Rrjke, почему Вы решили что будут отмены? Там куда можно дозвониться - звонят сразу после заказа. Если 3 из 15 висят со вчерашнего дня - это нормально. Люди просят перезвонить, время подумать, не берут трубку и т.д. Хотя иногда у колл-центра есть и тормоза, когда идет скачек нагрузки. Мы как раз общаемся на тему обработки таких заказов доп, колл-центором.
Zombiem, лидов они поотменяли много, но не все. И, кстати, агентство Е-промо (которое размещало этот оффер) нам так и не оплатили ни один счет, но это уже не важно. Но говоря о потерях, мы имеем ввиду, когда партнер не получает то что должен. Оффер Apple Line имел плохую конверсию в подтверждения, но мы не можем заявить что они кого-то кидали. Веб-мастеров в минус мы никогда не загоняли - тогда по ошибке система позволяла снимать деньги за не подтвержденные конверсии.
В последнее время мы очень расстроены тем, что несмотря на наш подход к работе, на наше отношение к партнеру, как к ключевой фигуре в бизнесе СРА (и мы не раз доказывали это, являясь единственной сетью, которая ни разу за всю историю не переложила проблемы сотрудничества с рекламодателями на партнеров) мы стали получать слишком много негатива который, к сожалению, формирует общее представление. Вот и Вы уже воспринимаете какие-то проблемы и перебои как нормальную работу, но нет - только не у нас. Любой сбой, любой простой в работе ссылок, сломавшийся лендинг рекламодателя, плохое подтверждение заказов (мы ведь не "морозим" партнеров по месяцу, чтобы потом компенсировать плохое подтверждение, сделав из этого праздник) у нас всегда компенсируется без вопросов и ожиданий. Поэтому, как компания, в целом, можем ответственно заявить, что работа у нас это уж никак не игра в рулетку. Да, бывает такое, что у некоторых партнеров снижается конверсия или перестают идти заказы, но никакого отношения к нашей работе это не имеет. Любопытно, что за все время пока к нам поступают обращения о проблемах, так и не было выявлено какой-то ошибки по которой что-то не учитывалось или терялось - мы каждый раз проводим список тестов и сообщаем информацию о работоспособности, как есть. Мы всегда компенсируем любые перебои в работе, но не можем компенсировать отсутствие покупательского интереса. Поверьте, доходит до смешного - те кто жалуются на "поломки", "шейв" и прочее, наотрез отказывается от любых адекватных мер по обеспечению прозрачности работы. И дело не в том, что мы стали хуже работать, просто мы выросли - сегодня в отделе по обслуживанию партнеров у нас трудятся более 20 человек только по будням и в дневное время. Конечно в любой партнерской сети всегда найдутся недовольные происходящим, поэтому мы просим не обращать внимания и делать выводы самостоятельно - с нами всегда можно договориться. Так что работа с инфо-товарами это не игра в рулетку, просто нужно решать проблемы и трудности, а не бесконечно искать причины неудач в обмане или плохих рекламодателях.
Разумеется, видя ситуацию, мы направили все силы на разработку инновационных инструментов анализа, чтобы наши партнеры могли получить все сразу - и полную прозрачность для работы (при желании) и инструменты оперативной аналитики поступающего трафика. Очень жаль, но из-за наших объемов обрабатываемой информации не достаточно иметь хороших программистов - для разработки и внедрения всех инструментов требуется время и тестирование. Мы работаем над этим.
Всегда помните, что для тех, кто хочет, мы будем друзьями и всегда будем совместно добиваться успеха. Не стоит ставить себя в противовес рекламодателю или партнерской программе - поверьте нашему опыту, очень часто эти два элемента получают значительно меньше, чем партнер, ведь многие подводные камни остаются незамеченными.
В любом случае, мы оперативно стремимся к улучшению и условий работы, и поддержки партнеров. Мы не говорим сейчас о каких-то далеких перспективах, а занимаемся этим прямо сейчас.
Спасибо всем, кто с нами и спасибо вам за поддержку!
Уважаемые партнеры!
Рады представить Вашему вниманию новые офферы и акции доступные в нашей системе
«Quelle Казахстан»: Запущен новый оффер.
Условия
«Quelle Россия»: Запущен новый оффер.
«Ютинет.ру»: Запущены новые акции + промо-коды.
Новые промокоды
«Эльдорадо - интернет-магазин»: Запущены новые акции + промо-коды.
Cкидки до 20% по промо-кодам на бытовую технику, все телевизоры и электронику а также аксесуары.
Промо-коды:
«Castlot - браузерная онлайн-игра»: Улучшены условия работы.
Напоминаем, что просмотреть все текущие акции и промо-коды, а также получить их выгрузку в форматах XML, Вы можете в разделе "Промо-коды и скидки"
Желаем Вам успешной работы и высоких заработков
flytner, есть один :)
http://office.ad1.ru/offer_857.html
top-pi-top, Мы проверяем доступность лендингов, количество лидов в Вашей статистике и в системе приема заказов, провалы в общей статистике. Если проблем в этих всех показателях нет, что может ответить служба поддержки? Про то что писать не имеет смысла - не правда. Просто стоит искать причину не только в партнерской программе. В любом случае с 11:30 Вы могли попросить кого-то сделать тестовый лид (чтобы мы никак не могли идентифицировать что Вы делаете тестовый лид) и убедиться в корректности работы. Только следует учесть, что с одного браузера конверсия посчитается один раз (вешаются cookie), не походящая по географии конверсия не учитывается и не отображается в статистике.
BFMV, если Вы писали тикет по этой проблеме, сообщите, пожалуйста номер тикета. Как видите, из сотен партнеров, которые работают с инфо-товарами 3 часа тишины ни у кого нет. Мы с радостью, совместно с Вами попробуем разобраться в причинах. Также хотим заметить, что уже много раз такие расследования заканчивались тем, что обнаруживались ошибки на стороне партнера, реже - задержки в выгрузке (хотя это сейчас относится только к кофе). Если у Вас есть скайп личного менеджера - пожалуйста, напишите ему. Руководство за ситуацией пристально следит и вмешивается :)
BIN_VALID, подключение новых приложений в категории "Мобильные приложения" безусловно планируется, ориентировочно в течение месяца будут запускаться новые офферы, следите за новостями системы.
TheNegro, конверсии по офферу "NEW Зеленый кофе" отображаются с задержкой, обычно в течение 10-15 минут, но в редких случая дольше.
По Вашему обращения была запрошена дополнительная сверка с рекламодателем, ответ от её результатах будет предоставлен Вам в соответствущий тикет.
Коллеги, на данный момент в связи с технической проблемой время перехода по ссылкам возросло, в ближайшее время проблема будет устранена
yuross, как и всегда при работе с нашей системой, любые убытки связанные с техническими проблемами мы в полной мере компенсируем из средств нашей компании.
