Фома, хорошо если так. Но тему на R01 (в которой Вы отписали проблему) - закрыли :D
Так это как вести учёт в компании.
Если R01 так не хочется заниматься вопросами с налоговыми, бухгалтериями и пр., то есть простые (и не очень) способы избежать таких проблем:
1) Самый простой - упразднить понятие баланса лицевого счёта (которое на сегодняшний день, фактически таковым не является), и принимать только прямые платежи за конкретные услуги.
2) Но, видимо, это не удобно для самой же компании – много мелких платежей, увеличение документооборота и т.п. Тогда вводить что-то в виде авансовых платежей от клиентов. В договоре чётко прописать, что клиент обязан потратить эти средства в течение определенного периода времени. И в этом случае, только по истечении этого периода запускать отсчёт исковой давности. На сегодняшний день, компания ставит на счётчик исковой давности сразу при пополнении баланса лицевого счёта, что совершенно не отвечает понятию "баланс лицевого счёта", которое никак не регламентируется и не ограничивается в договоре с регламентами.
3) Ну, или вести баланс лицевого счёта клиента, как оказанную услугу (покупку неких титульных знаков), а не как кредиторской задолженность.
Так изменить условия договора и расторгать его при определенных обстоятельствах (не использование услугами и т.п.). И уже тогда запускать счётчик исковой давности. В этом случае всё будет вполне легально и "висящих клиентов" не будет. Но тогда у сотрудников компании прибавится работы, что компании не очень интересно. На сегодняшний день имеем: договор не расторгнут – средства с баланса лицевого счёта исчезли. И всё это поскольку компании так проще "работать".
Компании очевидно проще учитывать так. Только тогда надо называть всё своими именами – "авансовые платежи", а не "баланс лицевого счёта". И чётко прописывать срок за который платёж должен быть использован. И счётчик исковой давности включать только после окончания этого периода.
Или как минимум уведомить (и не один раз) таких клиентов, что в R01 так чтут букву закона, считают баланс личного счёта авансовым платежом и если клиент не истребует их или не потратит, то потеряет. Тут даже больше вопрос не в законах и минфинах, а в отношении компании к своим клиентам - получается всё сделали по-тихому и интересы клиентов их не волнуют - ибо сам должен был знать все положения МинФина и быть в курсах политики ведения бухучёта в компании R01 :)
Хотелось бы, чтобы хостеры/регистраторы домены продлевали за свой счёт. Но почему то они не соглашаются :( Видимо, не понимают своего счастья.
Господа покупатель и продавец, с такой позицией проще (и точно дешевле) будет "забить" :D
Видимо речь о кредиторской задолженности, где действительно идет списание после исковой давности. Но "баланс личного счёта" таковым не является, это оказанная услуга. Покупатель заказал услугу пополнение баланса личного счёта, оплатил и пока виртуальные титульные знаки не появились на личном счёте (т.е. регистратор не оказал услугу пополнения баланса личного счёта), эта сумма висит в кредиторской задолженности. Как регистратор начислил на баланс личного счёта клиента – это уже оказанная услуга и сумма должна списываться на другие статьи учёта. Что в силу каких-то причин регистратор не делает.
Очевидно, что в бухгалтерии R01 неправильно учитывают "баланс лицевого счёта" клиентов. Они относят их к кредиторской задолженности (которая после исковой давности действительно списывается), что в принципе неверно. Им нужно было бы скорректировать эту ошибку в бухгалтерском учёте и соотносить на другие статьи учёта, но, похоже, заниматься этим не хочется.
А вообще, как указывалось выше, это нарушение УК РФ и повод обратиться с заявлениями в правоохранительные органы.
Предполагаю, что бухгалтерии регистратора так проще списывать кредиторскую задолженность. Но это проблемы регистратора и его бухгалтерии, а не клиентов компании.
Не понятно, кто из "домайнеров" в данной ситуации провинился. На кого хотите жаловаться?
P.S.
"Домайнерам" можно только благодарности писать :D
Только "Пусть домен вернут предыдущему владельцу" уже не возможно. Кто-то зарядил трансфер и по какой-то причине не отменил его или сделал это уже слишком поздно. Обратно уже сделанный трансфер никто не отменит. Теперь кто-то должен вернуть издержки (за трансфер) регистратору. Вы можете, конечно, попробовать на "халяву" прогнуть регистратора через жалобы в ИКАНН, PDR. Ну, или почти на халяву - судебный иск к ним :) Если ни каких действий не будет предпринято, что через год домен не продлят и он уйдет в дроп. И в любом случае это будет вина покупателя, а не продавца. Поскольку не продавец заряжал/отменял трансфер.
Как вариант, договаривайтесь в "продавцом" и пропорционально делите затраты на транфер в Рег.Ру, учтя цены на продление у продавца этого домена и вычтя из них период его неиспользования. Например, если у бывшего владельца продление домена стоит $10, вычитаете из этой суммы число месяцев неиспользования домена (скажем 5 месяцев), получается $10 - $10/12*5 ~ $6. Тогда бывший владелец оплачивает Вам $6, Вы оплачиваете по Вашему тарифу 590р. Рег.Ру трансфер домена и потом делаете пуш в аккаунт бывшего владельца.
Но дело в том, чтобы приостановить срок исковой давности, надо чтобы был момент его начала :) В случае с R01, они начинают отсчёт с момента пополнения баланса. Что в корне не верно. Пополнение баланса надо рассматривать как некую услугу покупки виртуальных титульных знаков, которыми клиент может впоследствии распорядиться на покупку (обмен) других услуг. Причём использование виртуальных титульных знаков "Баланс клиента" не регламентируется и по срокам не ограничивается в договоре.
Исковая давность в случае пополнения баланса возникает по претензиям/искам по оказанию самой услуги пополнения баланса, т.е. не пополнили, поступила меньшая сумма и т.п., но не может рассматриваться, как момент начала исковой давности по использованию услуги "Баланс клиента".
