mark2011: Вот я к примеру возьму, зарегаю домен (хоть завтра) и хоть с понедельника куплю реселлерский аккаунт. Но в плане техподдержки буду всё-всё объяснять, что, где, зачем, почему и т.п...... т.е. с технической стороны всё будет безукоризненно. Цены тоже будут соответствующие. К примеру (не сочтите за рекламу) но у одного хостера 128Мб стоит $1! Я охренел просто от такой дороговизны!
В задачу хостеров не входит "объяснять и обучать пользованию хостингом", если сервер на котором Ваш реселлерский аккаунт упадет - Ваши объяснению пользователям не помогут, а исправить проблему у Вас не будет возможности, потому реселлинг имхо бред, как явление, дороговизной в 1 доллар убили 😂
Открою Вам секрет, мегабайты и даже гигабайты - стоят 0, так как в первую очередь закончится не дисковое пространство, а другие ресурсы сервера, потому измерять тарифы только в "мегабайтах" - глупо. Стоят денег ресурсы сервера (CPU / RAM, потребление канала) и IOPS (операции с диском), которые совершает пользователь. Нужно смотреть именно на эти лимиты.
Нормальных хостингов по 1 доллару не существует, это аксиома.
Когда заканчиваете школу?
addurl: На самом деле, нужно просто не бояться и пробовать везде самые дешевые тарифы. Смотреть какое качество обслуживания, работу хостинга, как себя сапорт ведет(задать пяток вопросов на предмет возможного игнорирования хотя бы одного из вопросов, в этом случае обходить стороной), сделать тестовый манибек и т д.
Не каждый хостер за копейки позволит себе вынести мозг глупыми вопросами, да еще и манибэк предоставит после этого, некоторые ценят свое время. Проверять саппорт вопросами бессмысленно, самое важное - аптайм и нормальная работа сервера, ее вопросами не проверить. Если сервер работает без сбоев - саппорт не нужен.
А всякие манибэки по желанию - придумано для нищебродов, учитывая стоимость услуг хостинга - это просто смешно. С такими ценами на хостинг не выгодно даже пару минут тратить, чтоб проводить манибэк, дороже возвращенных денег в итоге будет. Хотя каждый ценит свое время по своему...
Даже на островах законодательство других стран влияло бы... Каналы бы на те острова из других стран обеспечивались бы, а поставщики обязаны быть законопослушными.
На счет того, какой стабильный хостинг нужен? Я уже сказал, что облачный, весьма экономично и не дорого.
Там точно нет такой зависимости от других клиентов, как на shared-хостинге. Но, бывают и неплохие решения shared, когда у провайдеров хороший запас ресурсов на серверах и нет мега-серверов с 1000 клиентов.
Вам подойдет любой хостер, гарантировать, что где-то не будет проблем, а где-то будут - очень сложно. У каждого хостера есть свои "проблемные серверы", на которых время от времени проблемы возникают чаще, чем на других серверах. На какой из серверов Вы попадете - угадать сложно.
Потому советы тут выбирайте "именно тот" - бессмысленны. Так же как и все эти рейтинги - фикция. Нужно смотреть на отзывы, хотя и они не показатель, много кто их успешно подделывает да и хорошие отзывы пишут в 100 раз реже, чем плохие.
Если крайне важна стабильность, возможно Вам вообще стоит посмотреть в сторону облачного хостинга, там Вы платите только за то, что используете, но даже облака могут падать.
Вы правы, тут виноваты клиенты, которые работают с такими недобросовестными хостерами, а не только хостеры. Если сознательно, из-за лени перенести, продолжать работу с теми, кто не может обеспечить должный уровень услуг, то виноват тут не только хостер, но и клиент. Почему не сделать выбор в пользу нормального провайдера с которым не будет проблем?
