Н-н-не-нефтянник

Рейтинг
130
Регистрация
18.03.2010
Askalwnet:
на главной очень много текста. Находится он в низу сайта. ))

Хитрый Гугл и коварный Яндекс видят, что текст внизу. И подозревают, что это "статья-портянка" с набором ключевых слов, чтоб их обманывать, а не для человеко-пользователей.

Ну про рекламу с сиськами поддержу - они даже телефоны закрывает. Убирайте побыстрее. Этакое безобразие и для поисковиков работает в минус. Многие пользователи бегут от этих сисек с гречкой для похудения - а браузер Хром докладывает об этом папашке Гуглу.

atommal:
По поводу УраЕда!, то пара субъективных рекомендаций:
1. в каталоге ресторана много текста, который совсем не хочется читать, например:

Бесплатная доставка осуществляется при заказе на сумму от 180 000 руб. (без учета стоимости контейнеров, стоимость контейнеров оплачивается дополнительно). При заказе менее 180 000 руб. доставка - 25 000 руб. Доставка за пределы кольцевой дороги до 5 км. (25 000 руб. + 3 000 руб. за 1 км.). Упаковка в стоимость не входит. Окончательную стоимость заказа вам сообщит оператор.

Да, это подлежит сносу, самого раздражает.

atommal:
Может выводить эту информацию уже непосредственно при оформлении заказа, чтобы клиент раньше времени не соскочил? А в самом каталоге заменить эту инфу на "иконка: параметр" или просто текстовые пункты:
Прием заказов: с АА до ББ
Минимальный заказ: ААА рублей
Доставка: от А до Б руб.

Не важно, что там будет не совсем точно, можно потом уже в попапе оформления выводить текстовый блок с примечаниями.

Формат, думаю, будет именно такой - 3 пункта.

НО! На потом откладывать нельзя. Если клиент набирает заказ, а потом выясняет, что он набрал только половину минимального объема - следует раздражение, часто отказываются. Надо честно предупреждать, не каждый белорус готов потратить 40-50 долларов на разовый перекус, для некоторых это половина оклада.

atommal:
2. Настораживает 100% положительные отзывы, думаю ложкой дегтя нужно разбавить, для естественности и честности. А то смотришь - все рестораны хорошие, гладкие и пушистые.

Самое прикольное, что все отзывы настоящие. Взяты из соцсетей или книг жалоб и предложений самого ресторана. Люди могут писать жалобы. Я раньше ограничивал их: 1 заказ - 1 отзыв, и только на то заведение, в котором заказывал. Никто тогда вообще жалоб не писал.

Сейчас любой может оставлять отзывы, но есть премодерация и надо оставить номер телефона. Реально написали только пару положительных. И там было за что.

Было 2-3 не совсем хороших инцидента, но люди поленились писать. Пару раз недовольные очень сильно выпимши были - на завтра не помнят, где заказывали. Но вина заведения там была.

Мы вообще на завтра всех клиентов обзваниваем, спрашиваем, выполнен ли заказ, как впечатления. Народ доволен. Проблемы бывают, но их - менее 1%. Если я вижу, что кто-то из ресторанов халтурит, не справляется - удаляю или задвигаю его вниз. Хотя, изредка, все что-то мне откалывали.

atommal:

  • как контролируете своих операторов, особенно ночью или в выходные, на сколько я понял, работаете в формате 24/7. Штрафуете ли за пропущенные звонки, заказы, уход с работы? Или с этим особых проблем нет?
  • Звоню им сам, и ночью и в выходные с разных телефонов. Я сам могу ночь отдежурить в колл-центре смену - бывало, увольняли людей и некого было взять быстро на замену. И задерживаюсь до позна иногда, опять же в том же помещении, что и колл-центр.

    К нарушениям дисциплины мы нетерпимы. Даже небольшое опоздание для нас неприемлемо - такой человек становится кандидатом на увольнение, еще один косяк - и он нам не нужен. Без этого хватает проблем, которые надо решать. Идея о том, что кто-то может самовольно не выйти на работу или уйти куда-то у меня в голове как-то не помещается. Без вариантов, немедленно уволим. Но таких мы еще на стадии собеседования отсеваем. Берем только тех, кому действительно нужна эта работа.

    Вообще, круглосуточный режим я думаю отменить для Минска. Большинство белорусов ночью спят. Бывают заказы ночью. Их мало, да и пиццерии возят плохо - полтора-два часа, народ ждать столько не хочет. Ночные смены обходятся дорого, постоянно их ни один нормальный сотрудник не выдержит. Был неприятный инцидент - я сам дежурил в колл-центре и заснул, отрубился, пропустил заказ ближе к утру.

