VictorAS

Рейтинг
73
Регистрация
10.04.2006
Должность
WebXL Company
Интересы
www.phpsecure.ru
Site secure - http://phpsecure.ru

http://ru.wordpress.org/hosting/

Кстати WebXL есть в этом списке, рекомендован тариф Старт за 120рублей, но подойдет и Эконом, который стоит как раз 90 рублей. А вообще вот все тарифы.

Панели управления - Cpanel, ISPmanager (на выбор).

dima_1st:
Наблюдаются проблемы с каналом- переодически бекапы качаются со скоростью 80кб сек, ясное дело , что и сайты отдаются с такой же скоростью...

Да, действительно, есть проблемы на уровне датацентра, потери пакетов на узлах с четвертого по второй, идущих перед нашим сервером.

Мы писали об этом в датацентр - пока они собирают информацию - просят трейсов в обе стороны и т.п. По ощущению, они в курсе проблемы и просто тянут время, что бы починить и сделать вид, что вроде бы проблемы то и не было.

К слову, моя ICQ рабочая 606005 в сети ежесуточно с 20:00 до 05:00, если будут наблюдаться проблемы - можете стукнуть и прямо в ICQ прислать трейс, я тут же с удовольствием скину инфу в датацентр (ну нам, на самом деле, больше ничего и не остается, кроме как пинать ДЦ, в этой ситуации).

petr8:
Artpsiholog Artalexa, а у вас поддержка в тикетах круглосуточная или только в рабочее время, а то срочно ответ нужен а никто не отвечает(вопрос технический)

В догонку к Артему, ответил Вам в тикет - включили Вам режим дебага, там ошибки в скрипте. Посмотрите - если понадобится помощь, пишите, в течение ночи постараемся отдебажить Ваш скрипт. Хотя вероятно быстрее будет предложенный мной вариант, с установкой чистого скрипта, поскольку на дебаг исходного кода может уйти довольно много времени.

dima_1st:
Например сегодня, по статистике Я.Метрика, Хост-Трэкер - с 2-7 по мск, то down, то up.

Да, у нас на сервере Second ведутся работы - мы делали почтовую рассылку. Сервер целенаправленно пытаются взломать путем запуска сплоитов, мы в свою очередь решили установить пропатченное ядро, но в какой то момент, на сервере произошел крах файловой системы и сейчас мы ее ремонтируем.

Неприятная ситуация - я лично больше суток на ногах, в связи с этим :( Обо всех компенсациях и т.п. сообщит Артем, моя же задача как можно быстрее вернуть сервер в рабочее состояние.

Была попытка взлома биллинга через уязвимость. Мы сбросили все пароли на сервере и подготавливаем рассылку по клиентам в текущий момент.

Обозначенные Вами проблемы с доступом в биллинг наблюдаются не более часа и связаны с проводимыми работами.

VictorAS добавил 06.12.2011 в 23:28

montannah23:

Хостинг хороший. нравится. Но что-то с платежами развели как-то. ;)

Я приношу извинения за это недоразумение. Обычно мы пишем, что акция рассчитана только на новые заказы. В этой акции каким-то образом это примечание упустили. Мы переведем Вам на баланс компенсацию в размере до 50% от суммы продления, о чем сообщим по почте.

Могу сказать, что за последнее время косяки достаточно серьёзные у хостинга.

Ну, если сравнивать присутствие проблем, с их отсутствием - у нас появились проблемы в двух местах:

1. На сервер Атлант была распределенная ддос атака, эта проблема устранена, но остались непонятные кратковременные потери пакетов при пинге. Это не сказывается на работоспособности сервера, максимум выражается в тормозах при загрузке сайтов, тем не менее мы поставили новый сервер и до конца недели перенесем на него все сайты с Атланта.

2. В выходные произошла попытка взлома биллинговой системы, через недавно обнаруженную уязвимость. Для того что бы подстраховаться, мы сменили все пароли от всех аккаунтов на сервере и от всех серверов. Сам биллинг патчили, а в текущий момент так же занимаемся одной из систем на нем, поэтому какое то время он был недоступен. В текущий момен все работает корректно.

Если остались еще какие-то недочеты, о которых я не знаю или забыл упомянуть - буду очень признателен за информацию о них.

VictorAS добавил 07.12.2011 в 00:31

montannah23:

Еще и это как развод на сайте хостинга весит:

Вот по этому поводу хочу добавить, что если не выдергивать отдельное предложение из общего контекста, а посмотреть на страницу целиком, то все вроде бы вполне понятно, о чем я Вам объяснил в тикете:

Страница http://webxl.ru/discounts.html

Выглядит вот так:

Скидки при оплате на срок 12 месяцев.

