К.Rеактивные скидки и бонусы от WebXL

Есть повод не верить?

угу, вчера такая же хрень была. сайты норм работали.

Господа, приветствую всех.

Проблема коснулась только нашего сайта, биллинг и клиентские сайты работали в штатном режиме. В данный момент ситуация исправлена.

Прошу прощения за доставленные этим недоразумением неудобства.

из за "планового" переноса сайтов клиентов, сайты выпали в даун на пару дней (сменились dns). В сапе ерроры.

Спасибо!

Приветствую.

Ваш случай единичный и в тикетах Вам уже подробно было разъяснено в чём же дело. DNS не менялись, изменился лишь IP сервера. К слову, давайте будем честны до конца, проблема с доступом к сайтам имела место быть не двое суток. Примерно в 24.12.2011 20:20 Ваши сайты оказались недоступны, и сегодня в 11:25 проблема с доступностью была решена.

Мы не отрицаем своей вины, равно как и не отрицаем что обозначенный выше промежуток - это долгий срок, именно поэтому, Вам была начислена компенсация в рамзере 10и суток хостинга бесплатно. Я прекрасно понимаю что никакая компенсация не сравнится с временм простоя сайта для веб-мастера, но и просто так оставить Вашу ситуацию мы, по вполне понятным причинам, не можем.

Ещё раз прошу прощения за произошедшее.

Artpsiholog Artalexa, а у вас поддержка в тикетах круглосуточная или только в рабочее время, а то срочно ответ нужен а никто не отвечает(вопрос технический)

Прошу прощения, после переноса сервера мы несколько перегружены и ответы на вопросы действительно даём с некоторой задержкой. В данный момент уже идёт работа над проблемой и в тикетах отвечают исправно.

В догонку к Артему, ответил Вам в тикет - включили Вам режим дебага, там ошибки в скрипте. Посмотрите - если понадобится помощь, пишите, в течение ночи постараемся отдебажить Ваш скрипт. Хотя вероятно быстрее будет предложенный мной вариант, с установкой чистого скрипта, поскольку на дебаг исходного кода может уйти довольно много времени.

Наблюдаются проблемы с каналом- переодически бекапы качаются со скоростью 80кб сек, ясное дело , что и сайты отдаются с такой же скоростью...

Да, действительно, есть проблемы на уровне датацентра, потери пакетов на узлах с четвертого по второй, идущих перед нашим сервером.

Мы писали об этом в датацентр - пока они собирают информацию - просят трейсов в обе стороны и т.п. По ощущению, они в курсе проблемы и просто тянут время, что бы починить и сделать вид, что вроде бы проблемы то и не было.

К слову, моя ICQ рабочая 606005 в сети ежесуточно с 20:00 до 05:00, если будут наблюдаться проблемы - можете стукнуть и прямо в ICQ прислать трейс, я тут же с удовольствием скину инфу в датацентр (ну нам, на самом деле, больше ничего и не остается, кроме как пинать ДЦ, в этой ситуации).