Вы не понимаете о чем говорите? ЕЩЁ РАЗ ОБЪЯСНЯЮ. Я НЕ ПОКУПАЛ НИКАКОГО ДЕШЕВОГО ТАРИФА!!!
Я пришел на ваш хостинг, выбрал ПОДХОДЯЩИЙ под мои общие требования тарифный план, протестировал его, нашел ЭТОТ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ВЫБРАННЫЙ И ПОДХОДЯЩИЙ для меня план ПОЛНОСТЬЮ СООТВЕТСТВУЮЩИМ под мои требования. Сделал ПРЕДОПЛАТУ и начал пользоваться вашими услугами. Потом, совсем недавно, в один прекрасный день, я обнаружил, что УСЛОВИЯ, НА КОТОРЫХ Я ПРИОБРЕЛ У ВАС УСЛУГИ, БЫЛИ ВАМИ ИЗМЕНЕНЫ, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И БЕЗ КОМПЕНСАЦИЙ, В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ, БЕЗ СОГЛАШЕНИЯ СО МНОЙ и вы стали меня шантажировать перейти НА БОЛЕЕ ВЫСОКИЙ ТАРИФ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН И ВООБЩЕ БЕЗ КАКИХ ЛИБО ОБЪЯСНЕНИЙ И ПОЯСНЕНИЙ
К своим 40-годам, я много видел, и многое знаю, в том числе и о маркетинговых ходах, и сейчас я пользуюсь услугами нескольких хостингов и пользовался ещё большими, всякое бывало, но такого ХОСТИНГОВОГО РЭКЕТА, как устроили вы - слава Богу, не встречал.
Причем тут ваши тарифы - дорогие, дешевые, ресурсы больше-меньше и т.д.? Уловили ход мыслей? Keywords , я для вас выделил.
Как это? ИНФИУМХОСТ или INFIUMHOST отвечал. Говорю же - есть все логи, тикеты и т.д. - с именами отвечающих, с датами и временем, с id чатов и т.д. , которые стал коллекционировать, с момента, когда урезали ресурсы и когда сайты вдруг заработали не более 50% времени в сутки. Естественно, временно и по принуждению, и пока возможно не подыскал другой хостинг, перешел на самый возможно-высокий тариф, так как infiumhost отказывался давать объяснения по поводу своих действий по резкому урезанию ресурсов по планам и отказывался давать информацию о новых ресурсных лимитах на всех планах - естественно, таким образом, пришлось взять самый дорогой тариф для 20 доменов для моих несчастных трех сайтов, с посещаемостью не более 1000 уников в сутки на каждый. Выбирать не из чего было. Суппорт четко сказал - идите ка вы выше по тарифной линейке, а на сколько выше, отвечать отказался, я так понял, меня послали на самый высокий тариф :) Говорю, временно перешел на самый дорогой VIP, так как, если действительно, ребята не определятся со своими ресурсами, ценовой политикой, софтом и статистикой, придется искать другой хостинг, если разберутся и дадут информацию и гарантии - может ничего искать и не придется. Ошибаться могут все, и это не проблема. А вот исправлять свои ошибки, не все хотят и могут.
Блин, посмотрели бы что ли, что у других делается? Я уже в с десяток хостингов запросы послал, с теми же вопросами, что и тут задал, многие хостинги открыто такую информацию дают - по лимитам запросов, по памяти и т.д. Честно и реально, аналогов нет. Мне просто, кажется, ребята конкретно перемудрили с новыми лимитами - не изучив суть вопроса, сделали нововведения.
Возможно, данная, пока что по факту демагогия, поможет им сделать логические выводы, если, конечно, вопросом займется кто то заинтересованный из infiumhost, а не Александр Алексеевич, которому свойственно, как вы говорите, ошибаться :)
И самая большая ошибка, ещё раз - применить свои нововведения к действующим пользователям (то есть изменить условия обслуживания, которые были при заключении договора, причем изменить, как понятно, не в лучшую сторону) Логично, было бы, оставить старых пользователей на старых, ранее предоплаченных лимитах и условиях, а новым и будущим, сообщить о лимитах (предварительно с ними разобравшись) дать то, что получилось. Хотя нормальная бизнес практика, не ухудшать уровень обслуживания, а улучшать. Ну, наверное, у Infium какая то новая маркетинговая технология? Посмотим.
Ну ещё не хватало, чтоб я к разработчикам обращался :)
Вам, ну я так думаю, надо обращаться.
Желаю вам, во всём этом разобраться, если вас интересует, что имеют ваши клиенты, от того, что вы им теперь вроде как предлагаете. Но а клиенты, как вы опять таки, понимаете, уже разобрались - те условия в которые вы их поставили (или ваше программное обеспечение) - неприемлемы для работы.
Удачи!
