Ну так ТС вроде так и сделал. Только забрал сервер в другом месте. А теперь вот разбирается и все такое.
Хорошо, перефразирую: до 9 числа он так и не получил то, на чем можно работать. 29 выдали сервер, но 30 числа он заявил претензии по поводу предоставленных ему услуг. Он их заявил не 9 января, а 30 декабря. То, что поддержка игнорировала его претензии (замечания по неверной настройке) в течении нескольких дней - это совершенно не его проблемы. Он претензию заявил 30-го. Понимаете?
Я попробую обьяснить.
Вы пытаетесь выкрутить ситуацию как такую, что он 10 дней пользовался сервером, а потом сказал "Заберите назад и верните деньги". Безусловно в такой ситуации он был бы не прав и правда была бы на вашей стороне.
Но проблема в том, что 30-го числа он заявил претензию о том, что что-то вы не доделали. И пользоваться сервером он не может. Т.е. сделал он это сразу же, а не спустя какое-то значимое время. Претензия осталась без ответа и 4 января тикет закрылся без ответа на претензию. То, что вы игнорировали его претензию - это не его проблемы, понимаете? Поэтому я и говорю, что по факту человек оплатил 24-го числа, а 9 все еще не получил желаемое.
Т.е. получается, что вы услугу выдали, он проверил предоставленную ему услугу и "вернул на доработку" не принимая ее, заявил претензию и объяснил что не так сделано. Претензия была вами проигнорирована. Удачной передачи услуги до 9-го числа так и не состоялось. И задержка была за Вами, а не за ним. Так что по-хорошему деньги надо бы вернуть.
Чего Вы дурака валяете? "он просил"... "он не просил"... Если человек заказывает сервер 24 декабря, то на когда он ему нужен? На 9 мая? Вы на факты посмотрите. Человек заказал и _оплатил_ сервер 24-го числа. 9 числа он его так и не получил. Это больше двух недель. И даже Новый Год не может быть отговоркой, т.к. заказ был не 31 декабря в канун, а у вас была целая неделя перед НГ. Вы сервер сетапили две недели, а теперь занимаетесь буквоедством, придираетесь к словам и еще его же хотите сделать виноватым. Как так можно работать?
Вам бы в пору вставить пистон тому сотруднику, который обещал "вот-вот сделаем" и объяснить ему, что если он что-то обещает - то обязан проконтролировать выполнение, даже если ему для этого придется сидеть на работе сутками - в следующий раз будет взвешено обещать. Также объяснить, что если выполнение срывается - он должен сообщить начальству о том, что наобещал лишнего и попросить принять меры, чтобы не выставить компанию перед клиентом безответственной. Про то, что в сложившейся ситуации клиенту надо вернуть деньги и извиниться, я даже молчу - это само собой разумеется.
Накладки в работе у всех бывают. Это можно понять. Но как можно за свои накладки заставлять платить других людей? Это нонсенс.
В общем невинная жертва рейдерского захвата :)
Бред и дезинформация.
И Вы решили интерполировать практику одной отдельно взятой компании и ее отдельно взятых проблем на остальные украинские компании?
Там есть еще приписочка, что в случае неотложной надобности действия с имуществом можно производить тогда, когда требуется, а разрешение можно получить потом... Когда-нибудь.
UPDATE
Нашел:
Т.е. куда угодно и когда угодно. Главное придумать за что подозревать. С этим, как правило, проблем нет :)
А что разве здесь кто-то переживал по этому поводу?
Может. Почему нет?
Потребовать можете. Но если после оплаты прошел какой-то значимый срок (месяц, например), то, скорее всего, вернут за вычетом фактически использованного времени.---------- Добавлено 17.01.2013 в 21:38 ----------
Их ломают пачками, тысячами штук. Берут одну уязвимость и лопатят целый список сайтов на предмет данной уязвимости. Наломали нужное количество - начинают спамить. Один сайт закрыли - следующий в ход пошел, закрыли - следующий и т.д. Это целый конвеер в "промышленных" масштабах.
Вы же здесь не в суде, чтобы оправдываться, верно? Гол он или не гол - это в любом случае недопустимо... если, конечно, репутация дорога.---------- Добавлено 17.01.2013 в 19:54 ----------
Во-первых, для того чтобы что-то позволить, сначала нужно что-то запретить, т.к. по умолчанию законодательство разрешает. У Вас там разве есть оговорка что переписка конфиденциальна и не подлежит разглашению?
Во-вторых, если кто-то нарушил правила - это не значит что Вам нужно "опускаться" (не совсем подходяще слово, просто не знаю как по-другому ёмко описать) и повторять тоже самое.
Да Вы с ума сошли постить пароли и домены пользователя без спросу!
