ИМХО, следует различать понятия просто саппорта и системных администраторов.
Просто саппорт - занимается простыми и недолгими вещами, как то:
Дать ссылку на документацию Перезагрузить сервис/сервер Поправить конфигурационный файл Перенести/распаковать архив и т.д. и т.п.
Системные администраторы - занимаются сложными и долгими вопросами функционирования серверов. например:
Диагностика (различных вещей - как то, как и через что поломали сервер, до того, почему снизилась скорость отдачи данных) Решение конкретных проблем (продумывание конкретной схемы защиты от конкретного ддоса, настройка raid'ов, поднятие всяких экзотических сервисов и задумок клиента)
Таким образом получается то, что каждую проблему решает специалист соответствующей квалификации. И, соответственно, это увеличивает вероятность того, что проблема будет решена качественно и в срок.
Конечно, зарплата саппорта и системного администратора может (и, наверное, должна) разниться.
В том же случае, когда системный администратор отвечает на тикеты и дает клиентам ссылку на документацию, мы можем наблюдать классическую картину "стрельбы из пушек по воробьям".
Прямо за всех, не спрашивая ни мнений, не устраивая голосований?
Ну почему вот всегда, как только люди пытаются просто высказать свое мнение, сказать, что не хотят навязывания от кого-то чего-то, обязательно найдутся люди, которые воспримут это как зависть?
Ну вообще-то новый праздник будет только тогда, когда абсолютное большинство хостеров его поддержат, и официально подпишутся под данным предложением. Я имею в виду крупных хостеров, конечно. Ну и когда праздник станет официально утвержденным.
А так - это выглядит как попытка просто "пробить" именно свое решение. Да, и еще как один день для того, чтобы был повод 🍻
К тому же не совсем понятно, почему надо связывать это именно с днем рождения хостобзора. Почему бы тогда не связать с днем рождения гугла, яндекса, еще-чего-нибудь? Ведь без них хостинг как таковой вообще особо бы не развивался...
По ssh выполните команду
ps wwaux
И вывод сюда выложите, посмотрим.
Гадать тут можно долго. Самый оптимальный способ - либо логи, либо запустить скрипт вручную, и посмотреть на его вывод - с вероятностью 90% там будут ошибки.
Иногда бывает проще помочь клиенту решить вопрос, чем отписывать, что "У вас произошла такая-то ситуация, в результате чего присутствует такая-то проблема", а потом долго и упорно объяснять, что хостер не несет ответственности за ее возникновение.
Самолет ТСу нужен, самолет =)
Nanotik добавил 22.02.2011 в 16:57
Большое спасибо, но Германия не устраивает по моральным принципам :-)
От 300 гигабайт.
Nanotik добавил 22.02.2011 в 16:46
Если бы нас устраивал hetzner, то этой темы бы не было на форуме :-)
Спасибо за предложение, а разве предыдущий ответ с конкретными предложениями был не от вашей же фирмы? :)
Nanotik добавил 22.02.2011 в 15:29
Мало включенного трафика 😒
Не интересно, интересуют предложения только в Европе и России.
Nanotik добавил 22.02.2011 в 11:34
На серверах, предлагаемых вами, по одному процессору? Нам нужны именно двухпроцессорные машины...
Диски так же интересуют только SAS, вы не уточнили. но судя по всему, у предлагаемых вами вариантов SATA-диски.