Вы ошибаетесь - это на аккаунт в целом - информация от
>> Александр Алексеевич:
>> на аккуант ставится разрешение запросов в час:)
>> Вы потребляете запросов к мускулу в час на АККУАНТЕ тоесть *суммарно
- из infiumhost чата. Я же говорю - аналогов этому нет :)
rave - вам что, копию чата и ID чата тут выставить с Александром Алексеевичем? Не надо тут эти штучки. У меня все логи, все переписки, все сообщения сохранились, с того момента, как вы вдруг резанули ресурсы своим существующим клиентам.
Я же не хочу спорить, что то доказвать - только вопросы и некоторые обоснованные факты, которые невозможно оспорить или по которым есть докозательства (как то полный лог чата) А вопросы задавать, как понятно, у меня есть причины - не каждому приятно, когда его рекетируют. Хотя я не обижаюсь, просто странно как то...
И к тому же, я вам всё уже пожелал в конце своего предыдущего поста :)
Я же говорил, в споры я с вами не вступаю, просто констотация фактов и вопросы, на часть из которых, наконец то вы ответили, хотя бы тут.
Дальше. Просто рассмотрим планы:
Мини, как вы говорите (а на вашем сайте, такой информации нет, и не будет, как понимаю, так как вы обещали разместить на вашем сайте информацию об ограничениях, ещё месяц тому) - 3000 запросов в час на два домена, и того 3000:2=1500 то есть на домен, вы даёте 1500 запросов в час. С математикой всё ок?
План лайт - 5 доменов - 5000 запросов: 5000:5=1000, то есть, на один домен (сайт) 1000 запросов в час. Как тут на счет математики?
План оптимум: 10 доменов - 10000 запросов лимит 10000:10=1000 на домен в час.
Дальше продолжать, или теория абсурда и так понятна?
--
Я то знаю, что такое домен и поддомен, но ваши тарифные планы не знают :) - не в этом суть.
Для ware о маркетинге - такой маркетинг, есть только на Провозе в Одессе, да и то, не у каждой бабуськи :) Маркетинг, это когда на вопросы, отвечают ответами, а не встречными вопросами или предложениями. К тому же , это не маркетинг, когда во время тестового периода всё летает, а потоим тебе ресурсы урезают в разы и предлагают более высокие тарифы - это не маркетинг, это рэкет.
В чем маркетинговый ход? Например, имея 20 сайтов, получается, нет смысла брать план VIP, так как там, получается, на сайт 1000 запросов в час. Правильно? По вашим, наконец то опубликованным тут данным, 20000:20= 1000 в час на домен, а вот на мини, по вашим данным, 1500 в час на домен. Что же получается? Фигня получается - ни то ни то - не выгодно. На мини - надо двадцать аккаунтов открывать и платить больше, а на VIP - ресурсов меньше на домен.
Так вот, эти самые, вдруг, откуда ни возьмись, ограничения по тарифным планам, логически и математически не обоснованные и не имеют аналогов в природе. Уверен, что выложив эту информацию у себя на сайте в разделе тарифов, infium в разы "увеличит" количество новых клиентов.
---
Дело не в том, нравятся мне ваши услуги или нет. Дело в том, что вашими нововведениями (для ваших уже существующих клиентов - вы изменили лимиты на ресурсы - уменьшили, порой в десятки раз, ресурсы, которые давали при выборе и оплате планов) по резкому сокращению ресурсов, вы даже не оставили логического выхода из сложившейся абсурдной ситуации. Ведь, как видно, из простых математических расчетов выше, даже на самом вашем дорогом тарифном плане, некоторые ресурсы, на один домен, меньше, чем на самом дешевом. Да и неприкрытый рэкет, это не самый лучший маркетинговый ход, тем более, ход непродуманный.
Так понимаю, ответил тут и на пост ware по поводу тестов, маркетинга и что и как правильно, а что нет.
Простите, теперь по простому, по человечески.
Кому, в жопу, нужен этот money back? Нужно совсем другое. Протестировал хостинг по выбранному плану, всё подходит - заплатил, купил и пользуешься, а не слушать потом, что для своих двух сайтов, теперь надо переходить на хостинг для двадцати, ещё платить,так как мы решили урезать ресурсы, а потом что будет? ещё урежем? ещё плати? переходи на VDS, потом и там урежем.... ребята, а как вам верить? где гарантии, что вы что то там потом опять не урежете? Вы ведь, через муки, даже эти самые урезания показываете, и то, не для всех, а только для людей с этого топика. НЕЛЬЗЯ УРЕЗАТЬ РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЕ УСЛУГИ, ПРИЧЕМ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, И ПОТОМ ТРЕБОВАТЬ ДАТЬ ВАМ ДЕНЕГ ЕЩЁ. Нужно именно так, что бы этого не повторялось. Так что сами должны понимать, что в такой ситуации выберет клиент. А money - оставьте себе, не в этом дело совсем, а в том, как вы поступаете и в вашей политике в целом, по отношению к клиентам. Надеюсь, мои вопросы и ваши комментарии исчерпаны.
