Спасибо за совет. Экселем уже не пользуемся - только выгрузки делаем для партнеров. Возможен вариант обмена опытом по этому вопросу? Готов платить за консультации.
Птах и superf спасибо за инфо, очень многое прояснилось.
Интеграция с сайтом проблем не вызывает или все на битриксе?
Пока что 80% - поставщики. БольшУю часть популярных товаров мы сфотографировали сами. В планах отфотографировать все товары.
400 заказов это одна рассылка дала, под новый год рост процентов на 20 максимум.
Сертификаты дают поставщики. "Брать" их нужно только если вы свой новый продукт хотите производить. Стоит процедура сертификации тыщ. 20 рублей.
Не совсем понял, что значит "поднимали"? Работали, договаривались с партнерами, обслуживали клиентов.
Курьерские службы в массовом количестве обсуждаются на оборот.ру. Советовать ничего не буду, - каждому свое.
Кстати, по всем вопросам, что вы задали очень много информации по ссылке в первом посте.
Компаний, которые оказывают услуги по наложенному платежу нынче много и они легко ищутся в поиске. Мы долго сами возили на почту и проблем особых не было - индивидуальный подход был ). Видимо от отделения многое зависит, от людей, которые там работают.
Пока на хостинге, о серваке думаю давно и в течение года перейдем, но пока что хостинг устраивает.
Рекорд около 400 в день. Посылки нам отправляют партнеры два раза в неделю, готовят их наши сотрудники, проблем с этим нет, - мы только идентификаторы и отчеты получаем.
Подписываюсь своим именем, оставляю личную почту. Все письма клиентам от менеджерам - именные. Пользу оценить не могу, но могу сказать. что очень полезно.
AndicCm, спасибо за отзыв. Еще попишу )
Да много систем, мы сделали сейчас условную валюту - которую можно тратить на покупку скидок и подарков. Скидки и ценовые войны - не наш профиль, мы с удовольствием отдаем конкурентам клиентов, которым нужна самая низкая цена, скидки и т.п.
Такие случаи не часты и обычно разбираются индивидуально. Если мы видим такой случай, то звоним и уточняем в чем проблема, почему не выкупили и т.д. В любом случае, если клиент просит выслать еще раз — высылаем.
Подобные мысли были, но это не совсем правильно привлекать таких покупателей. Человек должен знать за что он получил скидку. Кроме того, это дорогое для нас удовольствие раздавать всем подряд такие скидки. Я вообще думаю отказаться от накопительной системы и больших скидок, так как рано или поздно большую скидку накопят все постоянные клиенты и магазин просто в ноль будет работать.
Кол центр (90%) и менеджеры
Процент не назову, он не большой точно, но могу сказать точно, что существует четкая пропорция общего роста заказов при расширении географии, причем рост с прогрессией. Одно дело 2 города, другое 15.
около 4%, средняя по рынку 2%, если не ошибаюсь. Конверсия не очень большая - так как много трафика.
Ну не знаю, мне кажется это заблуждение. Кол центр - это четкое ТЗ в первую очередь и ограничение по компетенциям. У нас они чуть что сразу на менеджеров переадресуют.
Негабаритные товары скорее всего дорогие и с хорошей маржой? У нас есть проекты с такими товарами - их свои курьеры доставляют тоже.
А вообще, конечно, свой кол-центр иметь. С курьерами все сложнее.
Добрый день. Недавно сделали и тестируем следующую вещь: у каждого, кто у нас что-нибудь купил в ЛК появилось 5 одноразовых приглашений. Эти приглашения можно отослать другу или засветить на форуме. Приглашенный получит 5% скидку, а пригласивший 5% себе на счет. Стандартные ПП мне кажется не эффективны ни для магазина ни для партнера, а эту штуку я подсмотрел на одном западном магазе, вернее как такие купоны раздавали в одном сообществе.
Исключения могут быть для больших магазинов типа Озона, хотя сомневаюсь, что 99% себе хотя бы на книжку зарабатывают или для магазинов с огромной маржой (Топ шоп, виагры и т.п.). Ну инфопродукты еще добавлю (Софткей).
1. Да, только оптимизация контента и структуры сайта (пока что)
2. Изначальна стратегия строилась на покупке дешевых запросов и средних и частых запросов по минимальным ставках. Потом мы отдали весь контекст в агентство. Стратегии зависят от результатов тестирования, ниш и запросов. Где-то можно спецразмещение за 24 цента поставить, где то за цент в гарантии повисеть. Есть у нас товар сезонного спроса, у которого цена нормальная - с ним мы ради эксперимента за 7 долларов в спецразмещении находились. Вначале тяжело было, потом окупили и этот товар нас кормил во время летнего спада.
