Alexandr Smolin

Alexandr Smolin
Рейтинг
169
Регистрация
22.11.2006
Интересы
Юриспруденция, психология...
Черняев Николай:
Интересно. Специально поднял переписку. Своей отписки не увидел в сообщениях. Корректно заданный вопрос, почему так сделали, вы ответили что не знали, и мы предложили другое решение, обходя автоматическую систему активации заказов и обработки той акции. Короче говоря, активировали заказы ручками. И никаких размазываний темы не было. Вопрос был решен за два часа.
И это не похоже на заслугу компании?

Хм... В условиях акции инструкции о том, где, когда, и как указывать подарочные домены, не было. Исходя из этого вопрос "а почему Вы так сделали" является совершенно некорректным, особенно с учетом того, что ВСЯ переписка была в рамках ОДНОГО ТИКЕТА - HST-182195-AA, т.е. предыдущие ответы коллег Вам должны были быть известны.

Вот переписка:




-------- Исходное сообщение --------
From: - Sun Dec 24 18:20:10 2006
X-Account-Key: account3
X-UIDL: 000005d14427b949
X-Mozilla-Status: 0013
X-Mozilla-Status2: 00000000
X-Mozilla-Keys:
Return-path: <support@ht-systems.ru>
Envelope-to: admin@bonjovi-live.ru
Delivery-date: Sun, 24 Dec 2006 18:16:28 +0300
Received: from com1.ht-systems.ru ([83.97.104.204]) by biz9.bizhosting.ru with esmtp (Exim 4.60) (envelope-from <support@ht-systems.ru>) id 1GyV5Q-0006px-5s for admin@bonjovi-live.ru; Sun, 24 Dec 2006 18:16:28 +0300
Received: from root by com1.ht-systems.ru with local (Exim 4.62) (envelope-from <support@ht-systems.ru>) id 1GyUzB-0002n3-Q1 for admin@bonjovi-live.ru; Sun, 24 Dec 2006 18:10:01 +0300
Content-Disposition: inline
Content-Transfer-Encoding: binary
MIME-Version: 1.0
X-Mailer: MIME-tools 5.419 (Entity 5.419)
From: support@ht-systems.ru
Reply-To: support@ht-systems.ru
Content-Type: text/plain; charset=windows-1251
To: admin@bonjovi-live.ru
Subject: Re: [HST-182195-AA] Как получить домены в рамках акции
Message-Id: <E1GyUzB-0002n3-Q1@com1.ht-systems.ru>
Date: Sun, 24 Dec 2006 18:10:01 +0300
X-Spam-Flag: SKIP
X-Spam-Yversion: Spamooborona 1.6.0


Доброго времени суток !

Гм. Давайте так. Вы сейчас сделаете заказы двух доменов, которые хотите.
Отпишите нам.

