РуЦентр после проведения аукционов на РФ легко найдет средства на покупку новой доменной зоны :) Другое дело, окупится ли это - "изюминки" нет. Но в любом случае, если такая доменная зона и появится у неё будет спонсируемый статус. А это уже не есть хорошо для инвестирования (с точки зрения домейнерства).
Надежда, если компания Агава так беспокоится о репутации компании, то надо работать в правовом поле. И искать решение вопроса в поиске компромисса. Вот только "мы вернем Вам деньги" это не компромисс, а фактически попытка отказать реальным официальным заказчикам услуги предварительная заявка и впихнуть вместо них в очередь левые заявки. И не более того!
Если бы компания Агава хотела найти реальных выход из ситуации, она предложила бы простое решение вопроса:
1) Компания Агава признается, что виновата в сложившейся ситуации;
2) Компания Агава признаёт, что официально поданные заявки на предварительную регистрацию РФ легитимны, а все остальные заявки вторичны;
3) В качестве компромисса, компания Агава предлагает официально поданным заявителям заказа услуги Предварительная заявка на регистрацию .РФ (поскольку их заявки были легально поданы и имеются в системе биллинга, и были обработаны ранее других), выбрать из их "проблемного" списка заказов услуг 50% доменов, заказы на которые компания обработает, согласно взятым на неё обязательств! И всё по-честному!
Фактически Компания говорит своим клиентам:
И вот это было бы цивилизованным и компромиссным решением вопроса!
И главное, Надежда, Вам как pr-менеджеру компании Агава, должно быть понятно, что ошибаются - все, главное, как компания находит выход из ситуации. Такой реальный и справедливый компромисс, доказал бы, что Агава способна решать вопросы, даже такие сложные, и решать их конструктивно. Не улавливаете выгоду от таких решений?
Надежда, Вы читаете, что пишите? Здесь Вы чётко описывает, что на момент обработки заявок от старых клиентов, официальные заявки на данные домены на конкретную услугу уже были сделаны от других клиентов. А именно дата обработки заявок и считается датой акцепта услуги. И принимать за дату акцепта новой услуги дату платежа за совершенно другую услугу - полный абсурд.
Опять прокол. Биллинг Агава и есть Агава. То что не попадает в этот список в реальном режиме времени – левые заказы и обработки не подлежат. Или компания Агава ведёт двойную бухгалтерию?
Вы обязаны оказать нам заказанную и официально подтвержденную услугу. Все остальные списки – левые и обработки не подлежат. Верните деньги левым заказчикам.
"Весьма оригинальная трактовка" была взята из ответа от Вашего сотрудника, где он признаётся, что
Уважаемая Надежда, представитель компании Агава, покажите ГДЕ аукцион был в правилах КЦ? Концепции, теория, планы, фантазии - всё это не является правилами. Рассматривались разные варианты. Так что не фантазируйте. А на практике компания Агава принимала заявки на несуществующий в правилах КЦ аукцион. А это нарушение правил аккредитации регистратора.
Как видите в правилах ничего такого не было..
Вот опять себе противоречите. Текст "заявки на одинаковые имена долгое время продолжали приниматься, т.к. "побеждал" тот, кто больше заплатит" говорит только о том, что принимались заявки и что кто-то больше платил.
Но если Вы утверждаете, что оплат не было, то тогда не понимаю какое отношения принятые, но неоплаченные заявки на несуществующий аукцион имеют к нашему случаю? Только факт оплаты конкретной услуги, может быть акцептом этой услуги. Таким образом, всё что было оплачено позже - учёту не подлежит.
Вообще то про "один бренд - три регистратора" , тоже не уверен. Два, да есть такое.
По технологии: мораторий на смену Администратора не распространяется на смену Регистратора. Так что не вижу техн.проблем, если компания-регистратор зарегистрирует домен через одного регистратора и немного позже (когда поток заявок будут обработан) перенесёт на другого регистратора (без смены Администратора).
Нее, значительно больше.
Интересно, что у меня есть специфические домены, на которые на R01 не нашлось желающих оплатить и даже заказать (заявку давал где-то в октябре), но почему они тоже оказались в этом списке. Кому понадобились, в толк не пойму.
Прием денег на несуществующий в правилах аукцион - самое главное нарушение Агавой правил аккредитации регистратора.
За это должны лишать аккредитации.
Факт приёма денег в их же письмах:
Pasha-K, Вы уже отписали письменную жалобу в КЦ?
Их представитель потом на Роем.Ру отказался от этих слов:
http://roem.ru/2010/10/28/addednews17048/
А как ещё можно понять слова "заявки на одинаковые имена долгое время продолжали приниматься, т.к. "побеждал" тот, кто больше заплатит"?
К тому же на сайте Агавы была информация (если не удалили; но скрин есть в теме на стайлере):
Значит, заявки на несуществующий аукцион Агава принимала.
Через год КЦ обещает снять ограничение.
Кстати, тоже звонил два дня назад. КЦ был в шоке от выходок Агавы, которая до 30 сентября уверяла своих клиентов, что будет голландский аукцион (санрайз-период) и принимала оплату на этапы (аукцион в аукционе :D). Лишат их аккредитации на открытие регистрации .РФ или нет, но это было бы для Агавы хорошим выходом из ситуации - форс-мажор и они не несут ответственности перед клиентами.