А знаете почему? Потому, что там дешево (не только лень ключевой фактор), вот люди и пользуются. Всем нужно все и по дешевле. А еще лучше, если бесплатно. Потому что заплатить более 5% от дохода своих сайтов у многих религия не позволяет.
mark2011, то, что у хостера случился факап - несомненно. Речь не о том, что он не должен компенсировать это. Он и компенсировал - вернул деньги за период даунтайма, как сказал ТС. Некоторые хостеры начисляют даже +1 месяц бесплатно, если даунтайм в сутки был. 12 дней - это конечно трындец. Не представляю, как можно настолько глупо вести свой бизнесс, чтоб столько времени все лежало. Бухать видимо все ушли, начало января...
Тут же дело в другом, клиент 12 дней! сознательно созерцал, как лежат его сайты и ничего при этом не делал. Важны ли ему тогда его сайты? Смысл тогда жаловаться после того, как сам же это допустил и ничего не сделал (не переехал к другому хостеру)?
Про транспорт - плохой пример. Иногда приходится искать и самим. Особенно, если компания в плохом состоянии и в процедуре банкротства. Украинская компания Аэросвит отменила сотни рейсов и много людей пострадали, но они не ждали в аэропортах отлета 12 дней пока им дадут другой самолет...
Касательно "клиент всегда прав", есть одна авиакомпания, которая так не считает и ценит своих сотрудников больше, чем клиентов, если клиент относится к ним нормально, то и они доброжелательны, но если клиент садится на голову и начинает возникать там, где он реально не имеет права - они шлют на хрен такого клиента и абсолютно правы.
Так что клиент прав, но не всегда. Все должно быть в пределах разумного. А то это напоминает ситуацию, "я заплатил 10 долларов и требую 10 000 компенсации, потому как мега важные сайты, но потратить больше для обеспечения их стабильности - я не хочу, убытки должен компенсировать хостер". Такого не бывает - это утопия.
100% hoster24.ru прав в данном случае. Он потратил время и ресурсы на предоставления выделенного сервера клиенту (а еще в асе предоставил развернутую консультацию и советы) и даже указал примерные сроки и сообщил, что постарается ускорить процесс на столько, на сколько возможно.
Клиенту, я так понимаю, просто не повезло, что была пятница, когда он делал заказ и сервер он получил уже в понедельник (следующий рабочий день). Что его "не устроило" по сроками.
А вообще, ТСу совет, чтоб не возникало таких факапов - нужно факапы планировать заранее и быть к ним готовым. В противном случае жаловаться бессмысленно.
В январе 5 моих сайтов не работали порядка 12 дней по причине проблем с дисками у Мажордомо. Можно даже зло пошутить: сайты недоступны с прошлого года. Вы можете себе представить, чтобы сайты были в дауне столько времени?!
На сколько надо быть глупым или ленивым вебмастером, чтоб допустить даунтайм сайтов на протяжении 12 дней...
Eagle: Естественно, я веду мониторинг и метрикой, и хост-трекером.
Я понимаю, если бы Вы не заметили этого просто, а оно лежало. А так Вы видели, что оно лежит и теперь жалуетесь, что оно лежало 12 дней.
А подумать головой и купить хостинг у другого провайдера и развернуть в течении часа все на другом хостинге, нельзя было?
Вы сами виноваты в том, что Ваши сайты лежали 12 дней.
Если они Вам были так важны, что потери от их недоступности превышают компенсацию от хостера в размере срока отсутствия работы - надо было их запустить с другого хостинга сразу после появления проблемы, а не курить бамбук и "жаловаться и требовать". Ваши требования и жалобы поверьте им глубоко безразличны.
Жаловаться и требовать любят все, а самому пошевелить пальцем и сделать так, чтоб сайты начали работать - желания мало возникает. Если Вы настолько ленивы или глупы (выбирайте сами понравившийся вариант), что за 12 дней не восстановили работу своих же сайтов, то при чем тут хостер и какое он имеет отношение к потерям из-за их простоя?
