Колпин, можно попродробней? Номера тикетов или email аккаунта, пожалуйста, иначе звучит безосновательно, к сожалению...
kab, напомните, пожалуйста, а Вас чем обидели?
foxi, я вполне допускаю, что младшие специалисты могли дать некорректный ответ, недостаточно изучив ситуацию или, таки да, в силу еще недостаточной своей квалификации - мы не святые и люди могут ошибаться или чего-то не знать. Глупо это отрицать :)
Но это не значит, что это имеет постоянный характер или не проводится работа по устранению подобных ситуаций.
В день обрабатывается около 400 тикетов, проконтролировать каждый, к сожалению, невозможно - именно поэтому я всегда прошу клиентов - не бояться написать на соответствующий email или здесь, на форуме, дабы оперативно урегулировать ситуацию.
Мы абсолютно не заинтересованы в предоставлении некачественных услуг или поддержки.
Спасибо за понимание!
foxi, без конкретики с Вашей стороны, я не могу что-то объективное Вам ответить по ситуациям Ваших клиентов, поэтому прошу либо все же приводить факты, либо быть несколько сдержанней в своих отзывах, раз уж они не могут быть подкреплены фактами.
Среднее время ответа саппорта - около 15-20 минут. Да, иногда бывают задержки до часа и даже 1.5 в критичных ситуациях или когда идет работа над сложным вопросом, но почти всегда мы укладываемся в заявленные 30 минут будни, 1 час в выходные.
Могут быть некоторые задержки по ночам, но мы всегда внимательно следим за статистикой и корректируем графики сотрудников, дабы избежать каких-либо накладок.
Вы хотите сказать, что Вам отвечали не с такой скоростью, а гораздо медленней?
foxi, ну а конкретней-то можно? Хотя бы 1 тикет, где все "тупило и падало и саппорт не отвечал"? Или с тупящими дисками?
foxi, это когда у нас такое было, можно узнать? :)
Друзья!
С сегодняшнего дня FastVPS начинает принимать оплату за услуги в популярной криптовалюте Bitcoin. Оплата происходит в автоматическом режиме, через нашу биллинг-систему (все как обычно).
Подробнее тут >>>
AdminVPS, RAID 10, диски разные у Dell от партии к партии, в том числе от разных вендоров (хоть и заклеены все маркировкой Dell) - смысла нет.
AdminVPS, ну так, наверное, дело в том, как активно нагружена нода, нет? :) Конечно, можем на пустой прогнать, как придет новая партия, только в чем тогда понт? :)
AdminVPS, а смысл, если у этого тарифа 4 cores? Тариф FPS-1 - я же написал http://fastvps.ru/fast-private-servers/ , диски SAS
Можем на OVZ прогнать, но там вряд ли получится сильно круто, тарифы совсем простенькие :)
Ради прикола тоже померили :)
Тестовый FPS-1 на продакшн-ноде:
------------------------------------------------------------------------ Benchmark Run: Tue Dec 03 2013 17:24:53 - 17:54:30 4 CPUs in system; running 4 parallel copies of tests Dhrystone 2 using register variables 35691561.0 lps (10.0 s, 7 samples) Double-Precision Whetstone 8642.0 MWIPS (9.8 s, 7 samples) Execl Throughput 5536.8 lps (29.6 s, 2 samples) File Copy 1024 bufsize 2000 maxblocks 263319.6 KBps (30.0 s, 2 samples) File Copy 256 bufsize 500 maxblocks 75357.8 KBps (30.0 s, 2 samples) File Copy 4096 bufsize 8000 maxblocks 889063.4 KBps (30.0 s, 2 samples) Pipe Throughput 1899538.4 lps (10.0 s, 7 samples) Pipe-based Context Switching 301516.9 lps (10.0 s, 7 samples) Process Creation 12042.2 lps (30.0 s, 2 samples) Shell Scripts (1 concurrent) 4991.6 lpm (60.1 s, 2 samples) Shell Scripts (8 concurrent) 931.5 lpm (60.1 s, 2 samples) System Call Overhead 2756816.3 lps (10.0 s, 7 samples) System Benchmarks Index Values BASELINE RESULT INDEX Dhrystone 2 using register variables 116700.0 35691561.0 3058.4 Double-Precision Whetstone 55.0 8642.0 1571.3 Execl Throughput 43.0 5536.8 1287.6 File Copy 1024 bufsize 2000 maxblocks 3960.0 263319.6 664.9 File Copy 256 bufsize 500 maxblocks 1655.0 75357.8 455.3 File Copy 4096 bufsize 8000 maxblocks 5800.0 889063.4 1532.9 Pipe Throughput 12440.0 1899538.4 1527.0 Pipe-based Context Switching 4000.0 301516.9 753.8 Process Creation 126.0 12042.2 955.7 Shell Scripts (1 concurrent) 42.4 4991.6 1177.3 Shell Scripts (8 concurrent) 6.0 931.5 1552.5 System Call Overhead 15000.0 2756816.3 1837.9 ======== System Benchmarks Index Score 1217.5 root@test:/root/unixbench-5.1.3#