Тарифный план Микро
При оплате хостинга на 12 мес - экономия 180 р.

Тарифный план Эконом
При оплате хостинга на 12 мес - экономия 180 р.

Тарифный план Старт
При оплате хостинга на 12 мес - экономия 360 р.

Тарифный план Стандарт
При оплате хостинга на 12 мес - экономия 360 р.

Тарифный план Мастер
При оплате хостинга на 12 мес - экономия 720 р.

Тарифный план Элита
При оплате хостинга на 12 мес - экономия 720 р.


Уникальность скидок на хостинг.
Сложно представить качественный хостинг без оплаты и не менее сложно найти платный хостинг без скидок. Уникальность наших скидок заключается в том, что скидки предоставляются не только при заказе хостинга, но и при продлении - мы ценим и уважаем постоянных клиентов не менее, чем новых.

Мне кажется, более чем понятно, о каких именно скидках для постоянных клиентов идет речь на странице.

У нас сейчас пустует сервер с ISPmanager, поэтому дам скидку 20% на первый платеж и 10% на продление.

Тарифы на сервере с ISPmanager: http://user.webxl.ru/cart.php?gid=6

Плюс к этому, у нас сейчас действует акция (до конца месяца), где сумма платежа за хостинг переводится на Ваш баланс и ее можно потратить еще раз.

Господа, освобождается выделенный сервер в датацентре Хетзнер, с довольно-таки уникальной конфигурацией:

Процессор Intel(R) Core(TM) i7 CPU 975 @ 3.33GHz

 [~]# cat /proc/cpuinfo | grep name
model name : Intel(R) Core(TM) i7 CPU 975 @ 3.33GHz
model name : Intel(R) Core(TM) i7 CPU 975 @ 3.33GHz
model name : Intel(R) Core(TM) i7 CPU 975 @ 3.33GHz
model name : Intel(R) Core(TM) i7 CPU 975 @ 3.33GHz
model name : Intel(R) Core(TM) i7 CPU 975 @ 3.33GHz
model name : Intel(R) Core(TM) i7 CPU 975 @ 3.33GHz
model name : Intel(R) Core(TM) i7 CPU 975 @ 3.33GHz
model name : Intel(R) Core(TM) i7 CPU 975 @ 3.33GHz
[~]#

Памяти 12 GB

HDD 3*1.5 TB

Порт 100mb/s full duplex

На сервере 4 IPs и активированный Flexi Pack.

Обратите внимание - там установлено три винта (в этом и заключается уникальность), что позволяет вынести MySQL на отдельный винт и снизив нагрузку, увеличить скорость I/O, фактически увеличить скорость работы сервера (у нас этот фактор довольно заметен, поскольку сервера таких мощностей, проседают в основном как раз по винтам I/O).

Отдаем сервер за 120 евро в месяц, с бесплатным сетапом, плюс бонус - до 20 суток бесплатно (т.е. к оплаченному первому месяцу, добавим еще до 20-ти суток бесплатно).

Произведем настройку стандартных конфигураций (Cpanel/DA/ISPmanager) для Вас так же бесплатно. Тонкая настройка и тюнинг - обговаривается индивидуально.

Постоянная поддержка сервера нашими силами - за символическую плату.

Т.е. все обсуждаемо.

Заинтересовавшимся - пишите в ПМ, либо в тикетах на нашем сайте

http://user.webxl.ru/submitticket.php

Сервер был загружен сотрудниками датацентра, которые отписали, что теперь все в порядке, но забыли упомянуть о причинах. Судя по тому, что в момент поломки сервер не видел один из винтов (смотрели в КВМ), но сотрудники ДЦ запустили сервер без необходимости замены винта и переустановки - проблема не в жестком диске, это либо шлейф, либо контролер.

Мы отправили запрос в ДЦ, что бы получить информацию о причинах поломки.

В текущий момент проверяют шлейфы. Ждем ответа.

torg, спасибо за проявленное участие.

Мы не выражаем недовольство форумом, а пытаемся понять причины отсутствия интереса к проводимой акции. Из Вашего ответа, я нашел подтверждение своему предположению, что дело не в отсутствии интереса как такового, а просто реклама всем надоела в любом проявлении, даже если это не просто реклама, а какие-то акции.

