_DXlink, если пользователи сталкиваются к какими-либо сложностями, мы стараемся их решить)) Что касается дополнительной активации аккаунта через банк, то основная привязка идет по ФИО. Так что никаких проблем не будет, если вы измените свои банковские реквизиты.
slaviktorres, сейчас мы заканчиваем работу над обновлением, где Телдери сможет автоматически подгружать проверенные данные по доходам из Google AdSense. У покупателей будет больше достоверных данных для анализа доходов сайта.
NewMoneyMaker, мы попросили продавца подтвердить заявленный доход и в ближайшее время проверим его. В противном случае лот будет закрыт.
Если говорить в общем о подтверждении продавцами данных о доходе, это это является обязательным, когда покупатель пополнил баланс под протекцию сделки. По запросу покупателя продавец обязан предоставить все необходимые данные для проверки заявленных характеристик лота и ответить на все вопросы покупателя. Иначе покупатель может обратиться с жалобой в арбитраж, и уже тогда мы будем разрешать ситуацию.
ri0n, с 1 по 4 мая в официально нерабочие дни банки не работали, поэтому платежи задержались. Мы их уже отправили, так что в ближайшее время ожидайте поступление.
serega123456789, страница блокировки действий покупателя сделана, чтобы не срывалась текущая сделка. Если покупатель не затягивает с оплатой, то никаких сложностей не происходит.
slaviktorres, сейчас мы готовим обновление для автоматической загрузки данных о доходе с Google AdSense за последние 6 месяцев. Поэтому в ближайшее время у покупателей появится гораздо больше подтвержденных данных для анализа.
Аукционы могут быть закрыты администрацией только по мотивированным причинам, при наличии доказательств в неверном доходе. Если к нам поступают жалобы, подкрепленные фактами, мы в обязательном порядке принимаем меры. Остальные жалобы приравниваются к необоснованным до тех пор, пока мы не получим подтверждения словам.
WPSmok, продажа неуникальных сайтов на Телдери не запрещена правилами. По описанию лота покупатели видят, какой контент они покупают, и самостоятельно принимают решение о сделке.
Что касается черного списка, такая функция есть. Пользователи могут настроить свой черный список продавцов. Подробнее о ней мы писали в Блоге.
ArtVist, напишите, пожалуйста, свой email мне в личку. Мы проверим самым внимательным образом, чтобы все уведомления приходили!
kaban1, на Телдери регулярно идет проверка на аффилированные аккаунты. По вашему обращению мы еще раз проверили этих пользователей на клонов. Никаких пересечений или накруток ставок у них нет. Полагаем, что они скопировали это описание у wcb. Насколько мы помним, впервые такое описание появилось у него появилось. Иногда при создании лотов продавцы используют чужие аукционы в качестве примера и делают подобное описание.
Petrz, мы уже делали шаг по пути увеличения санкций за срыв крупных сделок. Так, например, за срыв сделки от 100к рейтинг снижается на 30 пунктов, за сделку от 1 млн - на 40. Если у пользователя рейтинг 0 и ниже, то для старта аукциона ему нужно внести залог: для сделки от 100к - 900 рублей, от 1 млн - 1900 руб. Но мы еще поработаем над вашим предложением, чтобы продавцы относились серьезнее к запуску крупных сделок.
vitvirtual, как мы уже писали вам в обратной связи на Телдери, дело обстояло иначе.
В ходе торгов продавец предлагал вам сделать ставку выше оптимальной цены, так он торговался с вами. Ставок выше не было. И когда аукцион завершился, он выбрал вас победителем с той ценой, которую вы предложили. О победе на торгах вы были проинформированы в системе и по email. Но так как в положенные 3 дня вы не внесли оплату по сделке и проигнорировали наши дополнительные сообщения об оплате, к сожалению, сделка была автоматически сорвана по вашей вине, что привело к снижению рейтинга и списанию залога.
serega123456789, страница блокировки возникает, когда остается менее суток на оплату сделки. Чтобы продолжить полноценную работу в системе, нужно выполнить обязательства по текущей сделке, либо при наличии мотивированных причин запросить продление сроков оплаты у продавца.
kaaaaaljan, сейчас для всех лотов сделаны одинаковые сроки проверки. Мы понимаем, что продавцам хочется как можно быстрее получить оплату, но считаем, что так пользователи будут меньше путаться в сделках.
qilly, 1. да, вы правильно поняли.
