Потер. Sorry.
Спасибо за вопрос - он очень логичен и я рад на него ответить.
Букв достаточно много, но прошу прочитать до конца, что бы понять мою мысль.
Смотрите:
Мы запускаем акцию, в которой единоразово дарим новым клиентам около 50% всех наших доходов. Это на самом деле много. И мы это делаем себе в убыток - т.е. мы практически не имеем чистого дохода с этих заказов. Расчет на то, что заинтересовавшись акцией и став нашим клиентом, человек по достоинству оценит нашу работу и останется с нами на долгое время. И в будущем мы окупим затраты на проведение акции.
А теперь представим, что мы сделали нечто подобное для всех существующих клиентов - соответственно мы теряем 50% общего валового дохода, причем теряем его на срок до 1 года.
В таких условиях мы не то, что не сможем думать о развитии - нам даже нечем будет оплатить большую часть оборудования.
Т.е. фактически это приводит к нашему банкротству, поскольку клиентов будет негде размещать, а запихивать по 1000 аккаунтов на 1 сервер и выгонять всех кто потребляет больше 1% - не наш метод.
Иными словами - проведение таких акций для существующих клиентов не возможно и это необходимо понимать. Ну не заложена стоимость этих акций в наши цены и всё тут.
С другой стороны, многие существующие клиенты, пришли к нам именно по акциям проводимым ранее и получили собственный "профит" в тот момент.
Теперь о бонусах, которые есть для существующих клиентов:
1. При оплате хостинга за год, мы даем достаточно существенную скидку:
Тариф/цена за год, с учетом скидки/сумма скидки:
Микро/540р./180р.
Эконом/900р./180р.
Старт/1080р./360р.
Стандарт/1800р./360р.
Мастер/2160р./720р.
Элита/4320р./720р.
Таким образом, ежегодно, каждому желающему клиенту, мы дарим до 720 рублей.
2. Мы работаем стабильно. Не бесперебойно, но стабильно. Да-да, знаю, так все говорят. Но мы действительно работаем стабильно. Если Вы являетесь нашим клиентом - Вы это знаете. И для человека, которому на самом деле нужен именно хостинг, а не так называемая "халява", стабильная работа хостинга и тех.поддержки является самым лучшим бонусом - уверен, со мной согласятся очень многие.
Бывают перебои, да, но в те моменты, когда они случаются - мы есть, мы на работе (а не в бане с пивом и друзьями) и мы готовы их устранять.
3. Если клиент, например, просит помочь разобраться, почему у него возникает ошибка в скрипте - мы делаем это. Бесплатно. Иногда, вплоть до устранения ошибки. Сколько стоят услуги программистов сейчас (в том числе и по поиску/устранению ошибок в скриптах), Вы можете посмотреть, например, на сайте фрилансер. Вот Вам и еще один бонус.
Этого мало? Не знаю, но точно знаю одно - цена любого подарка или бонуса для постоянных клиентов, должна быть заложена в сумму, который этот самый клиент платит за услугу, т.е. клиент по сути сам и оплачивает свой подарок. Только вот подарки обычно дарятся от случая, к случаю, а платит за услугу клиент всегда.
Поэтому мы не закладываем в наши цены такие "подарки" - это по сути не честно, постоянно платить лишние деньги, что бы на них тебе время от времени (и далеко не всегда) делали какие-то подарки.
А вообще, мы проводили акцию с бонусами для всех существующих клиентов, но к сожалению это была новогодняя акция в январе 2009 года, а в 2010 и 2011, в связи с кризисом, инфляцией и падением среднерыночных цен на ISP-услуги, мы просто не могли себе такого позволить. Хотя в этом году, мы планируем приятный сюрприз и для постоянных клиентов. Эх, вот теперь уже для кого то не будет сюрпризом :( Поясню:
Мы не в состоянии подарить сколь-нибудь значительный подарок каждому клиенту. К примеру 100 рублей - это не очень значительно, но умножаем, скажем, на 1000 человек и получаем сто тысяч. У нас нет таких денег, увы - большую часть доходов мы пускаем в наращивание мощностей и приобретение/разработку нового софта, что бы делать наш сервис как можно более приятным.
Зато мы можем произвести розыгрыш подарков среди клиентов, где подарки получат только победители розыгрыша. Что и будет сделано ближе к Новому Году.
