/ru/forum/comment/9160449;postcount=64
Спасибо.
Ответ ищите там, где вас учили хамству - там вам и ОВЕТЯТ :)
Без вас, скучно было...
А можно поднять, чтоб не падал?
И как этому радоваться? (без комментариев):
Скажите, а где можно найти стандартную техническую информацию по вашему хостингу? У вас на сайте - ничего не нашел. Может дадите какую то ссылку в сети? Хотя, было бы странно - иметь собственный хостинг а информацию о нем, прятать в глубинах Инета :) Но мало ли, на вашем сайте информации то нет.
Интересуют, ну стандартные, простейшие характеристики -
php info
лимиты на память,
максимальный размер файла,
Количество процессов apache?
лимит на количество запросов к базам на аккаут?
Ограничение на CPU?
Лимит на количество одновременных подключений к базе?
mod_rewrite mod_deflate mod_expires mod_headers – есть ?
mod_security (SecRuleEngine) включен или выключен и можно ли управлять?
nginx используется ли и можно ли редактировать?
ПХП работает как модуль Apache или CGI/FastCGI ?
Zend Optimizer есть? И вообще по технологиям, кстати: CGI-BIN Ruby-on-Rails ImageMagick Python GD GeoIP Soap Json..... ?
Есть ли Поддержка .htaccess? Свои страницы ошибок?
PHP с поддержкой CGI, с поддержкой Apache.... есть?
Одновременных соединений к MySQL?
Статистика есть и какая?
можно ли управлять конфигурацией пхп: возможность включать, отключать safe_mode register_globals magic_quotes_gpc magic_quotes_runtime short_open_tag allow_url_fopen и т.д )?
Есть ли поддержка Curl, Iconv, Multibyte String Functions ? Параметры GD lib ?
Есть ли крон ?
Есть ли у Вас поддержка PostgreSQL?
Поддерживает ли Ваш хостинг средства для обеспечения модульности программ т.е. функции include() include_once()?
У вас действительно неограниченный трафик, или существуют какие то ограничения?
есть ли возможность редактировать записи DNS .... ну и так далее, сами должны понимать, что должно интересовать перспективного клиента.
Вы я думаю, знаете, как подобная информация, освещается у других.
Если распишите тут - не расстроюсь :) Если дадите ссылку на своём сайте - обрадуюсь.
А ещё, не могли бы вы указать свой юр. адрес? Где офф. правила хостинга, регламенты, где форма договора с клиентом? Ну и цены. На сайте, у вас цифры в рублях какие то есть, но нет практически никакой информации, что получает клиент за свои деньги - так по минимуму всё как то. О самой оплате. FAQ какой ни будь не такой скудный - ну чтоб не лазить к вам по ерунде...
Вы ведь не первую неделю пытаетесь работать, а почему у вас на сайте только 5% полезной информации - остальной объём никому ненужные фотки и ещё что то - понимаете, общие фразы - быстрые, надежные, лучшие и т.д. - не несут полезной информации, скорее бесполезной больше.
Можно как то или где то узнать все эти логичные вещи?
Спасибо ещё раз.
Вы наверное перепутали, светитесь во многих топиках, где обсуждаются хостинг провайдеры, там посмотрели, там почитали, об том подумали - вот и написали тут вообще не понятно к чему относящиеся вещи. О какой то там грязи пишите.
Если уж хотите принимать участие в обсуждении - вернитесь на пару страничек назад, почитайте о том, что вас интересует по затронутым тикетам и поддержке. Там всё написано.
А если вы найдете - а она есть - критику в адрес поддержки и тикетов - так представители инфиума, тут до сих пор ни как не оппонировали ни на один пункт.
И по поводу отношения к нам - нам не надо никакого отношения - нам надо получать качественные заявленные и оплаченные услуги.
Удачи вам в бизнесе!
Я понимаю, что вам, как конкуренту, выгодно провоцировать клиентов инфиума на негативные отзывы, но во первых, это не честно, во вторых - не все на это пойдут.
Вы своим хостингом занимайтесь и клиентами своими - а с нашим инфиумом, мы уж разберемся сами - или заставим их уделять должное внимание клиентам, к качеству работы, к уровню своих специалистов и к уровню их культуры, этики и т.д. или кто поймет, что это бесмысленно - уйдет к другим, но простите, решим это без вас.
И на сайт ваш IT-Host я всё равно даже не загляну, до тех пор, пока не станет окончательно понятно, что делать с инфиумом.