    В пятницу, субботу и воскресенье есть смысл работать до 2 ночи, остальные дни - до 23.00-24.00.

    Торговлю бижутерией затевает мой однокурсник. У него логистическая компания в Москве, обслуживают китайское направление. Загорелся он этой идеей.

    Мы если будем в этом участвовать - то, как маркетинговое подразделение. Мне в радость поставить какой-нибудь агрегатор-сборщик заказов на подарки в каждом российском регионе.

    Я уже вижу, что тема стремная. Вопрос, есть ли там за что бороться.

    _SP_:
    Я еще раз повторю простую мысль: продавать в этой области что-то можно лишь обладая хорошим чутьём и вкусом. Если они есть - шансы есть, если нет - нету. Вообще нету. Это вам не холодильники... тут вещь которая будет продаваться в 100 раз лучше, от вещи которая будет в 100 раз хуже отличается совсем на "чуть-чуть".

    Такой человек есть. Женщина. Ни мне, ни моему московскому коллеге этот бизнес душу не будоражит. Нас интересует объем продаж, рентабельность, оборачиваемость.

    Вы думаете холодильники проще????!!! 😂 Там просто другие знания нужны.

    Анакин:
    Н-н-не-нефтянник, зачем вам такая геморройная тема?

    Мы не ищем легких путей :) Только этот боян не мой - дали поиграть, о чём писал выше. Я бы сам, вообще, пиццерию замутил, а лучше штук 10 пиццерий с доставкой. Заказов собрать смогу. Ну и скучно не будет.

    rusinborg:
    У нас например, часть покупателей смотрят украшения где то в рознице, потом звонят и заказывают в инет - магазе, потому что дешевле.

    У вас в оффлайновых магазинах цены выше, чем в собственном интернет-шопе?

    slavaslay:
    А у нас блин сначала в интернет магазинах смотрят, потом так, а потом собираются и в совместных покупках оптом заказывают. Сколько идей мне жена так обломала...

    А мне идея нравится. Наоборот, я бы даже на вооружение взял. Чего бояться - надо использовать. Маржа чуть меньше, зато не надо каждую заколку доставлять клиенту.

    Так, клиент меня удивил.

    Зона .INFO

    vandamme:
    ukrnames пуш com доменов тоже по смс

    Что про них скажете? Мне не понравилось у украинских регистраторов, что они мое имя поковеркали. Я написал Кириллицей (вернее, моя сотрудница). Так они так переиначили латиницей, я сам себя не узнал.

    sear4er:
    Идеальный вариант зарегистрировать домен RU в dc.ru-tld.ru подтвердить там данные сканом паспорта. Онлайн переоформления нет, если даже и сломают пароль к аккаунту, домен все равно останется вашим, его можно переоформить только через офис. Вот.

    Что за контора? Впервые про таких слышу? Как-то похоже на реселлера от многих регистраторов, а не на обычного доменного регистратора.

    hjdenis:
    домен то хоть в какой зоне будет?

    Полагаю, что RU

    awasome:
    Gmail - двойная авторизация.

    А можно тёмному человеку уточнить, что это за процедура?

    awasome:
    Регистратор - все действия только при помощи смс. Этого предостаточно

    У каких ру-регистраторов это возможно. Посмотрел nic.ru - вроде, такого не нашел. Плохо смотрю?

    demon2005:
    Название фирмы в домене а не товара. Вряд ли целенаправленно взламывать будут, кому оно надо то.

    Не, у него имя какое-то будет с региональной спецификой. Городской портал. Пока даже от меня скрывает.

    demon2005:
    Пароли ещё на компьютере не хранит пусть.

    На бумажке хранить? В сейфе?

    rusinborg:
    Сейчас брошу ссылку в личку. Только цен возможно не увидите, на сайте настроен Геотаргетинг

    Так у вас не только интернет-магазин. Там сеть вполне приличных оффлайновых магазинов. Вы говорите о торговле чисто через Интернет, или в связке - оффлайн + Интернет-магазин?

    rusinborg:
    У меня действующий магаз часов и бижутери (фэшн, известные бренды) из серебра и металла.
    Средний чек по бижутухе - 100 баксов

    Впечатлен. Но есть 2 вопроса:

    - а без часов?

    - ссылку на магазин можно?

    Всего: 1455