Sidr

Progresive:
Важно: если в ветке продолжиться срач, я перестану заходить сюда и отвечать на сообщения. Так же я сообщил модератору что бы он принял меры!

techlabs:
Созрел и я высказаться! Позволю себе выразить чуть-чуть негатива.
Товарищ, Прогрессив, прошу обратить внимание на след. моменты:

1. Раз и навсегда установите правила работы с ФО: время жизни файлов (для премиумных-непремиумных юзеров), обоснуйте как считается время жизни файлов, объясните ситуацию с копиями (почему они удаляются). Немало важный вопрос отключения ребиллов из-за иннактива мастера: либо четко разъясните, что такое иннактив в вашем понимании (сколько дней, отсутствие каких именно действий), а лучше всего ликвидируйте эту негативную практику отключения ребиллов, ибо я не вижу логики: ну перестал мастер постить (мало ли какие жизненные ситуации бывают), однако он единожды приманил покупателя и тот ребилится через его файл/файлы, деньги идут как вам, так и мастеру - в чем тогда логика отключения?
2. Сделайте наконец-то нормальную статистику: кликабельный просмотр загрузок по фри/премиум - кто, откуда (это нужно, чтобы мастер мог меньше времени тратить на ненужные ресурсы, чтобы повысить КПД). Сделайте возможность отражения статистики по группируемым признакам - по датам/числам, по рефкам людей, которые уже ребилтся долгий срок (нужно для того, чтобы не возникал вопрос о 6 продлении, ибо его нет). Cделайте отображение общего числа подписчиков (реального). Отразите в статистике рефунды, отключения, отговоры и прочую ересь. (ну вы должны были видеть нормальную статистику нормального сайта, например у сайтов, считающих статы - вот так на мой взгялд должна выглядеть ситуация).
3. Отдельный вопрос: саппорт - объясните людям ситуацию, сколько у вас там людей в саппорте, ибо информативность и скорость их ответов пугает. Может действительно у вас там один человек, который не успевает отвечать на 2 млн заявок или хз? Ну чесное слово, я их спрашиваю про Ивана, они мне ваще отвечают про жизнь на Марсе. Отучите их раз и навсегда отвечать запатентованной фразой: у нас все нормально, работает как часы (спрашивается какие? ибо уж точно не щвейцарские), ищите проблемы у себя - а как итог - заказывайте бабкин заговор, защиту от магнитных бурь. Сделайте систему тикетов, базу ЧАПОВ, систему внутренней почты (хотя бы как у соника) для оперативности решения проблем. Периодически проверяйте скорость реакция, ну потому что пипец.
4. Отдельный вопрос с абузами: объясните как вы реагируете на них. Пришел компилейшн на файл с непонятного мыла кривым англ. и вы все в испуге трёте файлы или как?

если что чего еще припомню, то допишу, так как занят, мог чего не упамятовать.

55 с продаж 55 с ребилов

добрая_лошадка:
я спецом не набираю рефов..

так что онли ребилы