!=all: Это Вы не можете понять, что у каждого реселера есть контракты(подобные вашему) на контрактные сервера, некоторые такие конфиги никогда и на сайте лизвеба не появлялись. Я доходчиво объяснил?
Более чем доходчиво :) Хотя тут стоило уточнить, что все-таки не у каждого, а только при крупных объемах есть возможности индивидуальности (и это уже не совсем программа с сайта), при таких, как у Вас или нас и еще у некоторых. Поставлять индивидуально то, чего нет на сайте в небольшой партии (меньше 100 серверов), не всегда им было бы выгодно. А какие тут на форуме есть провайдеры с крупными контрактами - я даже не в курсе был. Мне вообще Эмра во время встречи сказал, что в Украине они только ищут партнеров, что будет рад начать сотрудничать. О Вас я даже не слышал, считал, что Вы всегда работали в основном по крупному с ДЦ типа 100tb (когда-то пару лет назад обратился к Вашим ребятам за сервером с 100ТБ, чтоб попробовать, что оно такое, помню единственное, что Ваши админы напрочь отказывались ставить ISP Manager, так как "не умеем и не поддерживаем", что для меня тогда выглядело диким, потому даже и подумать не мог, что у Вас много серверов с таким подходом может быть, хотя тогда отменил заказ лишь по той причине, что 100ТБ более 2-х недель обещал выдавать сервер в Британии ибо закончились...). Так что LeaseWeb тоже порой говорит не всю правду...
На счет Е3-1230, когда мы только обсуждали эти договоренности - они не предлагались на сайте вообще. Потом их выложили в паблик, но с дисками по 500 ГБ для массовости, так как они решили заказать у поставщика крупную партию под нас и под себя (около 5000 серверов), когда узнали, что в Украине это стала самая ходовая конфигурация.
А на счет демпинга, ну было же такое, разве нет? Кто тут постил предложения выбирайте реселлера с дополнительной скидкой в 10 долларов с промокодом, делая намек на нас, что у нас условия хуже? :)
И я все же считаю, что Ваше сотрудничество, как и наше - идет не только по схеме на сайте (а именно то в моем понимании обычная программа), схема у них на сайте предусматривает четкие условия, а тут все-таки индивидуально.
То, что мне еще надо признать, чтоб Ваша душа была спокойна? Потому что ей Богу - спор реально из-за фигни вышел, в ходе которого обгадили дург друга в порыве эмоций, в лучших традициях серча :) Не знаю, как Вам, но мне эта "вражда" надоела.
---------- Добавлено 23.01.2013 в 20:36 ----------
deltahost.com.ua: Вот здесь, пожалуй, подпишусь под каждым словом.
Кстати, если все законно, то почему переживать?
Хотя согласен, в нашей хорошей стране, хоть тут я большую часть года и не проживаю, нужно быть на чеку, так что совет Ваш и !=all принят к сведению :)
Приветствую!
Можем предложить в Нидерландах:
Intel Xeon E3-1230 / 16GB DDR3 / 4x3TB SATA2 / 1Gbps Unmetered - $890 / месяц
2x Intel Quad-Core Xeon E5620 / 16GB DDR3 / 12x3TB SATA2 / 1Gbps Unmetered (будет доступен 5-го февраля с моментальной активацией) - $990 / месяц
Канал - гарантированный гигабит высокого качества. Стримминг разрешен.
Заказать можно тут: http://ua-hosting.com.ua/nl-servers.html
Для заказа сервера 5620 просто пополните счет в биллинге на сумму абонплаты и уведомьте. Сервер только 1 будет такой, потому на сайт не выкладываем.
Обращайтесь, будем рады Вам помочь!
ICQ 305500179
TEL +38 (044) 282-01-15
Служба поддержки:
admin@ua-hosting.com.ua
http://ua-hosting.com.ua/
Наши клиенты: http://ua-hosting.com.ua/clients.html
Отзывы на хостобзоре: http://www.hostobzor.ru/opinion/op.php?pid=1841
Отзывы с форумов: http://zapili.net/vps/474/
Мнения на "Хостинг в деталях": http://hosting101.ru/ua-hosting.com.ua
Мы на Хабре: http://habrahabr.ru/company/ua-hosting/
Персональный аттестат (BL 425): http://arbitrage.webmoney.ru/asp/claims.asp?wmid=089969743985
Приветствую!
