Не пришли деньги даже за декабрь. А также за январь и февраль включительно. Поддержка утверждает, что за декабрь было отправлено - но мне ничего не приходило. Пишут - раз списалось, значит согласно правилам - выплата проведена. Короче дичь полная. Это низший уровень поддержки и уважения к партнёру.
Если бы знал, что так будет - не начинал бы сотрудничать. Даже не знаю, куда писать, чтобы вернули деньги, мои деньги. На тикеты каждый раз отвечают разные люди, никто ничего не знает. Ответа жду строго от одной рабочей недели. Пока вся эта неразбериха и релокация тянулась - они просто потеряли мой платёж (или его возврат в банк EU) и теперь я остаюсь без выплаты.
Здравствуйте. Давайте дополнительно всё проверим. Для этого пришлите, пожалуйста, мне в личные сообщения номер договора, по которому не получили выплаты.
Была компания в РСЯ вяло крутилась на ручных ставках. Решил перевести на стратегию - оплата за конверсии. Зашел поменял настройки, поставил с оплатой за конверсии, указал цену конверсии. Закрыл кабинет пошел покурить. Прихожу баланс в минусе. Смотрю статистику резкий подьем показов и кликов, но бюджет списан с оплатой за клики, а не за конверсии и клики в 5 раз дороже чем были в среднем на ручном.
Пишу в тупой чат: так мол и так, почему резко мне бюджет списали и цена клика в 5 раз выше чем была, если я за конверсии поставил. Отвечает тупой бот: так у вас стояло за клики вы поставили за конверсии, но 180 мин эти настройки активируются. Ну хорошо, но главный вопрос, а почему тогда весь баланс списали за 10 мин.
Или эти 180 мин. компания своей жизнью начинает жить, теряет все берега и сама крутится как ей угодно??
Доброго времени суток. Пишу не совсем по теме сайтов, но уже просто не знаю куда обратиться.
Использую SDK РСЯ в своих приложениях уже полгода. Последние пару месяцев стали прилетать предупреждения от GooglePlay о том, что приложения не соответствуют правилам "Приложений для всей семьи" (приложения рассчитаны на людей до 15и лет). Суть нарушения заключается в том, что кнопка "закрыть" в видео-рекламе показывается позже 5-и секунд. По скриншотам от модерации GooglePlay, обнаружил что проблема с объявлениями от сети Mintegral. Решил добавить домен mintegral.com в блокировки, но это не помогло, все равно вылезают объявления от Mintegral. Поддержка РСЯ так же ничем не помогла.
Здравствуйте. Давайте проверим, в чём может быть дело. Для этого пришлите, пожалуйста, мне в личные сообщения номер обращения или партнёрский логин и уточните какой плеер и SDK используете.
А что за блок такой?
Каждые 20 секунд новые, на пол экрана, в углу выскакивает и перекрывает контент.
Здравствуйте. Спасибо за сигнал. Передал пример команде модерации для проверки.
Да, согласен, что в этом случае доля видимых показов практически не изменится, но речь именно про количество видимых показов.
Что в этом случае повлияло на изменение CPMV, если по вашим словам партнёры Рекламной сети Яндекса получают вознаграждение за видимые показы?
Да, что могло повлиять?
Для того, чтобы всё проверить, мне потребуются подробности. Пожалуйста, пришлите, мне номер площадки и ссылку на статистику. Посмотрим с командой РСЯ и напишу вам по итогу.
пока мы пишем одиночные жалобы здесь, то никакие представители яндекса не будут ничего прояснять, им проще написать стандартную фразу "Напишите и мы разберемся", и это пишут каждому кто тут жалуется, чем объявлять о проблеме массовой, даже если такое и имеет место быть, РСЯ не скажет об этом и так будут писать индивидуальные ответы, напишите и мы разберемся, а там хоть трава не расти, ответ тоже стандартный, от вас ушли реклы, у вас посещения упали при том что все наоборот, они выросли но это не докажешь, сезонный спад, начала квартала, начало весны, начало недели, начало конца, выходной, праздник, луна не там взошла и так далее, виновато будет всё и все, только не РСЯ, таков путь.
Здравствуйте. Как вы знаете из-за изменений в составе участников аукционных торгов могут возникать колебания CPMV. Например, рекламодатели могли остановить размещение на определенные даты или была остановка дорогих кампаний в конце/начале нового квартала. Кроме того, колебания могут быть из-за сезонности или географии. Подробнее о колебаниях статистики рассказываем на этой странице. Посмотрите, пожалуйста.
Каждая площадки индивидуальна, поэтому для анализа потребуются подробности. Пришлите, пожалуйста, мне в личные сообщения Page ID площадки и ссылку на статистику. Посмотрим с командой РСЯ и по результату приду к вам с комментариями.
Пришлите, пожалуйста, мне в личные сообщения ссылку на это приложение — попрошу команду проверить его дополнительно.
Поставила Полноэкранный - первые 2 дня было нормально, поведенческие не изменились. А вчера и сегодня ctr поднялся с 1,68 до 5,68 и резко ухудшились отказы и время на сайте.
Открыла сайт на телефоне - в конце показа Полноэкранного блока нет "крестика" на закрытие. Сама не знала как убрать его с экрана, пока аккуратно не нажала на него сбоку. Только тогда крестик появился.
Отсутствие "крестика на закрытие" в конце показа - это баг или так и задумано??? И пользователь должен "поскрипеть мозгами", чтобы закрыть это объявление?
Настройки Полноэкранного были по умолчанию auto, 0.
Прошу разобраться, спасибо!
Здравствуйте. Для того, чтобы ответить на ваш вопрос, потребуются подробности. Пришлите, пожалуйста, мне в личные сообщения ID блока, адрес страницы и скриншот где видно, что крестика нет. Всё проверю и напишу вам по результату.
Здравствуйте! А если количество видимых показов не изменилось, а CPMV упал в течение месяца в 2-4 раза? Что в этом случае повлияло на снижение CPMV?
Здравствуйте. Напомню, что доля видимых показов — это процент показа блоков. Например, на CPMV может влиять количество посетителей на сайте. То есть, если у вас было условно 100 посетителей с долей показов в 100%, то при уменьшении количества посетителей до 50 пользователей, доля показов также останется 100%, потому что посетители также будут заходить на сайт и видеть блоки. Либо изменится в небольших пропорциях в зависимости от вида блока.
Здравствуйте. Давайте посмотрю, в чём может быть дело. Пришлите, пожалуйста, мне в личные сообщения номер этой кампании.
Здравствуйте. Давайте проверим, как обстоят дела с вашей выплатой. Для этого пришлите мне, пожалуйста, в личные сообщения номер вашего договора.
