OnpayGuy

Рейтинг
74
Регистрация
06.12.2011
pneumotube:
(1) У вас на главной странице в фрагменте текста "Процедура уточнения статуса и поиска платежей описана на странице ПОИСК ПЛАТЕЖА" ссылка ведет не туда, куда надо.

(2) Клиент сегодня как-то умудрился сделать оплату через RBK (с помощью банкомата). Если вы не поддерживаете этот способ оплаты, можно было как-то заблокировать его. Надеюсь, ему удастся вернуть свои деньги.

1. На "главной" - главной? http://onpay.ru/ - тут фрагмента не нашел

2. Уже отключен. В кабинете продавца есть новость от 2012-10-01

RBKmoney перестал проводить платежи, дозвониться и выяснить причины пока не удалось. Пока отключили.

ЧБ можно не бояться, если вы выполняете все требования Visa/MasterCard. В помощь магазинам мы сделали краткую инструкцию "Рекомендации по повышению безопасности и снижению рисков при приеме карт. http://wiki.onpay.ru/doku.php?id=cards_in

Также мы модерируем платежи и при подозрительных платежах приостанавливаем прием карт с уведомлением мерчанту.

Процессинг идет через 5 шлюзов (на выбор), можно сделать свой прямой шлюз при необходимости. Выбирайте нужный вам вариант в Мой Кабинет - Платежные системы.

Я уже писал, что я не суппорт.

Демагогия? Возможно.

Нравоучения поставили на повестку Вы:

number4:
ёрничать не надо.

Троллинг - тоже скорее по Вашей части. Вплоть до желтой карточки от модератора. Вы собственно с какой целью сделали пост в ветку?

Жаль, что Вы не поделились реальным опытом вместо того, чтобы... Ну, Вы поняли. Буду короче. :)

Характер проблем с многими транзакциями можно описать так:

...бросил пачку денег в окно проходящего поезда (номер поезда где-то видел) ... скажите, почему платёж до сих пор не поступил!

И эти проблемы - суть человеческий фактор - бывают у любого платежного сервиса. А вот как общаться с клиентами - каждый сервис решает сам. Я в личке и в этой теме по-прежнему вежливо и по возможности быстро решаю вопросы клиентов.

Стиль общения у меня совсем другой, но зачем плодить оффтопик еще и на эту тему?

Меня смущает не ошибка в "опознании", а другое. Наверное, на будущее, стоит сначала попробовать самому стать клиентом, а потом иметь полное моральное право давать оценку: без домыслов и инсинуаций. Перечитайте ветку. Если есть внятный вопрос - дается внятный ответ, в пределах доступной мне информации. Я вот не знаю, что такое SP.Easy.Shop 1.4 - но, перед тем как пройтись по нему катком, я хотя бы его установлю и попробую настроить. Впрочем, Вы извинились за свой "человеческий фактор" и объяснили ситуацию. Извинения принимаются. Успешной Вам электронной коммерции!

Уважаемый Кокосовый магнат из Патайи.

У нас, в России, одна буква в названии может очень много значить.

Аналогию можно привести такую: adidas / adibas.

Мы

Домен: ONPAY.RU

Дата регистрации: 2006.06.26

Не мы:

domain: OKPAY.RU

created: 2008.12.11

Вопросы непосредственно по сервису имеются?

P.S. Я веду коммуникацию литературным языком (сравните с перлами по линку от 03/05/12 в 23:12), ник у меня иной, фирма другая. Будьте внимательнее (с)

pneumotube, добрый день!

По вопросу 1.

Принципиальной разницы между этими способами нет никакой, есть небольшая разница в интерфейсах, которые часто меняются. Алгоритм оплаты картами давно стандартизирован.

По вопросу 2.

Мы намеренно не выкладываем наши курсы, так как зачастую они лучше чем у многих обменников, чем они начинают пользоваться, а мы не подключаем обменникии. Что касается курса Руб - WMR, спрос на это направление превысил все разумные размеры и пришлось его скорректировать до наших оптовых цен. На Liqpay, наоборот, курс сменился в лучшую сторону. При выводе в Ликпей мы доплачиваем 2% (рубли). Пользуйтесь.

http://habrahabr.ru/post/150083/

К сожалению, нас (и сотни других сервисов) подвел ДЦ Многобайт.

"Регламентные" работы в дата-центре затянулись. Уведомляли о трех часах простоя — в ночное время... Так и лежат с тех пор.