Хостинг в Нидерландах:
http://ua-hosting.com.ua/nl-servers.html
Тарифный план "Десятка" - 10 ГБ, всего лишь 49 долларов / год.
Обращайтесь, будем рады Вам помочь!
ICQ 305500179
TEL +38 (044) 282-01-15
Служба поддержки:
admin@ua-hosting.com.ua
http://ua-hosting.com.ua/
Наши клиенты: http://ua-hosting.com.ua/clients.html
Отзывы на хостобзоре: http://www.hostobzor.ru/opinion/op.php?pid=1841
Отзывы с форумов: http://zapili.net/vps/474/
Мнения на "Хостинг в деталях": http://hosting101.ru/ua-hosting.com.ua
Мы на Хабре: http://habrahabr.ru/company/ua-hosting/
Персональный аттестат (BL 425): http://arbitrage.webmoney.ru/asp/claims.asp?wmid=089969743985
Вот я к примеру возьму, зарегаю домен (хоть завтра) и хоть с понедельника куплю реселлерский аккаунт. Но в плане техподдержки буду всё-всё объяснять, что, где, зачем, почему и т.п...... т.е. с технической стороны всё будет безукоризненно. Цены тоже будут соответствующие. К примеру (не сочтите за рекламу) но у одного хостера 128Мб стоит $1! Я охренел просто от такой дороговизны!
В задачу хостеров не входит "объяснять и обучать пользованию хостингом", если сервер на котором Ваш реселлерский аккаунт упадет - Ваши объяснению пользователям не помогут, а исправить проблему у Вас не будет возможности, потому реселлинг имхо бред, как явление, дороговизной в 1 доллар убили 😂
Открою Вам секрет, мегабайты и даже гигабайты - стоят 0, так как в первую очередь закончится не дисковое пространство, а другие ресурсы сервера, потому измерять тарифы только в "мегабайтах" - глупо. Стоят денег ресурсы сервера (CPU / RAM, потребление канала) и IOPS (операции с диском), которые совершает пользователь. Нужно смотреть именно на эти лимиты.
Нормальных хостингов по 1 доллару не существует, это аксиома.
Когда заканчиваете школу?
На самом деле, нужно просто не бояться и пробовать везде самые дешевые тарифы. Смотреть какое качество обслуживания, работу хостинга, как себя сапорт ведет(задать пяток вопросов на предмет возможного игнорирования хотя бы одного из вопросов, в этом случае обходить стороной), сделать тестовый манибек и т д.
Не каждый хостер за копейки позволит себе вынести мозг глупыми вопросами, да еще и манибэк предоставит после этого, некоторые ценят свое время. Проверять саппорт вопросами бессмысленно, самое важное - аптайм и нормальная работа сервера, ее вопросами не проверить. Если сервер работает без сбоев - саппорт не нужен.
А всякие манибэки по желанию - придумано для нищебродов, учитывая стоимость услуг хостинга - это просто смешно. С такими ценами на хостинг не выгодно даже пару минут тратить, чтоб проводить манибэк, дороже возвращенных денег в итоге будет. Хотя каждый ценит свое время по своему...
Даже на островах законодательство других стран влияло бы... Каналы бы на те острова из других стран обеспечивались бы, а поставщики обязаны быть законопослушными.
На счет того, какой стабильный хостинг нужен? Я уже сказал, что облачный, весьма экономично и не дорого.
Например: http://selectel.ru/services/cloud/
Там точно нет такой зависимости от других клиентов, как на shared-хостинге. Но, бывают и неплохие решения shared, когда у провайдеров хороший запас ресурсов на серверах и нет мега-серверов с 1000 клиентов.