Metallica добавил 31.05.2011 в 20:21
Хочется пожелать вам удачи и решения всех ваших проблем. И побольше вам клиентов, в соответствии с предоставляемыми на данный момент услугами (ну и на будущий момент так же, уверен, качество услуг будет со временем ещё лучше) :)
Надеюсь, ваши пользователи и клиенты, своей критикой, советами, замечаниями, благодарностями и отзывами, помогут вам выбрать наилучшую маркетинговую стратегию в будущем и быть на высоте в конкурентной атмосфере вашего бизнеса.
Проще - удачи вам в делах и в бизнесе!☝
Как недавно оказалось, infiumhost, конкретно урезал ресурсы клиентам предоплаченного хостинга и стал предлагать переход на более высокие тарифы - как это называется, сами называйте. Так, для плана на пять доменов, лимит запросов к базам данных был урезан до 1000 обращений в час для одного домена. Кто понимает, что это значит, предвижу вашу улыбку. На вопросы, что и как с другими, более дорогими тарифными планами, уже более двух недель, infiumhost отвечать категорически отказывается. И так, возникает этот пост.
Задаю каверзные вопросы в паблике, на которые infiumhost категорически отказывается отвечать лично:
1.1 Когда для всех и для каждого, а не только для вас, станут доступны, яро скрываемые вами ограничения по всем вашим тарифным планам хостинга?
1.2 Когда информация на вашем сайте, станет отображать истенную картину о предоставляемых вами услугах? ( так, вы, на своём сайте утверждаете, что вы оказываете поддержку 24 часа в сутки, а по факту, техподдержку вообще никак не оказываете, даже для VIP клиентов - смотреть посты выше и т.д. и т.п.) Объясните, наконец, что у вас с техподдержкой и что вы вообще предоставляете в техническом плане людям, которые вы хотите, что бы вам платили? Что в вашем понимании техподдержка? У вас в тарифных планах, даже, до сих пор непонятка с www доменами и поддоменами - что во что включено, а об остальном, и говорить не хочется - дальше просто вопросы.
Вопросы, на которые вы сильно нервничаете, когда их вам задают и всегда придумываете всякие отговорки, что бы не отвечать, и естественно, до сих пор не ответили и нигде не опубликовали:
1. Какой лимит на память по тарифным планам (по каждому плану, пожалуйтста) ?
2. Какой лимит на количество запросов к базам на аккаут в час (по каждому плану, пожалуйтста) ?
3. Какой лимит на количество одновременных подключений к одной базе (по каждому плану, пожалуйтста) ?
4. mod_rewrite mod_deflate mod_expires mod_headers – on? или off (по каждому плану, пожалуйтста) ?
5. mod_security (SecRuleEngine) включен или выключен (по каждому плану, пожалуйтста) ?
6. Должен ли ваш клиент, знать ответы, на вопросы выше, прежде чем решить, пользоваться ли вашими услугами, или нет. Если да, то почему вы скрываете эту информацию?
О чем я и говорю.
Вы бы хоть сообщили, что у вас предусмотрено, что не предусмотрено, что правда на вашем сайте, а что нет (Режим работы:
Бухгалтерия работает в часы работы офиса: по будням с 10:00 до 19:00 (по Киеву), техническая поддержка работает круглосуточно.)
Мне, правда, всё равно, пофиг. Приеду с отдыха и перенесу все сайты. Безнаказанный пижонский беспредел, мало кому может понравится.
То, как вы отвечаете о "непредусмотрении техподдержки" - это и есть беспредел
И то, что вы забыли о проблемах, а сервера больше часа в дауне, средь бела дня, и это как минимум, а вы даже этого не видите, а узнаёте от клиентов, это не говорит об уменьшении проблем, а скорее об обратном.
Некрасиво, так. Очень некрасиво.
Постараюсь, не продолжать здесь с вами полемики. Пусть другие, счастливые ваши клиенты, продолжают.
На последок, для размышлений, интересный факт. У меня сейчас, самый дорогой, из всех существующих тарифов, и как только что выяснилось, по нему не предусмотрена техподдержка. Вот это жесть!
"Я то же хочу такую траву!"
Смешной ответ. Вы что, по телетайпу или радиотелексом с админами связь держите?
Как у вас всё сложно устроенно, особенно с информированием клиентов... Очевидно, не всем понятны инновационные способы развития вашего бизнеса...
Кого посадили в онлайн чат?
Сервера в дауне, спрашиваешь суппорт причины, а ответ - му-му - не хотим отвлекать вопросами технарей.
У вас что, суппорт теперь поставили, что бы людей смешить?
Так вот, если сервера в дауне - это не смешно, как бы не отмораживалась техподдержка.
Что в конце концов происходит с начала года? Сообщите клиентам правду.
Если много на себя взяли и не тяните - сообщите клиентам и дайте спокойно уйти.
Metallica добавил 24.05.2011 в 16:04
Вы имеете ввиду, что заканчивается смертью одного хостинга, и рождением нового? (Дешевле начать с новым именем, чем вернуть репутацию старому имени?) Это?
Я так думаю, Infiumhost решил избавиться от части клиентов, от клиентов виртуального хостинга, так это в первую очередь. Причины вот только непонятны, ну и методы воздействия.
А что потом?
