Убунтовцев из Москвы.
Многие сотрудники вебстудий, многие так или иначе связаны с вебом. На одном конце стола идет беседа о работе, речь случайно заходит о Зеноне... И тут с другого конца стола крик, издаваемый матерым админом: "Тут что, Зеноновцы есть?!" Тут же это крик подхватывает еще несколько человек...
Кхм, одним словом все были удивлены только одним фактом: КАК Зенону удается держать у себя СТОЛЬКО лояльных клиентов, которые настолько обожают этот хостинг, что никому еще не удалось переубедить переехать куда-нибудь еще??
Наркотики? Заложники?
vjazanie: ну тогда представьтесь, пожалуйста, чтоб было понятно к кому в офис подъезжать
и объясните, что Вы сможете обсудить "что и как у вас работает"? какие данные я увижу?
а вот админам в лицо высказать :) куда подъезжать?
вот-вот знакомая песня
и это тоже знакомая песня - клиент всегда неправ
пыл поумерьте
Собственно наша компания очень внимательно работает с клиентами, но не поощряет странное публичное хамство.
Так что я также сильно предлагаю умерить пыл. Взять назад слова об объявлениях и утверждения о том, что вам врут. Мне уже сказали - какой у вас сайт. С вами давно ведется выделенная кропотливая работа. И от флуда вас отдельно защищали и базу вам на выделенный сервер выносили.
Думаю не стоит просто так зарываться. Текущей ващей проблемой, которая оказалсь связана со сбоем антифлудовой машины (которая работала последний месяц только на вас) - занимаются. люди работают, проблема или уже решилась или решиться по апдейту днс. Никто не говорит что вы не правы - так зачем давать такой странный публичный сигнал?
Miha Kuzmin (KMY): А кто-нибудь из ныне юзающих подскажет? Я его лет 5-6 назад пользовал, там был какой-то гемор по размещению нескольких доменов на хосте. С хтацессом чтоли или еще чем. Есть там что-нибудь подобное сейчас?
vjazanie: Охотно в это верю. Что среди их клиентов большинство тех, кто в сказки верит.
Но, судя по закрепленной на этом форуме теме, им клиенты-то нужны ;) Значит отказать они не смогут. А раз не смогут, знать придется им дальше мучаться. Кстати, общение с нами повышает квалификацию их тех. поддержки. М.б. с них денег затребовать? За обучение.
Думаю надо подумерить фанатазии. Приезжайте в офис - обсудим что и как у вас работает и покажем админов, чтобы вы им в лицо высказали свои подозрения.
Утверждения "были какието проблемы" и "был аутейдж"
1. проблем не было
2. аудейдж был по апгрейду оборудования.
Скажите прямо тут - какой у вас сайт и я прямо сюда точно отпишу в чем ваша проблема. Заодно разберемся с кого надо денег затребовать и за что.
tan_81: На axx51.distributed.zenon.net регулярно падает БД zvm-db-6.host.ru.
"Профессионализм, адекватность и компетентность круглосуточной технической поддеркжки" заканчивается максимум на "сейчас поднимем". Вам не кажется, что то, что сайт умудрился попасть на "старую машину" и "может быть ее заменят" это проблема, которую надо безотлагательно решать, а не кормить "завтраками"?
У нас нет никаких "старых" машин для всех новых тарифов хостинга. Для старых есть - только для совместимости. zvm-db-6 действительно за несколько дней дал несколько сбоев, но все проблемы уже решены и ничего плохого больше там происходить не будет. Зато теперь там у вас есть возможность использовать InnoDB в любой базе, хотя официально это еще не анонсировано.
Еще - мы не решаем проблемы в частном порядке. То есть обратиться можно и ничего плохого в этом нет. Но у нас просто нет такой необходимости, мы отвечаем за все наши сервисы и их качество. Сбои и накладки бывают у всех, однако мы их решаем _системно_, а не только когда человек публично пожаловался. Это очень важно и прошу иметь это ввиду. :)
vrusinov добавил 08.09.2009 в 16:37
Megos: Ок.
У меня несколько лет опыта работы с CPanel и Direct Admin. Это к тому, что слово "хостинг" меня не пугает. :) На сколько помню, в панели от Зенона не смог найти как создать базу данных. Это было около 4 месяцев назад, может сейчас уже панель другая...
