kent_007

kent_007
Рейтинг
9
Регистрация
01.03.2012
Саша Ржевский:
Один проект перенесли на другой аккаунт быстро, а по второму обращению (Обращение 75010) второй день рассматривают. Сейчас большой поток обращений идет в службу поддержки?

Мы не получили гарантийное письмо от пользователя, который принимает площадку.

Вам необходимо решить вопрос посещаемости и после этого добавить площадку в Ваш аккаунт.

К сожалению, с текущими параметрами она не может быть принята.

Более подробно ответили в Вашем обращении в системе.

Maximalist:
а тех поддержка до скольки работает?

возникла небольшая проблемка (или даже не знаю как назвать)
в общем, вчера разместил статью "Аренда кофемашины" (ID статьи - 1730977) на сайте
быстроробот её схавал естно

а сегодня получил письмо от ****@yandex.ru с текстом:
"Так называемая Александра Самохина заказала статью "Аренда кофемашины", только не заплатила! Поэтому прошу Вас удалить статью или решить вопрос полюбовно! Иначе я обращусь в комитет по защите авторских прав! Исходники статьи у меня имеются, сроки создания фалов являются доказательством что я АВТОР статьи"

написал в ТП с пометкой "критический" в 17:11 - пока тишина...

Ответили в обращении в системе.

С проблемой разобрались. Ответ дали в обращении.

За ожидание - приносим извинения.

ks_dp:
Честно говоря, уже некоторое время техподдержка не особо радует. Баги системы системы не исправляются, при этом саппорт отвечает очень долго, и счёт идёт далеко не на часы. Да ещё и пытаются рассказать, что я что-то не так делаю.

Может кто-то подскажет, куда написать, чтоб баги всё же исправили?

Укажите номер обращения в личку, решение вопроса по которому затянулось. Посмотрим в чем беда.

Golden_inviter:
Уважаемая администрация, можно ли оплатить по безналу 6000 рублей? У вас стоит ограничение в 15 000. С чем это связано?

Нет. По безналу минимум 15 000 - такова политика системы.

Обращение передано программистам системы. Просьба вести переписку непосредственно в тикете.

Знакомым так же необходимо написать в СП для выявления и исправления проблемы.

Принято. Смотрим в чем дело. Вывод, к сожалению, никак разрешить не можем - система автоматом отклонит заявку при наличии пропавших статей.

Информацию по решению вопроса будем писать в обращении.

опыт:
Опять траблы. Раньше система постоянно выдавала 10-20 статей отсуствует и мне приходил сидеть и тыкать перепроверку чтоб устранить этот глюк. Сегодня аж 90 статей отстуствуют якобы и система даже после перепроверки считает, что их нет.
Деньги я сегодня вывести не смог из за этого. Саппорт даже проблему не понял и затих, причем указали что нет 150 статей - откуда взяли цифру непонятно
http://gyazo.com/037b337aafdf4cdac4fa0ffa840a0cc8

Номер обращения в личку, пожалуйста.

Система пометит статьи пропавшими, если Вы изменили ссылки в статьях, по просьбе оптимизатора чаще всего, а он, в свою очередь, администрацию об этом не уведомил.

Жду номер обращения - будем смотреть в чем дело.

Realtim:
ну так вы поменяете мне почту или нет? запрос уже отправлял. Уже давно.

Уже должны были изменить. Проверьте. Если нет - логин в личку и адрес, с которого писали письмо, пожалуйста.

123
Всего: 25