Перед стартом работ обсуждаются сроки 4-6 месяцев. Клиенты валят спустя 2-3 месяца, иногда даже не дождавшись результатов. При чем без претензий.
Новые правила должны стать проблемой поиска новых клиентов. А я говорю про цикл жизни новых клиентов, они быстро уходят.
Уже подался, но одно пока в разработке, второе приносит, но меньше, чем сео. Поэтому сео пока остается основным источником дохода, вот и бью тревогу.
Отсюда следует, что вариант один делать полноценную веб студию с полным спектром услуг.
Либо обратно в человеко-комбайн.
Продажник со мной в офисе, с клиентами взаимодействует по телефону и интернету.---------- Добавлено 16.10.2012 в 11:46 ----------
Клиентская база наработана с того времени как сам всем занимался, но не такая большая как хотелось бы + нет крупных клиентов, 2 крупных клиента ушли после НГ, один там сменилось рук-во и отказались, другой по приказу руководства компании, а руководство у них в германии.
Но хочется расширять клиентскую базу, стараться сделать каждого нового клиента постоянным.---------- Добавлено 16.10.2012 в 11:49 ----------
Отчасти согласен с вами, продвигать сайты стало намного сложнее, отсюда довольных клиентов стало меньше. Найти клиента стало сложнее, спецы на каждом шагу. Но если все таки получается их находить, значит они есть источник еще не иссяк.
Город Воронеж, но работаю я в основном с Московскими клиентами
Content-pro, как бы я эффективно за все время не оказывал услуги, я думаю вы говорите про сарафанку, ко мне из сотен клиентов с которыми поработал по рекомендации от кого-то пришли всего 5-10%.
Работать на поток, забить на клиентов и качество я никогда не хотел и не буду. Разводом клиентов не занимался и не буду заниматься.---------- Добавлено 15.10.2012 в 22:14 ----------
Опять таки надо еще такого найти и скорее всего это не просто. Я в свое время перебрал 4 оптимизатора и только последний работает со мной более 1,5 лет уже и то не все устраивает в его работе.
Думал об этом, но тут еще появляются 2 вопроса, человек должен быть с опытом работы именно в моей сфере или же подойдет, руководитель с опытом работы в другой сфере. Какие должны быть поставлены задачи руководителю: увеличение дохода, улучшение качества обслуживания?---------- Добавлено 15.10.2012 в 21:40 ----------
Звонков около 10, она не используется холодный обзвон, я считаю это пустой тратой. Пару встреч в неделю. 0-2 договора в неделю.
Письменной отчетности по встречам нет. Сценариев звонков нет, анкеты для работы с клиентами есть, ответов на типовые вопросы нет, шаблонов писем нет - предпочитаю индивидуальный подход к каждому клиенту.
Я с клиентами вообще не взаимодействую, все взаимодействие ведет менеджер по продажам, но я в курсе всех дел по проектам. Часть клиентов уходит, потому что ожидают шквал звонков и продаж, которых нет. Часть клиентов без пояснения причин и без всяких претензий к нам.
У меня есть должностные инструкции для некоторых сотрудников, у которых обязанности насчитываются десятками пунктов, судя по всему написать такую же продажнику.
Такого же опыта они не имеют, всех обучал и продолжаю обучать.
Само собой надоел, любой бизнес рано или поздно надоедает, если вы активный человек и хотите познавать что-то новое, не хотите сидеть на месте. Поэтому задача было автоматизировать его, чтобы он работал без особого моего вмешательства, а я в это время занимался другими направлениями.
Я переложил все что делал сам не на 1 человека, а на 6 и не сразу, а постепенно нанимал новых в течении последних полутора лет.---------- Добавлено 15.10.2012 в 20:51 ----------
И как это все держалось, работало и приносило прибыль, если ген. дирам было на все пофиг? А владельцы изредка появлялись?
И мне интересно.
Чтобы это хоть немного понять скорее всего надо поработать несколько лет в крупной компании и попытаться понять, какие процессы протекают внутри компании, как работают руководители с подчиненными, как подбор кадров производится, как оценивать эффективность сотрудников и т.д.
Моя проблема в том, что кроме как на стройках, кондуктором в детстве и три месяца работы программером в мелкой фирме, я больше нигде не работал, после начал на себя.
А сейчас сижу и думаю и не знаю и не представляю, как правильно построить бизнес...