В панели управления есть иконка-ссылка на phpMyAdmin - там можно делать все что угодно с уже имющимися базами. Так же там есть пункт "Базы данных - добавить" - очень сильно заметный.
Megos: То же самое. До меня на работе хостинг был от Зенона уже лет 5. Сейчас возникли новые задачи, залез в панель управления, помучился, да и забил. За то же время, что разбирался как и что, взял в аренду выделенный сервак, да и все...
Чтобы эти высказывания имели вес, всетаки пишите пожалуйста - в чем именно вы не смогли разобраться. А то люди разные бывают. Вцелом даже слово "хостинг" пугает большинство обычных людей.
Я так понял, что основное непонимание отнюдь не в терминах, а в том, что человек запросил условия и получил ровно ноль информации, зато кучу ненужных ему вопросов. Я бы тоже огорчился.
Ну мне видится всё так: Человек запросил услугу имея ввиду (явно) просто аренду сервера. Первое что ему написали - это то, что аренда сервера может быть только в случае нашего администрирования. И спросили - интересен ли ему именно такой вариант. А если да - тогда уже вот - дополнительные вопросы. Всетаки мне кажется, что просто не заметили основной вопрос, а только дополнительные. :)
Как я и сказал, данная область является несколько замороженной - немного древней. Она сейчас будет перерабатываться. Тогда обязательно все будет проще и таких ситуаций не будет возникать.
vrusinov добавил 18.12.2009 в 13:57
Кстати, весь топик не читал, но хотелось бы видеть возможность самому удалять дополнительные веб-серверы, синонимы и поддомены. Может, поддомены и можно, а вот доп. серверы только через обращение в саппорт, если не ошибаюсь. Что было крайне неудобно, потому что синоним, как выяснилось, функциональней в некоторых аспектах, а доп. сервер просто не подходил: ну вот нельзя на нем сделать вход в гугловскую почту типа mail.domain.ru. На синониме, как оказалось, mail. тоже вроде как нельзя, но, извернувшись с редиректами, сделали хотя бы email.domain.ru. Что не есть хорошо, так как владельцы сайта привыкли именно входить через mail.domain.ru.
Но даже для email надо было доп. сервер удалять через саппорт, который вот-вот уходил домой (этим не тех. поддержка занимается, а отдел продаж, что ли)
С удалениями мы постоянно ситуацию изучаем и меняем. В mail.domain, domain - это имя основного сервера или дополнительного? Вроде как в любых случаях не должно быть никаких проблем. Можно историю борьбы с синонимами скинуть мне в личку? Мне крайне важно и интересно где есть проблемы в разобщенности терминологий и какие конкретно проблемы, при каких конкретно действиях имели место. Потому что я постоянно занимаюсь систематизацией всех этих вещей.
На данный момент аренда серверов предоставляется только в случае нашего администрирования. Просто сдача физического сервера в аренду - пока отстуствует. Кажется именно осталось непонятным.
Другими словами, то что Зеноне называется "Dedicated" - это сервер а аренду (или собственный клиента), который полностью администрируется зеноном. А просто железо в аренду в настоящий момент не сдается.
Извините, если возникло недопонимание. Ситуация возможно скоро измениться.
От имени "первоисточника" говорю следующее:
1. Направление новое. Поэтому все еще может измениться. И цены и характеристики. Пока мы посчитали, что разумно сделать именно так.
2. Сравнение с КОЛО - не случайное. Потому что здесь не виртуальная OS, а виртуальное ОБОРУДОВАНИЕ. ОС можно ставить любой. Ну или почти любой. Количество шаблонов с предустановленными системами мы тоже будем расширять.
Реальная ситуация:
Встреча Убунтовцев из Москвы.
Многие сотрудники вебстудий, многие так или иначе связаны с вебом. На одном конце стола идет беседа о работе, речь случайно заходит о Зеноне... И тут с другого конца стола крик, издаваемый матерым админом: "Тут что, Зеноновцы есть?!" Тут же это крик подхватывает еще несколько человек...
Кхм, одним словом все были удивлены только одним фактом: КАК Зенону удается держать у себя СТОЛЬКО лояльных клиентов, которые настолько обожают этот хостинг, что никому еще не удалось переубедить переехать куда-нибудь еще??
Наркотики? Заложники?
А Убунтовцы - это что Секта? :)))
ну тогда представьтесь, пожалуйста, чтоб было понятно к кому в офис подъезжать
и объясните, что Вы сможете обсудить "что и как у вас работает"? какие данные я увижу?