Вам подойдет любой хостер, гарантировать, что где-то не будет проблем, а где-то будут - очень сложно. У каждого хостера есть свои "проблемные серверы", на которых время от времени проблемы возникают чаще, чем на других серверах. На какой из серверов Вы попадете - угадать сложно.
Потому советы тут выбирайте "именно тот" - бессмысленны. Так же как и все эти рейтинги - фикция. Нужно смотреть на отзывы, хотя и они не показатель, много кто их успешно подделывает да и хорошие отзывы пишут в 100 раз реже, чем плохие.
Если крайне важна стабильность, возможно Вам вообще стоит посмотреть в сторону облачного хостинга, там Вы платите только за то, что используете, но даже облака могут падать.
Вы правы, тут виноваты клиенты, которые работают с такими недобросовестными хостерами, а не только хостеры. Если сознательно, из-за лени перенести, продолжать работу с теми, кто не может обеспечить должный уровень услуг, то виноват тут не только хостер, но и клиент. Почему не сделать выбор в пользу нормального провайдера с которым не будет проблем?
А знаете почему? Потому, что там дешево (не только лень ключевой фактор), вот люди и пользуются. Всем нужно все и по дешевле. А еще лучше, если бесплатно. Потому что заплатить более 5% от дохода своих сайтов у многих религия не позволяет.
mark2011, то, что у хостера случился факап - несомненно. Речь не о том, что он не должен компенсировать это. Он и компенсировал - вернул деньги за период даунтайма, как сказал ТС. Некоторые хостеры начисляют даже +1 месяц бесплатно, если даунтайм в сутки был. 12 дней - это конечно трындец. Не представляю, как можно настолько глупо вести свой бизнесс, чтоб столько времени все лежало. Бухать видимо все ушли, начало января...
Тут же дело в другом, клиент 12 дней! сознательно созерцал, как лежат его сайты и ничего при этом не делал. Важны ли ему тогда его сайты? Смысл тогда жаловаться после того, как сам же это допустил и ничего не сделал (не переехал к другому хостеру)?
Про транспорт - плохой пример. Иногда приходится искать и самим. Особенно, если компания в плохом состоянии и в процедуре банкротства. Украинская компания Аэросвит отменила сотни рейсов и много людей пострадали, но они не ждали в аэропортах отлета 12 дней пока им дадут другой самолет...
Касательно "клиент всегда прав", есть одна авиакомпания, которая так не считает и ценит своих сотрудников больше, чем клиентов, если клиент относится к ним нормально, то и они доброжелательны, но если клиент садится на голову и начинает возникать там, где он реально не имеет права - они шлют на хрен такого клиента и абсолютно правы.
Так что клиент прав, но не всегда. Все должно быть в пределах разумного. А то это напоминает ситуацию, "я заплатил 10 долларов и требую 10 000 компенсации, потому как мега важные сайты, но потратить больше для обеспечения их стабильности - я не хочу, убытки должен компенсировать хостер". Такого не бывает - это утопия.
100% hoster24.ru прав в данном случае. Он потратил время и ресурсы на предоставления выделенного сервера клиенту (а еще в асе предоставил развернутую консультацию и советы) и даже указал примерные сроки и сообщил, что постарается ускорить процесс на столько, на сколько возможно.
Клиенту, я так понимаю, просто не повезло, что была пятница, когда он делал заказ и сервер он получил уже в понедельник (следующий рабочий день). Что его "не устроило" по сроками.
А вообще, ТСу совет, чтоб не возникало таких факапов - нужно факапы планировать заранее и быть к ним готовым. В противном случае жаловаться бессмысленно.
На сколько надо быть глупым или ленивым вебмастером, чтоб допустить даунтайм сайтов на протяжении 12 дней...
Естественно, я веду мониторинг и метрикой, и хост-трекером.
Я понимаю, если бы Вы не заметили этого просто, а оно лежало. А так Вы видели, что оно лежит и теперь жалуетесь, что оно лежало 12 дней.
