Все зависит от того, как ядро соберешь. Там же вручную его надо конфигурировать. Плюч сам VDSManager местами ну очень странно себя ведет.
Если нужно удалить файлы, лучше, имхо:
find . -type f -delete
ТС, посмотрите /var/lib/mysql
R1Soft - решение относительно дорогое.
Bacula - относительно сложна, но если разобраться - то все настраивается очень просто. Позволяет делать инкрементальный бэкап, можно настроить много всякого. При этом она бесплатна.
Просто убедитесь, что в разделе "Серверы баз данных" в свойствах сервера MySQL у вас указан корректный пароль от mysql-пользователя root.
Ну и что mysql запущен на сервере, конечно, тоже надо убедиться.
И опять вы хамите. Да, запросы по email можно всячески авторизовывать. Но это неудобно и создает лишние временные затраты для саппорта.
А что касательно "собак Павлова" - мы сейчас о технической поддержке разговариваем, или об общей, включая финансовые отделы и прочее? Просто если у сотрудника техподдержки просмотр заголовков почттового сообщения вызывает трудности, и его надо этому обучать - возникает вопрос, что же этот человек делает в техсаппорте.
Да я не напрягался :-) Просто в любом случае обслуживание клиентов по запросам из email - это не совсем безопасно, имхо....
Я честно хотел получить от провайдера ipV6 адрес. Мне сказали, что они такого даже и не планировали пока....
А можно примеры "нормальных хостинговых компаний"?
Коллцентр и почта - это да, весьма хорошее средство для общения с клиентами. Но как в этом случае можно однозначно идентифицировать клиента? Имхо, по данным средствам коммуникаций можно отвечать только на вопросы общего характера и консультировать клиентов по выбору услуг.
Тикет-система же является более-менее нормальным средством приема заявок от клиентов с возможностью их идентификации. Также, именно таким образом можно легче всего разруливать запросы по различным отделам технической поддержки.
Nanotik добавил 02.03.2011 в 16:52
А при чем тут это? Ну помогли ему добавить домен, ну меньше чем за 10 минут. Но мои слова то это никак не опровергает :-)
Ну хорошо, допустим, у coolvds на сайте я не увидел регламента по времени ответа на вопросы в техподдержку.
А у тех фирм, у которых данный регламент есть, все-таки должно быть разделение. Именно для того, чтобы при достаточных объемах клиентов и предлагаемых услуг можно было укладываться в нормы времени. А клиенты - они ведь такое любят, когда есть конкретное время, в течение которого они могут получить ответ. Да и вопросов в таком случае будет меньше, а то иногда клиенты через каждые пять минут спрашивают, когда они получат ответ.
Плюс регламент по времени ответа - довольно хорошее средство для стимулирования сотрудников.