а вот админам в лицо высказать :) куда подъезжать?
вот-вот знакомая песня
и это тоже знакомая песня - клиент всегда неправ
пыл поумерьте
Собственно наша компания очень внимательно работает с клиентами, но не поощряет странное публичное хамство.
Так что я также сильно предлагаю умерить пыл. Взять назад слова об объявлениях и утверждения о том, что вам врут. Мне уже сказали - какой у вас сайт. С вами давно ведется выделенная кропотливая работа. И от флуда вас отдельно защищали и базу вам на выделенный сервер выносили.
Думаю не стоит просто так зарываться. Текущей ващей проблемой, которая оказалсь связана со сбоем антифлудовой машины (которая работала последний месяц только на вас) - занимаются. люди работают, проблема или уже решилась или решиться по апдейту днс. Никто не говорит что вы не правы - так зачем давать такой странный публичный сигнал?
Я считаю, что вы не правы именно в этом смысле.
Меня зовут Владимир Русинов - Подъезжать сюда: http://www.host.ru/contacts/
А кто-нибудь из ныне юзающих подскажет? Я его лет 5-6 назад пользовал, там был какой-то гемор по размещению нескольких доменов на хосте. С хтацессом чтоли или еще чем. Есть там что-нибудь подобное сейчас?
Мультисерверность добавлена уже давно. Можно посмотреть: http://www.host.ru/prices/hosting/
Ее нет только на самом дешевом тарифе :)
Охотно в это верю. Что среди их клиентов большинство тех, кто в сказки верит.
Но, судя по закрепленной на этом форуме теме, им клиенты-то нужны ;) Значит отказать они не смогут. А раз не смогут, знать придется им дальше мучаться. Кстати, общение с нами повышает квалификацию их тех. поддержки. М.б. с них денег затребовать? За обучение.
Думаю надо подумерить фанатазии. Приезжайте в офис - обсудим что и как у вас работает и покажем админов, чтобы вы им в лицо высказали свои подозрения.
Утверждения "были какието проблемы" и "был аутейдж"
1. проблем не было
2. аудейдж был по апгрейду оборудования.
Скажите прямо тут - какой у вас сайт и я прямо сюда точно отпишу в чем ваша проблема. Заодно разберемся с кого надо денег затребовать и за что.
На axx51.distributed.zenon.net регулярно падает БД zvm-db-6.host.ru.
"Профессионализм, адекватность и компетентность круглосуточной технической поддеркжки" заканчивается максимум на "сейчас поднимем". Вам не кажется, что то, что сайт умудрился попасть на "старую машину" и "может быть ее заменят" это проблема, которую надо безотлагательно решать, а не кормить "завтраками"?
У нас нет никаких "старых" машин для всех новых тарифов хостинга. Для старых есть - только для совместимости. zvm-db-6 действительно за несколько дней дал несколько сбоев, но все проблемы уже решены и ничего плохого больше там происходить не будет. Зато теперь там у вас есть возможность использовать InnoDB в любой базе, хотя официально это еще не анонсировано.
Еще - мы не решаем проблемы в частном порядке. То есть обратиться можно и ничего плохого в этом нет. Но у нас просто нет такой необходимости, мы отвечаем за все наши сервисы и их качество. Сбои и накладки бывают у всех, однако мы их решаем _системно_, а не только когда человек публично пожаловался. Это очень важно и прошу иметь это ввиду. :)
vrusinov добавил 08.09.2009 в 16:37
Ок.
У меня несколько лет опыта работы с CPanel и Direct Admin. Это к тому, что слово "хостинг" меня не пугает. :) На сколько помню, в панели от Зенона не смог найти как создать базу данных. Это было около 4 месяцев назад, может сейчас уже панель другая...
В панели управления есть иконка-ссылка на phpMyAdmin - там можно делать все что угодно с уже имющимися базами. Так же там есть пункт "Базы данных - добавить" - очень сильно заметный.
То же самое. До меня на работе хостинг был от Зенона уже лет 5. Сейчас возникли новые задачи, залез в панель управления, помучился, да и забил. За то же время, что разбирался как и что, взял в аренду выделенный сервак, да и все...
Чтобы эти высказывания имели вес, всетаки пишите пожалуйста - в чем именно вы не смогли разобраться. А то люди разные бывают. Вцелом даже слово "хостинг" пугает большинство обычных людей.
Видео маловато.....