> > support@ht-systems.ru пишет:
>> > > Доброго времени суток !
>> > >
>> > > Подождите. А почему вы сделали заказ хостинга без домена?
>> > >
>> > > Обычно схема такая:
>> > > Выделаете заказ домена с хостингом.
>> > > Далее заказ доп домена.
>> > >
>> > > Оплачиваете хостинг, первый домен регится бесплатно, второй по
> > просьбе мы активируем.
>> > >
>> > >
>>> > >> Здравствуйте!
>>> > >> Договор - 19768.
>>> > >> Оплачен счет 26592-HST
>>> > >> Как теперь зарегистрировать 2 бонусных домена?
>>> > >> Всего доброго!
>>> > >>
>>> > >>
>>> > >>
>>> > >>
>> > >
>> > > --
>> > > С уважением,
>> > > Николай Черняев
>> > >
>> > > Служба поддержки
>> > > ЗАО "Хостинговые Телесистемы", Российские Веб-Сервера
>> > > Россия, Москва, ул. Павловская 27/29,
>> > > Тел.: +7 495 363-3-310 (многоканальный, круглосуточно)
>> > >
> > Видимо потому что мне никто не сказал, что нужно делать именно так,
> > ниже
> > привожу пятничную переписку с Вашими коллегами. И что теперь делать?
> > :-)
> >
> >
> >
> > -------- Исходное сообщение --------
> > From: - Fri Dec 22 14:27:16 2006
> > X-Account-Key: account3
> > X-UIDL: 000005c44427b949
> > X-Mozilla-Status: 0013
> > X-Mozilla-Status2: 00000000
> > Return-path: <support@ht-systems.ru>
> > Envelope-to: admin@bonjovi-live.ru
> > Delivery-date: Fri, 22 Dec 2006 14:21:10 +0300
> > Received: from com1.ht-systems.ru ([83.97.104.204]) by
> > biz9.bizhosting.ru with esmtp (Exim 4.60) (envelope-from
> > <support@ht-systems.ru>) id 1GxiSc-000Oqc-34 for
> > admin@bonjovi-live.ru;
> > Fri, 22 Dec 2006 14:21:10 +0300
> > Received: from root by com1.ht-systems.ru with local (Exim 4.62)
> > (envelope-from <support@ht-systems.ru>) id 1GxiMg-0008Tx-4A for
> > admin@bonjovi-live.ru; Fri, 22 Dec 2006 14:15:02 +0300
> > Content-Disposition: inline
> > Content-Transfer-Encoding: binary
> > MIME-Version: 1.0
> > X-Mailer: MIME-tools 5.419 (Entity 5.419)
> > From: support@ht-systems.ru
> > Reply-To: support@ht-systems.ru
> > Content-Type: text/plain; charset=windows-1251
> > To: admin@bonjovi-live.ru
> > Subject: Re: [HST-182195-AA] Как получить домены в рамках акции
> > Message-Id: <E1GxiMg-0008Tx-4A@com1.ht-systems.ru>
> > Date: Fri, 22 Dec 2006 14:15:02 +0300
> > X-Spam-Flag: SKIP
> > X-Spam-Yversion: Spamooborona 1.6.0
> >
> >
> >
> > Доброго времени суток !
> >
> > Оплачиваете, деньги приходят - отписываете нам.
> >
>> > > support@ht-systems.ru пишет:
>>> > > > Доброго времени суток !
>>> > > >
>>> > > > все действует только до конца этого года.
>>> > > >
>>> > > >
>>> > > >
>>> > > >
>>>> > > >> Здравствуйте!
>>>> > > >> Вопрос собственно содержится в теме. Процедура регистрации
> > успешно
>>>> > > >> пройдена, с заказом хостинга и выставлением счета тоже все
> > понятно.
>> > >
>>>> > > >> Договор - 19768.
>>>> > > >> Возможно ли про совершении оплаты до 31 декабря регистрацию
> > доменов
>> > >
>>>> > > >> совершить немного попозже? Или бонусы должны быть получены строго
> > в
>>>> > > >> этом
>>>> > > >> году?
>>>> > > >> Всего доброго!
>>>> > > >>
>>>> > > >> --
>>>> > > >> Alexandr Smolin,
>>>> > > >>
>>>> > > >>
>>>> > > >>
>>>> > > >>
>>>> > > >>
>>> > > >
>>> > > > --
>>> > > > С уважением,
>>> > > > Виктор Драга
>>> > > >
>>> > > > Служба поддержки
>>> > > > ЗАО "Хостинговые Телесистемы", Российские Веб-Сервера
>>> > > > Россия, Москва, ул. Павловская 27/29,
>>> > > > Тел.: +7 495 363-3-310 (многоканальный, круглосуточно)
>>> > > >
>>> > > >
>> > > Т.е. после оплаты счета за год хостинга по ТП «Профессиональный»
> > можно
>> > >
>> > > будет автоматически зарегистрировать 2 домена? Или потребуются
>> > > какие-то
>> > > дополнительные действия?
>> > >
>> > > --
>> > > Alexandr Smolin,
>> > >
>> > >
>> > >
>> > >
> >
> > --
> > С уважением,
> > Фрейдин Константин
> >
> > Служба поддержки
> > ЗАО "Хостинговые Телесистемы", Российские Веб-Сервера
> > Россия, Москва, ул. Павловская 27/29,
> > Тел.: +7 495 363-3-310 (многоканальный, круглосуточно)
> >
> >
> >
> >
> >

--
С уважением,
Николай Черняев

Служба поддержки
ЗАО "Хостинговые Телесистемы", Российские Веб-Сервера
Россия, Москва, ул. Павловская 27/29,
Тел.: +7 495 363-3-310 (многоканальный, круглосуточно)

Забавно, несмотря на то, что руководство компании по-черному отжигает в этой теме и на других форумах, 24 декабря 2006 года удалось благополучно получить 2 подарочных домена, которые не были указаны при заказе хостинга.

[После изучения архива переписки выяснилось, что это не похоже на заслугу компании]

Оказывается: пришлось в ответ на отписку Черняева о том, что домен указывается до оплаты, приводить предварительную переписку (до оформления заказа и оплаты), в которой Драга и Фрейдин сообщали о том, что заказ бонусных доменов возможен после оплаты...

Соболезную всем проколовшимся с доменами у данного хостера. Пример лишь демонстрирует, что некоторые участники рынка повернуты совсем не тем местом к клиентам.