Надеюсь, я достаточно развернуто ответил на Ваш вопрос.
Старые клиенты, нас уже знают и в первую очередь ждут от нас того, за что они нам платят, а именно стабильного хостинга и хорошей тех.поддержки, за умеренную стоимость. И мы стараемся обеспечить им именно это, добавляя к этому некоторые приятные дополнения.
Ну, а такие мощные акции как эта, мы проводим для людей, которые еще нас не знают, что бы мотивировать их и познакомиться :) И платим за них из своего кармана.
Буду рад ответить и на другие вопросы.
P.S. Поскольку тема, перелистнулась на третью страницу, напоминаю, что информация о текущей рекламной акции и конкурсе для форумчан, доступна в этом сообщении.
VictorAS добавил 04.11.2011 в 18:57
У меня вопрос ко всем прочитавшим этот текст:
Мы запустили акцию, это вызвало интерес у наших клиентов (было несколько просьб допустить к участию в ней), но складывается ощущение, что больше это никому не интересно.
За сутки существования и более ста просмотров, ни одного вопроса по теме. Ни сомнений в честности, ни клёва со стороны "молодых" конкурентов, ни интереса...
Вопрос - что мы делаем не так?
Неужели мы настолько унылы и не интересны?
P.S. Подозреваю, что просто реклама на форумах в любом своем проявлении, всем уже порядком надоела. Но всегда думал, что реклама - рекламе рознь.
Еще раз приветствую всех и выражаю большую благодарность административному составу этого форума!
Хочу сообщить о проводимой нами акции, в рамках которой мы дарим до 4300 рублей:
Сильно?
Или может быть банально - тогда, что было бы сильно (что вообще в наших силах, без риска полностью обанкротиться)?
Проведем небольшой конкурс:
Предлагайте свои варианты уникальных акций и автор лучшего предложения, который предложит акцию, которая у нас еще не проводилась (т.е. новой для нас) и которую мы решим провести в будущем, получит год хостинга на тарифе "Мастер" бесплатно и домен в зоне RU подарок! Предложения пишите прямо в этом топике, т.е. все будет у всех на виду. Победителя объявим так же в этой теме.
Буду безмерно благодарен за Ваши комментарии, пожелания, предложения и конструктивную критику в этой теме.
Если хостинг падает постоянно и администрация не сказала ничего такого, что воспрепятствовало бы появлению такой вот темы на форуме - это диагноз.
VIP-хостинг это оптимальный вариант здесь.
VPS - вариант бюджетный, для самого сайта не всегда оптимальный (на впс ресурсов изначально меньше).
В любом случае, что VPS, что VIP-тарифы - можно нарваться на чрезмерный оверсел по стороны хостера - зависит от чистоплотности хостера.
Если на первом месте стабильность и минимальные затраты нервов и времени, а бюджет дело последнее - я бы взял небольшой дедик.
Если таки хочется адекватных денежных затрат и небольшой риск нарваться на "васяхост" у которого вип тарифы "ну не знаю чем они лучше - просто дороже и лучше © не помню", то брал бы VIP-тариф.
VPS в первую очередь для специфичного софта, имха.
<offtop>На всякий случай, для тех кто не видел и не знает, хочу уточнить, что RUS-HOSTING.RU ведет речь не о WebXL - его посты предназначены для человека, который отписался в нашей теме, но уже удален с форума вместе со всеми своими сообщениями. Именно поэтому складывается небольшое впечатление, что RUS-HOSTING.RU разговаривает сам с собой (ну или с невидимкой) и негативный окрас в сообщениях направлен не в нашу сторону.</offtop>
Спасибо :) Ко дню рождения только готовимся)
Внесу свои маленькие пять копеек, о fastvps :) По дедикам, лучших предложений я не видел. Арендуем несколько - опять же лучшего сервиса я не встречал.
Да нет, два года добавляются в любом случае, просто добавляются вручную, поэтому проходит какое-то время с момента оплаты заказа, до момента добавления :)
VictorAS добавил 10.10.2009 в 00:40
10.10.2009 00:40 - в текущий момент осталось всего три бонусных аккаунта.
Спасибо за отзыв :) Бонусные два года - да, добавляются ручками.
Думаю до завтра останется, уходят в среднем по 1-2 аккаунта в сутки.
Осталось всего шесть бонусных аккаунтов...