Тут часто проскакивали реплики от различных других хостеров, но как видите, нас всё ещё волнует наш инфиум.
Metallica добавил 05.07.2011 в 02:01
Уважаемый, пять часов мой тикет сегодня без ответа, ваш чат попугает "простите за временные неудоства.
А то что вы лично никого не держите - это давно понятно, жаль, что это не понятно вашему начальству. :)
И кому вы нужны, хаять вас?
Вы реагируете только на те пункты, которые видите сами себе между строк - читайте прямой текст
Все прекрасно знают, что у вас когда и сколько не работает - вы только не знаете - почему.
--
Разобрались уже - хватит. форсмажор - стихия. Бывыет.
С аптаймом разобрались. С адекватностью техподдержки - ничего нового - всё как обычно.
Можно ждать следующих событий (желательно хороших).
Диалог на тему сегодняшних (уже вчерашних) проблем, можно прекращать.
Ребята, работайте, и помните, что клиенты у вас ещё есть. Помните об этом, делайте выводы, учитесь на своих ошибках а не огрызайтесь и пустомельте.
Помните .... :)
Удачи!
Может и так, но это не про инфиумност, а зачем нужно оплачивать бесполезных сотрудников техподдержки, которые не могут заниматься техподдержкой. Проще поставить бесплатный автоответчик. "Простите за временные неудобства - админы работают над проблемой"
Несерьёзно. В данном случае так уже давно, несерьёзно.
Или
Я согласен работать за зарплату в три раза меньше на кого угодно, для того что бы только лишь отвечать клиентам "Простите за временные неудобства - админы работают над проблемой"
Нет, согласен за в четыре раза меньше зарплату, чем зарплата у теперешней техподдержки.
Подключите ка себя, хотя бы на бесплатные сервисы по аптайму с проверкой, ну хотя бы каждые пять минут, а не каждые 30, как вы это сделали - ну хотя бы на бесплатные сервисы, а потом, уважаемый rave. И потом кому то что то доказывайте в личках с этой статистикой. А то за 30 минут мониторинга, вы по несколько раз вылетаете, а аптайм светите 100% Некрасиво и несерьёзно.
Дарю вам бесплатные сервисы:
uptimedog.com
pingdom.com
uptimerobot.com
Ещё раз говорю, хотя бы сайт своего хостинга, поставьте на мониторинг нормальный 3-5 мин. Кстати, там есть возможность отправки бесплатных смс, когда вы падаете в даун. Вам очень пригодится, так как зачастую, у вас проблемы с информацией. Если возникнут проблемы с подключением, пользуйтесь гуглом - есть множество инструкций, как мониторить сайт на том или ином бесплатном сервисе.
Удачи вам в мониторинге своих серверов.
Metallica добавил 05.07.2011 в 00:55
В смысле, я не прав?
Я не прав, что на вопрос, что случилось, операторы из техподдержки отвечают:
"Я не знаю в чём дело". и "Админы работают над проблемой, простите за временные неудобства"
О форсмажоре - никто не спорит - дело такое, бывало и хуже (пожар в Одессе в прошлом году у Hosting.ua)
Но ёлки-палки, техподдержка то, должна знать, что за погода у них за окном, а не тупо морозится со своими извинениями пустыми? Я даже не характеризую действия техподдержки, просто констатирую факт и суть их ответов на вопросы и осведомленность в происходящем на их "территории"
В чем я не прав?
04.07.20111 19:12
Чат с инфиумхостом:
Ч: Что случилось, сутки перебои, аптайма просто нет? Почему молчите, где информация? Что случилось???
Инфиум: Админы работают над проблемой, простите за временные неудобства.
😡
Это что у вас такие за админы? Они что, у Аллана Чумака учились. Недоучились?
Когда у вас закончится этот моразм?
Трудно ответить было сразу? Или решили подстроиться под ситуацию с погодой, правда с опозданием почти на сутки? И в районе непогоды, вы только к вечеру вдруг оказались.... А где вы были с утра?
Как над непогодой работают ваши админы? Генераторы крутят ручками?
Самое прикольное, но совсем не смешное, что техподдержка, как всегда, не в курсе, почему прекращено предоставление оплаченных услуг. Как обычно, извиняются за временные неудобства.
Ребята из инфиумхост. Вы бы заменили заготовленные фразы для ответов обращающихся к вам клиентов.
Вместо
"Простите за временные неудобства, администраторы работают над решением проблемы"
на
"Простите за постоянные неудобства, лучше всё равно никогда не будет - и не надейтесь"