FastNext.ru:
Т.е. отписывая слова - трафик неограничен - хостер формально не обманывает вас. Но как будет выглядеть хостер перед глазами обычного, не сведующего покупателя с текстом на своем сайте "трафик - до 20 гиг в месяц" - проигрышно по отношению к коллегам по цеху.

да и...кто его там считает этот трафик ;-)

Это Вы из профессиональной солидарности?

Слово "неограничен" с точки зрения русского языка совершенно однозначно. Если есть проблемы, то приличный бизнесмен будет писать "Трафик с соотношениями", "Трафик неограничен, но создание файловых архивов запрещено". Т.е. сразу всё исчерпывающе понятно. Количество ремесленников, разводящих лохов на бабки на рынке уже утомило. Мотивация "все так делают и я буду" несостоятельна.

covenant:
Господин Смолин, у каждого "договора" есть свои пункты и подпункты, и не надо видеть в каждом, потенциального обманщика, притом "лживого". Слово то какое не хорошее

Вот Вы понимаете, какая хитрая штука: на сайте в описании тарифов трафик значится "неограниченным", запрета на размещение фото, видео нет, следовательно, на 250 мегабайтном ТП "Уверенный" при посещаемости < 1500 100 гигов выкушать можно. Маркетинговый ход по отношению к потребителю некорректен. Механизм подсчета уникальных посетителей не раскрыт. Я не придираюсь к конкретному хостеру, это больше замечания о самом подходе к описанию услуги.

covenant:

Неограниченный трафик (для обычных тарифов в пределах - не более 100 Гб.)

Очень интересно узнать у начинающего хостера: как может быть ПРЕДЕЛ у НЕОГРАНИЧЕННОГО? Доколе клиентам будут даваться лживые рекламные обещания и заведомо некорректные описания тарифных планов?

Alexey D.K.:
502 Bad Gateway
nginx/0.5.7

- что это за ерунда, этим хостингом?

Дело именно в хостинге. То ж самое было с форумом на phpbb весной 2005. Вылечилось окончательно лишь сменой хостера осенью того же года.

BiGgi:
хотя яблоко в дизайне это КЛАСС вот бы его еще подписать AppleHost. Мне кажеться он просто Вам не подходит да и с юзабилити большие проблемы !

+1. У меня при первом взгляде на яблоко уже ассоциация с другой компанией возникла.

kxk:
Мы решили отойти от стандартных принципов ребрендинга и удивить Вас, уважаемые клиенты.
Решать судьбу нового имиджа нашего головного сайта будете Вы.

Я в упор не понял одной вещи: на форуме официальной поддержки 7dns столь мало клиентов, что их опрашивают на форуме о поисковых системах? Или начинающий хостер просто привык, что публика не только на ошибки будет указывать, но и с дизайном помогать?

Prostohost:
Для защиты от этого можно выбрать классический режим mod_php прямо из панели управления сайтом. Наверное у "проверенного хостера" стоит именно mod_php?

PHP у "проверенного хостера" стоит как cgi. Вы полагаете, что mod_php безопаснее? 😮

В развитие апрельских событий по напоминанию хостера. С апреля по сентябрь размещался сайтик на 70 страниц с десятком посетителей в сутки. Узнать о том, насколько выполняются условия о компенсации каждых 10 минут простоя не удалось, т.к. после получения первого сообщения от хосттрекера о простое, увидел на форуме сообщение о технических работах в тот день. В дальнейшем уже не обращал внимание. Аптайм терпимый. Скорость реакции техподдержки установить не удалось, т.к. саппорта по емейлу нет, а тратить время на регистрацию в helpdesk - безумие, когда число хостеров превышает 1.

В сентябре чудесным образом на сайте (не самая последняя на тот момент версия Wordpress) появился вредоносный код iframe. После удаления из шаблона на следующий день также всплыл. Перенес сайт с дампом БД к проверенному хостеру. Самопроизвольное появление кода прекратилось. Пароли от FTP хранились в Filezilla (так же еще и от 3 других аккуантов у разных хостеров), пароль от Cpanel хранился в Firefox. Вирусов и троянов на компе обнаружено не было. У других хостеров никаких iframe не прилетало. Вполне допускаю, что описанное вполне может быть случайным совпадением и не находится в прямой связи с настройками конкретного хостера.

Ruslay:
А про BizHost кто-нибудь что-нибудь скажет?

Пользуюсь с 1/11/2005. Недавно там второй аккаунт завёл. :) Отличный аптайм, вежливый саппорт (по крайней мере по мылу). Вам проще тестовым периодом в 15 дней воспользоваться, чем ждать отзывов от публики.

Всего: 1312