Саша Ржевский: Один проект перенесли на другой аккаунт быстро, а по второму обращению (Обращение 75010) второй день рассматривают. Сейчас большой поток обращений идет в службу поддержки?
Мы не получили гарантийное письмо от пользователя, который принимает площадку.
возникла небольшая проблемка (или даже не знаю как назвать)
в общем, вчера разместил статью "Аренда кофемашины" (ID статьи - 1730977) на сайте
быстроробот её схавал естно
а сегодня получил письмо от ****@yandex.ru с текстом:
"Так называемая Александра Самохина заказала статью "Аренда кофемашины", только не заплатила! Поэтому прошу Вас удалить статью или решить вопрос полюбовно! Иначе я обращусь в комитет по защите авторских прав! Исходники статьи у меня имеются, сроки создания фалов являются доказательством что я АВТОР статьи"
написал в ТП с пометкой "критический" в 17:11 - пока тишина...
ks_dp: Честно говоря, уже некоторое время техподдержка не особо радует. Баги системы системы не исправляются, при этом саппорт отвечает очень долго, и счёт идёт далеко не на часы. Да ещё и пытаются рассказать, что я что-то не так делаю.
Может кто-то подскажет, куда написать, чтоб баги всё же исправили?
Укажите номер обращения в личку, решение вопроса по которому затянулось. Посмотрим в чем беда.
опыт: Опять траблы. Раньше система постоянно выдавала 10-20 статей отсуствует и мне приходил сидеть и тыкать перепроверку чтоб устранить этот глюк. Сегодня аж 90 статей отстуствуют якобы и система даже после перепроверки считает, что их нет.
Деньги я сегодня вывести не смог из за этого. Саппорт даже проблему не понял и затих, причем указали что нет 150 статей - откуда взяли цифру непонятно
http://gyazo.com/037b337aafdf4cdac4fa0ffa840a0cc8
Номер обращения в личку, пожалуйста.
Система пометит статьи пропавшими, если Вы изменили ссылки в статьях, по просьбе оптимизатора чаще всего, а он, в свою очередь, администрацию об этом не уведомил.
Один проект перенесли на другой аккаунт быстро, а по второму обращению (Обращение 75010) второй день рассматривают. Сейчас большой поток обращений идет в службу поддержки?
Мы не получили гарантийное письмо от пользователя, который принимает площадку.
Вам необходимо решить вопрос посещаемости и после этого добавить площадку в Ваш аккаунт.
К сожалению, с текущими параметрами она не может быть принята.
Более подробно ответили в Вашем обращении в системе.
а тех поддержка до скольки работает?
возникла небольшая проблемка (или даже не знаю как назвать)
в общем, вчера разместил статью "Аренда кофемашины" (ID статьи - 1730977) на сайте
быстроробот её схавал естно
а сегодня получил письмо от ****@yandex.ru с текстом:
"Так называемая Александра Самохина заказала статью "Аренда кофемашины", только не заплатила! Поэтому прошу Вас удалить статью или решить вопрос полюбовно! Иначе я обращусь в комитет по защите авторских прав! Исходники статьи у меня имеются, сроки создания фалов являются доказательством что я АВТОР статьи"
написал в ТП с пометкой "критический" в 17:11 - пока тишина...
Ответили в обращении в системе.
С проблемой разобрались. Ответ дали в обращении.
За ожидание - приносим извинения.
Честно говоря, уже некоторое время техподдержка не особо радует. Баги системы системы не исправляются, при этом саппорт отвечает очень долго, и счёт идёт далеко не на часы. Да ещё и пытаются рассказать, что я что-то не так делаю.
Может кто-то подскажет, куда написать, чтоб баги всё же исправили?
Укажите номер обращения в личку, решение вопроса по которому затянулось. Посмотрим в чем беда.
Уважаемая администрация, можно ли оплатить по безналу 6000 рублей? У вас стоит ограничение в 15 000. С чем это связано?
Нет. По безналу минимум 15 000 - такова политика системы.
Обращение передано программистам системы. Просьба вести переписку непосредственно в тикете.
Знакомым так же необходимо написать в СП для выявления и исправления проблемы.
Принято. Смотрим в чем дело. Вывод, к сожалению, никак разрешить не можем - система автоматом отклонит заявку при наличии пропавших статей.
Информацию по решению вопроса будем писать в обращении.
Опять траблы. Раньше система постоянно выдавала 10-20 статей отсуствует и мне приходил сидеть и тыкать перепроверку чтоб устранить этот глюк. Сегодня аж 90 статей отстуствуют якобы и система даже после перепроверки считает, что их нет.
Деньги я сегодня вывести не смог из за этого. Саппорт даже проблему не понял и затих, причем указали что нет 150 статей - откуда взяли цифру непонятно
http://gyazo.com/037b337aafdf4cdac4fa0ffa840a0cc8
Номер обращения в личку, пожалуйста.
Система пометит статьи пропавшими, если Вы изменили ссылки в статьях, по просьбе оптимизатора чаще всего, а он, в свою очередь, администрацию об этом не уведомил.
Жду номер обращения - будем смотреть в чем дело.
ну так вы поменяете мне почту или нет? запрос уже отправлял. Уже давно.
Уже должны были изменить. Проверьте. Если нет - логин в личку и адрес, с которого писали письмо, пожалуйста.