Виноваты люди, у которых лампочка вместо головы: www.mnogobyte.ru

Данные не пострадали, но доступ к серверам фактически отсутствует (скорость минимальная, обрывы).

Мы ждем включения для миграции сервера и,вероятно, попрощаемся с данным ДЦ.

Представитель компании отписался на Хабре:

MnogoByte
23 августа 2012 в 16:02#
Сейчас у нас действительно есть некоторые трудности у части клиентов дата-центров. Трафика сейчас с нашей сети в мир идёт почти в два раза меньше.
Проблемы возникли во время ввода в строй нового роутера. Мы надеемся, что проблему наши инженеры вот-вот разрешат.
Мы понимаем нашу ответственность и ни в коем случае не снимаем с себя вины за происходящее.

Честно говоря трудно оправдать "некоторые трудности у части клиентов дата-центров", когда в той же ветке не отписалось ни одного человека, кого бы эти трудности обошли. И, наверное, стоило роутер обкатать на тестовом траффике, а не подводить своих клиентов.

Мы со своей стороны приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

P.S. в конце рабочего дня дата-центр подняли

Возобновлена работа Paypal.

Но требования к магазинам, принимающим эту платежную систему будут повышены.

Вывод доступен всем магазинам.

Заявки обрабатываются.

winfilm:
Ваши умозаключения великолепны. Естественно клиент оформлял платеж со своего компьютера, совпадение ip не реально, сумма ххх уе - это 10000 рублей? с иксами не преувеличили немножко? Вашими бы устами да медку хлебнуть! Вы немного возомнили себя детективом? Похвально. Но не впечатляет. С процентами у Вас тоже плохо. В принципе уже не важно, но любопытно, какая Вам разница на что люди тратят свои деньги? Хорошо, что проблема возникла на столь маленькой сумме. Могли бы вести себя немного достойней, а то такие виляния Вас не украшают. Все же чужие деньги кружите. Удачи в разрешении последствий.

По порядку.

А) разве 10000 рублей не составит трехзначное число в долларах? 🍿

Б) Я не "расследую" подозрительные транзакции. Я могу взглянуть на сайт - все остальное передается мне модератором или СБ по запросу. СБ не "немного возомнили себя детективом" - а вполне конкретно оценивают риски. Какой адвокатский кабинет рекламирует ДРУГИЕ адвокатские кабинеты через Яндекс.Директ? Это нонсенс. Почему на вашем сайте в январе 2009 года был размещен АВТОКЕМПЕР MERCEDES RMB, в мае УБОРКА И ХИМЧИСТКА - и при этом телефон совпадает с "адвокатским кабинетом"? Нужно как минимум 5-7 подобных "странностей", чтобы на вас обратила внимание СБ. После этого идет звонок от модератора, чтобы проверить, оплата была за заявленные услуги или за "инвестиции, бизнес, продажа недвижимости в Болгарии" или за детское порно. Честные продавцы не запинаются, когда им задают вопрос о транзакции. И тем более не хамят.

В) Плохо с процентами? Проходите мимо.

Г) Разница большая. Подозрительные транзакции надо пресекать на корню. А лучше не допускать заблаговременно. Даже с такой "строгой" модерацией проскакивают нечистоплотные мерчанты, потом идут чарджбеки, упомянутый ПП недавно взволновали. У нас тысячи мерчантов и очередь из активаций, есть возможность выбора с кем работать. 10 раз говорено: чистый бизнес и опрятный сайт? Welcome!

Д). "устами да медку", "виляния", "кружите" - у вас интересный язык. "Достойней" это как? Не отвечать на форуме? Или выплачивать деньги по подозрительным транзакциям и брать чарджбеки на себя?

Вам позвонили с целью уточнить за что, кем и как был проведен платеж. Вы решили не отвечать на вопросы, да и выражения не выбирали. Дали бы 2-3 внятных ответа - продолжили бы работу. Вам отказано в обслуживании. Точка.



---------- Post added 02-08-2012 at 11:16 ----------

somick:
Если верить Вики, то

Вики такой ресурс... На практике не все так просто. Liability Shift работает при соблюдении десятка условий + работает не во всех регионах. В общем, в условиях РФ риски чарджбека в 90% случаев на Вас ВНЕ зависимости от агрегатора или банка с которым Вы работаете. По условиям см., например, http://www.psbill.com/3-d-secure-verified-by-visa-mastercard-securecode.html Вышесказанное не отменяет факта, что 3D Secure на порядок повышает безопасность транзакции.

Всего: 311