artrozik, наш глюк. Мы занимаемся этим. В ближайшее время починим.
Такие ситуации возможны, но крайне редки. Из практики Телдери могу сказать, что мошенничество чаще всего выясняется, когда идут торги или сделка не завершилась. В этом случае домен возвращается владельцу, деньги остаются у покупателя, а аккаунт продавца навсегда блокируется за мошенничество.
Для возврата домена должны быть веские основания, которые изучаются при внутренней проверке регистратора. На Телдери был случай, когда покупатель приобрел, как позже выяснилось, краденный домен, но бывший владелец НЕ смог его вернуть. Все подробности этой ситуации и действия Телдери мы описали в Блоге.
Телдери сводит риски мошенничества к минимуму. Если мошенник взломал аккаунт у регистратора, зачастую он лишь управляет аккаунтом, в то время как домен не зарегистрирован на него. Подобный домен не получится продать через безопасную сделку на Телдери, так как передача доменов без переоформления не допускается.
При возникновении спорной ситуации вокруг домена, мы со своей стороны готовы связаться с регистратором, предоставить все имеющиеся у нас данные и подтвердить легальность покупки домена через Телдери документом, заверенным подписью генерального директора и печатью нашей организации.
Юридически Телдери несет финансовую ответственность в рамках полученной комиссии. Но по факту, так как нам очень важна репутация Биржи, в случае возникновения подобных проблем мы будем до последнего отстаивать интересы своих клиентов всеми доступными и законными способами, в том числе в судебном порядке. Отсутствие подобных проблем за 3 года работы Биржи - это подтверждение того, что сервису можно доверять заключение серьезных сделок.
GtSwan, продублируйте ответ регистратора в техподдержку Телдери. Ваш аукцион не должен быть закрыт.
WPSmok, kolobok74, были проблемы вчера ночью. Утром того же дня их устранили.
omega92, отвечу по пунктам:
1. Ru, SU, Рф домены передаются напрямую от продавца к покупателю, т.к. на дальнейшую передачу накладывается холд (временный запрет) на 30 дней. Подобная задержка сделок недопустима.
2. Если сайт и домен расположены на Ucoz, передача происходит через Telderi. Когда к сайту прикреплен домен, не имеющий отношение к Ucoz, он передается отдельно. Мы высылаем нужную инструкцию в зависимости от регистратора и доменной зоны.
3. Если сделка безосновательно затягивается, вы всегда можете обратиться в Арбитраж для скорейшего разрешения ситуации.
4. Арбитраж в процессе, в ближайшее время ситуация будет разрешена. По вашей сделке вы и продавец получали инструкцию, как передать домен. Если продавец не переоформит его в соответствии с требованиями регистратора и не передаст полностью рабочий сайт, сделка будет сорвана по его вине, а деньги возвращены вам.
MiRaj, ок! Уже поставили программистам эти задачи.
domen7, мы восстановили удаленные вами лоты.
MiRaj, понятие "качественный" субъективно, соглашусь. Пополнили им список запрещенных слов в названии аукционов.
На Телдери нет заголовков, полностью написанных капсом, так как капсом разрешено писать не более 50% символов в заголовке. Сократим это значение до 25% под аббревиатуры.
По правилам Телдери продавец обязан предоставить достоверное описание лота. По факту он указал, что контент полностью заимствованный, на деле так и есть.
Телдери как гарант вмешивается, если продавец указал ложную информацию о лоте. Например, написал, что контент уникальный, а на самом деле он оказался копипастом. В данном случае покупатели видят достоверное описание и решают, нужен им подобный сайт или нет.
Вопросы защиты авторского права не входит в рамки нашей компетенции, регулируются соответствующими органами и решаются при наличии жалоб от первоисточника информации.
pesniru, вас можно понять)) Мы старались как можно быстрее все завершить.
Сайт работает, сделки и аукционы продлены.
Просим прощение за причиненные неудобства!
subs, в данный момент завершаются технические работы на стороне хостинга. Работоспособность сайта будет восстановлена в ближайшее время. Срок аукционов и сделок будет продлен на время, которое сайт не работал.
Content-pro, ваша ситуация была прокомментирована еще вчера - ссылка.
Помимо раздела "Правила и частые вопросы" (комиссия для покупателя и продавца) информация о комиссии подробно описывается продавцу в момент создания аукциона. Там четко написано, что отдельно комиссия списывается с покупателя, а с продавца снимается в момент завершения сделки с суммы, которую он видит из своего профиля.
[ATTACH]137985[/ATTACH]
Ситуации возможны абсолютно разные. Если продавец будет знать о материальной компенсации за срыв, он будет менее мотивирован на добросовестное и быстрое выполнении своих обязательств, а также на достижение компромисса в случае спорной ситуации. В итоге процесс продажи может стать дольше и сложнее. Более того, цель залогов заключается в другом: защите от "шутников" и подтверждении серьезности намерений купить или продать лот пользователем с низким рейтингом.
MO-HAX, нужно указывать ту сумму, которую в среднем в месяц приносит именно сайт. В данную категорию не входит доход от оффлайн-бизнеса.
Если у вас полноценный интернет-магазин (не просто витрина товаров), то вы можете указать доход в категории "Продажа товаров и услуг". Если фирма предлагает ремонт квартир или иные услуги населению, то вы не можете указать в качестве дохода сайта доход, полученный с выполнения таких услуг. Данный сайт является для фирмы визиткой, источником рекламы.
Чтобы исключить возможные спорные ситуации с покупателем, рекомендуем вам подробно описать, какой доход вы можете подтвердить и какие данные передать.
В интерфейсе мы постараемся более понятно расшифровать данный источник дохода.