2. Продавец обязан снизить цену. Как правило продавец и покупатель самостоятельно договариваются о том, насколько ее снизить. Но если они не приходят к общему мнению, то мы помогаем оценить лот с учетом доводов сторон и рыночной стоимости похожих лотов.
kaban1, данному пользователю меняли логин в ноябре 2014 года в качестве большого исключения. На тот момент у него был высокий рейтинг на Телдери, 17 успешно заключенных крупных сделок и ни одного минуса в профиле. На бирже он никак не компрометировал себя и пояснил свою просьбу сменить логин в связи с открытием БА shareholder.ru. Наши сотрудники пошли ему навстречу. Но после инцидента подобных исключений не будет!
Пользователь может зайти в заблокированный аккаунт, чтобы увидеть сообщения от админов и вывести средства. Остальной функционал заблокирован.
А насчет ссылки на публичный профиль, здесь, кстати, наша недоработка. Уже дали задание программистам добавить метку о бане на заблокированные аккаунты.
Такие ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке арбитражем с учетом всех нюансов. По общим правилам, если произошло значительное ухудшение характеристик лота, то сделка либо аннулируется (если сайт еще не передан и домен можно вернуть продавцу в 5-дневный срок), либо стоимость сделки снижается (подробнее см. Оферту пункт 5.6).
artrozik, вообще смена логина на Телдери не предусмотрена. Данному пользователю меняли логин в ноябре 2014 года в качестве большого исключения. На тот момент у него был высокий рейтинг на Телдери, 17 успешно заключенных крупных сделок и ни одного минуса в профиле. На бирже он никак не компрометировал себя и пояснил свою просьбу сменить логин в связи с открытием БА shareholder.ru. Наши сотрудники пошли ему навстречу. Но после инцидента подобные исключения не возможны.
MiRaj, на продажу был выставлен домен с нулевой индексацией в Яндексе. В поиске его нет, поэтому при всем желании увидеть запись о вредоносном ПО невозможно.
Подсказки о том, что такое санкции, добавим. Над автопоиском подобных проблем также поработаем.
Phobin, мы занимаемся вашим вопросом в рамках арбитража. Наличие метки о вредоносном коде на сайте не является санкцией поисковой системы и, как правило, решается очисткой сайта от такого кода и обращением в техподдержку Яндекса. Мы проинструктировали продавца о необходимых действиях. Если в течение недели ему удастся снять отметку, вам нужно будет продолжить сделку.
Если простой установкой сайта на домен, проверкой кода и обращением в ТП проблема не решится (или в случае отказа продавца от этих действий), наличие этой метки будет приравнено к значимому негативному фактору. А все негативные факторы продавцы обязаны указывать заранее согласно пункту 5.5 Оферты. В этом случае сделка будет сорвана по вине продавца.
Мы не могли оставить без внимания опыт ТС и инициировали арбитраж по текущей сделке ISGroup, в ходе чего:
- продавец не предоставил полного подтверждения доходам по продаваемому сайту. На полученных скриншотах Сtr 4 - 6,5%, что аналогично ситуации с accross.su
- выявлена связь с аккаунтом den_7, который ранее уже был заблокирован на Телдери
Так как продавец уже нарушал правила Телдери, не подтвердил доход сайта и доверие к нему значительно снизилось в связи с описанным негативным опытом ТС, текущая сделка продавца сорвана, а его аккаунт навсегда заблокирован в системе.
lynxx, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Хоть Телдери и не имеет отношения к данному случаю мошенничества (сделка проходила без гарантий Телдери), нам хочется вам помочь. Мы внимательно изучим вашу ситуацию. Если будут неопровержимые доказательства мошенничества со стороны пользователя, зарегистрированного на Телдери, мы примем меры. Также, если к нам будут обращаться правоохранительные органы с официальным запросом по вашему делу, мы всячески будем способствовать его раскрытию.
Как только мы изучим все детали произошедшего, мы сообщим о принятых решениях.
domen7, вряд ли я открою вам секрет, что получение начального аттестата происходит по упрощенной схеме, из-за чего встречаются начальные аттестаты на дропов или с некорректными данными. А вот персональный аттестат - это основной бизнес-аттестат, который можно получить только путем идентификации личности и предоставления документов. Именно он обеспечивает высокую степень доверия.
Targon, аналогично идентификация кошелька в Яндекс.Деньги не дает такой уверенности в аутентичности человека, так как ее можно передать еще на 10 кошельков. То есть по одному паспорту может быть несколько идентифицированных кошельков в ЯД, но только один персональный аттестат.
Grozd, полагаю, что удаленные комментарии покупателей нарушали правила, например, содержали грубость или субъективные, ничем не обоснованные, высказывания.