А подумать головой и купить хостинг у другого провайдера и развернуть в течении часа все на другом хостинге, нельзя было?
Вы сами виноваты в том, что Ваши сайты лежали 12 дней.
Если они Вам были так важны, что потери от их недоступности превышают компенсацию от хостера в размере срока отсутствия работы - надо было их запустить с другого хостинга сразу после появления проблемы, а не курить бамбук и "жаловаться и требовать". Ваши требования и жалобы поверьте им глубоко безразличны.
Жаловаться и требовать любят все, а самому пошевелить пальцем и сделать так, чтоб сайты начали работать - желания мало возникает. Если Вы настолько ленивы или глупы (выбирайте сами понравившийся вариант), что за 12 дней не восстановили работу своих же сайтов, то при чем тут хостер и какое он имеет отношение к потерям из-за их простоя?
Это Вы не можете понять, что у каждого реселера есть контракты(подобные вашему) на контрактные сервера, некоторые такие конфиги никогда и на сайте лизвеба не появлялись. Я доходчиво объяснил?
Более чем доходчиво :) Хотя тут стоило уточнить, что все-таки не у каждого, а только при крупных объемах есть возможности индивидуальности (и это уже не совсем программа с сайта), при таких, как у Вас или нас и еще у некоторых. Поставлять индивидуально то, чего нет на сайте в небольшой партии (меньше 100 серверов), не всегда им было бы выгодно. А какие тут на форуме есть провайдеры с крупными контрактами - я даже не в курсе был. Мне вообще Эмра во время встречи сказал, что в Украине они только ищут партнеров, что будет рад начать сотрудничать. О Вас я даже не слышал, считал, что Вы всегда работали в основном по крупному с ДЦ типа 100tb (когда-то пару лет назад обратился к Вашим ребятам за сервером с 100ТБ, чтоб попробовать, что оно такое, помню единственное, что Ваши админы напрочь отказывались ставить ISP Manager, так как "не умеем и не поддерживаем", что для меня тогда выглядело диким, потому даже и подумать не мог, что у Вас много серверов с таким подходом может быть, хотя тогда отменил заказ лишь по той причине, что 100ТБ более 2-х недель обещал выдавать сервер в Британии ибо закончились...). Так что LeaseWeb тоже порой говорит не всю правду...
На счет Е3-1230, когда мы только обсуждали эти договоренности - они не предлагались на сайте вообще. Потом их выложили в паблик, но с дисками по 500 ГБ для массовости, так как они решили заказать у поставщика крупную партию под нас и под себя (около 5000 серверов), когда узнали, что в Украине это стала самая ходовая конфигурация.
А на счет демпинга, ну было же такое, разве нет? Кто тут постил предложения выбирайте реселлера с дополнительной скидкой в 10 долларов с промокодом, делая намек на нас, что у нас условия хуже? :)
И я все же считаю, что Ваше сотрудничество, как и наше - идет не только по схеме на сайте (а именно то в моем понимании обычная программа), схема у них на сайте предусматривает четкие условия, а тут все-таки индивидуально.
Кстати можно вообще получить такую красивую бумагу :) : http://sartelekom.ru/shop_content.php/coID/2547/content/Doverennost-DC-LeaseWeb
Если Вы не в курсе были...
То, что мне еще надо признать, чтоб Ваша душа была спокойна? Потому что ей Богу - спор реально из-за фигни вышел, в ходе которого обгадили дург друга в порыве эмоций, в лучших традициях серча :) Не знаю, как Вам, но мне эта "вражда" надоела.
---------- Добавлено 23.01.2013 в 20:36 ----------
Вот здесь, пожалуй, подпишусь под каждым словом.
Кстати, если все законно, то почему переживать?
Хотя согласен, в нашей хорошей стране, хоть тут я большую часть года и не проживаю, нужно быть на чеку, так что совет Ваш и !=all принят к сведению :)