Далее, отвечу по пунктам:


А не пишите в стиле "форум не является тех поддержкой" и т.д. - это на будущее вдруг.

Никогда так не писали и мысли так написать нам в голову придти не может, но полагаю что совет не персонально нам, а в целом хостерам.


Маловато, прибавку бы (40% как?), а то стимула не будет у людей.

Антиддос есть нормальный? клиентов не выкидываете в случе ддоса?

Выплачивать партнерам 40% комиссионных со всех платежей, к сожалению, пока не можем себе позволить - эти проценты не заложены в стоимость хостинга.

Антиддос - аппаратного нет, софтверный - есть, защита от флуда на серверах, но от сильного распределенного ддоса она не спасает.

В случае ддоса клиентов не выкидываем (мы вообще их никогда не выкидываем, за исключением спаммеров и т.п.), но при необходимости выносим на VPS, что бы проблемы с атакуемым сайтом не касались других клиентов.

Заметьте я задаю вопросы на форуме психологически... кто-то ответит правильно, то будет в плюс себе, а многие клюют на психологическую уловку и портят себе репутацию. Увы хороших фирм мало. Хорошим фирмам как говорится реклама не нужна, ну это так в своем смысле, а реклама вообще нужная вещь без навязки спама, всему должна быть мера.

В целом, согласен.

И различных вопросов прямо-таки жду с нетерпением, с момента создания этого топика (прошло ооочень много времени) и как раз удивляет и расстраивает то, что вопросов совсем и не возникает, практически.

Мне как раз таки очень хочется видеть реальных обсуждений по делу, но их нет.

Наши сервера работают, клиенты занимаются своими делами. Падения у нас крайне редки, на проблемы реагируем оперативно, поэтому и постинг со стороны клиентов типа "WebXL упал?" практически отсутствует (в этой теме есть только одно такое сообщение).

Впрочем, отсутствие вопросов и обсуждений, о хостинге работающем седьмой год, наверное показатель скорее положительный, но обсуждений хочется - хоть каких-нибудь. Иначе как нам знать, что мы все делаем правильно?

Что касается рекламы - не думаю, что Вы часто видели какой-нибудь наш баннер в интернете, почти вся наша "реклама" - это рекомендации от наших клиентов и несколько тем на различных форумах, тем не менее живем и трудимся седьмой год.

А спам и спаммеров мы не любим.

акций не понятно каких, меня акции не вдохновляют. Важнее стабильность без акций.

Ну, стабильность свою доказать человеку, который не пробовал наши услуги и не пользовался - почти нереально. А акции делаем в качестве мотиватора, что бы стимулировать потенциального клиента попробовать именно наши услуги.

Но, похоже, что акции не вдохновляют не только Вас, вот причину этого и хотелось выяснить. Может быть люди просто не верят в бесплатный сыр и ждут каких-то подводных камней, не знаю. Но нет их, камней этих - все написано как есть, а акция вроде бы действительно довольно "сильная" (за первые сутки проведения акции, мы подарили почти 5к рублей, положив их на баланс наших пользователей), поэтому несколько обескуражен степенью заинтересованности потенциальных клиентов.

Шрифт сделайте более читабельным, раздражает рассматривать шрифт. Шрифт должен легко читаться, а не гадать что там на сайте со шрифтами.

Сделайте на сайте кол-во клиентов и список клиентов. Это всегда в плюс. Отзывы на сайте, если публиковать, то тогда от реальных владельцев, а не от невидимок.

Про шрифт - буду очень благодарен, если скажете, в каком месте на сайте он не читабелен, что бы мы могли исправить.

За идею с кол-вом клиентов - спасибо.

Список клиентов - мы не рискнем опубликовать даже, что такой-то сайт хостится у нас, пока не получим согласие на это от клиента. Поэтому список клиентов мы не считаем возможным публиковать.

По поводу отзывов - спасибо, я понял, это узкое место. Они реальны, но не подтверждены. Будем исправлять. Кстати, на этом форуме, где-то про нас спрашивали, в той теме есть отзывы, уж здесь сомнения в их реальности вряд ли могут появиться. Но не на нашем сайте, поэтому будем исправлять этот момент.

torg, спасибо за потраченное время. В качестве благодарности за Ваше участие, я готов предоставить Вам пол года хостинга на тарифе Мастер и домен RU на Ваше имя (на год) в подарок, если Вам это конечно нужно.

Поскольку меня действительно очень волнуют озвученные вопросы и я действительно искренне благодарен Вам за попытку помочь нам с нахождением истины.

Всего: 121