Она автоматом создастся. Вам вообще ничего не надо делать. Просто напишите :) Можете и мне в личку писать, как видите, тоже быстро ответы приходят.
Там другая система немного. Вы напишите - тут же создастся тикет и Вам придет письмо, уже в биллинге будет разговор в тикетке. Все сделано для того, чтобы все все запросы, и с чата и с почты шли в одну точку - в тикетку. Если включить чат, то вопросы попадут к оператору, а в тикетку не смогут попасть. Тикетка удобнее намного.
Это тоже оперативно.
Вот причины: Почему Вы не предоставляете телефонную или чатовую поддержку?
Не бойтесь писать в выключенный чат - заявка тут же будет обработана.
Она не сразу блокируется. У Вас в разделе Скидки остается старый тариф. А в полночь, когда наступает период выбора, кого блокировать, скидка не соответствует услуге и потому не покрывает ее. И тогда услуга блокируется. Вы просто поменяли наверно также ночью, уже после того, как блокировки пошли и потому Вам показалось, что не заблокировало. На самом деле эту услугу бы заблокировало уже следующей ночью.
Я за Вами не успеваю :) вернул скидку на Web-1 теперь.
Это новые тарифы, которые официально выйдут только через месяц или полтора. Их в биллинге уже сделали, а дизайн сайта под них не переверстали. Пожалуйста скиньте в личку, а лучше в тикетку свой логин и желаемый тариф - мы переведем и восстановим тестовый период.
WhiteSuite добавил 12.09.2011 в 03:39
Я нашел Вас в биллинге и продлил тестовый период.
Только пожалуйста не меняйте тариф до конца периода или меняйте с одновременной просьбой в саппорт о переносе тестового периода с текущего тарифа на новый. Потому что при смене тарифа с любого на любой, система думает, что Вам все понравилось и Вы хотите оуже устраиваетесь поудобнее, а потому тестовый период снимает.
К сожалению, Ruby в ближайшем будущем не обещаем. Слишком на него надо много сил и времени тратить, а истинных ценителей совсем мало.
Вы уже добили этот тред. Мы уходим с форума, потому что новый тред нельзя по правилам создавать (если я не путаю). Какой смысл Вам продолжать нападение?
Да, за отсутствия централизованного объявления тоже отдельные извинения. Запамятовали в суматохе.
Спасибо. Но боюсь после фразы "неделю уже лежит", нас Ваши прежние похвалы не спасут. Люди буквально воспринимают слово неделя. Как 7 дней по 24 часа. Мы еще долго будем объяснять, что неделя - это период когда мелких косяков было больше, а не когда был сплошной даунтайм.
Посмотрите как другие клиенты написали. Сломалось - они на форуме написали. Им слова никто не сказал. Потому что они не преувеличивали. Есть разница между Вашим постом и их. Разный эмоциональный окрас.
Мы Вас не гоним. Все равно Вы пока с нами и это явно не потому, что Вам лень уйти. Есть что-то, что Вас тут держит. И это говорит о том, что Вы были на эмоциях, а на практике мы настолько хороши, что уходить Вам не хочется, потому что лучше Вы врядли найдете.
Это не Ваша вина. Никто Вам это в вину не ставит, потому что это все проблемы на нашей стороне. Впрочем как частично и не наша вина (DDoS-атака - форс-мажор, отсутствие баз данных в панели - незакрытый баг третьего производителя, сгоревший диск - форс-мажор, но все же без потери данных, отлетевшие лицензии - не даунтайм, ведь сайты крутились быстро, файлы и базы также были доступны через SFTP/PMA). Но вопреки тому, что Вы говорите, мы извинились. И на этом форуме (нижняя строчка) и перед Вам в каждом тикете, который Вы сегодня создали. И Вы сейчас врядли извинитесь за то, что в ярости не заметили ни одного из этих извинений. Потому что Вы человек такой. Причем мы извинились до того, как начался скандал. А Вас остановить невозможно.
