Aleg_PIN: Это нормальный принцип работы всех европейских фирм. Вы никогда не услышите в нормальной конторе оскорблений от техподдержки... такое может быть только у нас...
Не совсем. Зависит от менталитета. В Латинской Америке, Испании или Италии за аналог "бля" можно и веником от продавца получить. И плевать им, что у них капитализм уже по 200 лет. Просто в северной Европе люди спокойные как танки, поэтому не позволят себе такого. Они просто по жизни такие, а не в продажах.
Aleg_PIN:
Если клиент не прав, то нужно это объяснить, а не посылать... Вам бы было приятно когда вы оплатили деньги за услугу, а в ответ получили только обещания?
Ну как говорится, если бы у бабушки были яйца, она была бы дедушкой. Я бы никогда и не оказался в подобной ситуации (сам в саппорте работаю в том числе и знаю какого это нападать на саппортера). Я считаю, что саппорт тоже провинился, но это не извиняет ТС, так как провокатором скандала с оскорблениями был именно он.
!=all:
2) да, клиент употреблял не цензурную лексику, это дает право хостеру перейти на личности?
А вот первая часть фразы не вызывает вопроса? Только вторая? Кто первый нарушил право, тот и виноват.
Возможно FASTVPS оказывает бОльшу поддержку чем я полагаю)
Интересно было бы знать, что делает Fastvps чего не делает Hetzner, и по сути то, за что и переплачиваешь. Если это обозначить более конкретно, то будешь знать за что платишь и нужен ли тебе этот бонус от Fastvps. Сейчас я смутно представляю в чем этот бонус состоит у Fastvps(кроме русского языка и webmoney)
Я работаю в FastVPS. За сегодня поднял забесплатно два хостинговых сервера. Причем очень хорошо затюненых, когда подбирается каждый параметр в MySQL, nginx и Apache и ядре. Нескольким людям поставил и настроил всякие зенды, акселераторы и прочие нужности. Половину из этого компилил - что есть трата времени. Нескольким починил и настроил почту. Одному починил домашний компьютер даже(у него из-за netsh не было доступа к серверу). Еще нескольким поднял сервер с полной диагностикой, что случилось, почему и инструкциями как избежать. Еще одному перекинул слайс в другую точку монитрования. Двоим настроил GC и крон к нему прилагающийся...Несколько раз чинил bind, сломанный ISPmanager.
Все, что я перечислил сделает далеко не каждый клиент Hetzner. И все 100% из них получат отлуп в этом Hetzner с такими запросами. И все вышеперечисленное было сделано забесплатно. И такой ежедневный список как этот, там у нескольких инженеров на смене, которые делают все тоже самое также за бесплатно. Люди забесплатно чистят машины от вирусов, настраивают iptables, собирают пакеты нужной версии и так далее. Ремонт ISPmanager тоже всегда бесплатно.
Если Вы получили kernel panic в FastVPS - Вам найдут причину и сделают. Если Вы поулчили его в Hetzner, то все что Вам остается - быть в панике один на один со своей проблемой.
Вы просто не видели тикетку FastVPS. Каждый третий тикет выглядет так, что на той стороне сидит клиент, который искренне уверен, что вместе с севрером он купил рабов-инженеров. Потому что фраза "почините мне!" без всяких "пожалуйста" означает, что эту уверенность ему кто-то привил. И это саппорт FastVPS.
Так что зря Вы считаете, что разница в вебмани и английском. Хотя и в ней тоже. Но в плане сервиса между FastVPS и Hetzner пропасть.
P.S. к Hetzner испытываю исключительно симпатию. У них прекрасные и отзывчивые саппортовцы также... но в рамках датацентра, а на реселлерский саппорт они не тянут.
noxeo: Цена собственно за год составляет всего 150$, при этом ещё можно добиться 10% скидки, а это 135$ в год, очень даже заманчиво для начального старта, но я даже не знаю, есть ли подвох?
Конечно есть подвох. И он в том, что клон детектед 😂
Зачем мне переплачивать, если я и сам могу заниматься базовым администрированием сервера, а в случае проблем - обращусь на платной основе к админам с форума? ... Я говорю про переплату на ровном месте, а не про то, что написала ваша больная фантазия.
Вот я Вам про это и говорю, что переплата не на ровном месте. Переплата за сервис. Если Вам лично он не нужен, это не значит, что место ровное. Чувствуете разницу между между личными нуждами и абсолютными величинами, которые не зависят от относительных обстоятельств?
Когда Вы говорите "я откажусь, потмоу что FastVPS предоставляет сервис, которые я себе сам могу бесплатно сделать" - это нормально и логично.
А когда Вы говорите, что "я откажусь, потому что FastVPS берет деньги низачто (за ровное место)" - это уже другое.
n1g3r: Pavel.Odintsov А зачем переплачивать на ровном месте?
Место не ровное. Эту мысль можно свести к абсурду, а значит она не верная. А зачем Вы будете переплачивать Хецнеру на ровном месте, если можно взять сервер без их биллинга и датацентра и поствать в голом поле?
А зачем переплачтивать производителю сервера, если можно купить все напрямую у Intel/WD/Kingston? А зачем Что-то покупать у Intel, если можно спаять процессор самому (ну там потратить лет 500 на изучение технологии...)
Если логическая цепочка не прослеживается, то объясню с другой стороны:
1) Производитель хардвера (Intel/WD/Kingston) выпускает конечный продукт, годный к употреблению. Можно пользоваться.
2) Сборщик хардвера (HP/IBM/Dell и т.д.) продает Вам тоже самое, но дороже. А переплачиваете Вы за то, что Вам не надо все это соединять и тестировать между собой. Можно пользоваться - это тоже конечный продукт.
3) Датацентр (Hetzner/Burst/NetDirekt) продает Вам то же самое, но дороже. А дороже потому, что он помещает все это барахло в стены, подключает интернет и электричество
4) Реселлер (FastVPS в данном случае) продает Вам опять же тоже самое, но дороже. А дороже потому, что он ко всему налепленному за три предыдущих шага, добавляет русский саппорт. Причем саппорт отвечающий примерно в 10-20 раз быстре и на куда как больший круг вопросов.
Не верите? Проведите эксперимент:
попросите собрать eAccelerator под новый php. Посмотрите, что Вам ответит Hetzner и что ответит FastVPS. Есть разница? Вот она и есть то место, которое Вы ошибочно назвали ровным и именно за него и платят.
kxk: ApocX, Насколько мне известно там массивная ддос атака на них
kxk в своем репертуаре :) Вы наверно уверены, что бог создал человека только для того, чтобы тот познал искусство доса. Без доса нет жизни на земле, да и смысл терятеся тоже. Не бывает упавших апачей и сгоревших дисков. Бывают только SYN flood и DNS-усиление...
Собственно говоря, когда человек умирает, то если он был подонком на земле, то его отправляют под пинги миллиардов потерянных душ, а если добропорядочным, то отправляют в мир Cisco Clean Pipes, где нету горя.
А почему нет? Мы например тоже регистрируем. Вот через них: EuroDNS
Я только не понимаю желание ТС объединить хостинг с регистрацией. Не видел еще ни одного качественного хостинга у регистратора (включая Godaddy). И наоборот.
Берите домен у регистратора, хостинг у хостера, а презервативы в аптеке. Каждый занимается своим основным делом лучше тех, для кого оно второстепенное направление.
Goodbody.Ru: насколько мне известно есть куммулятивные и инкрементальные технологии бэкапирования с хранением лишь разницы,а не просто тупое копирование
Естественно все так и делают. Только давайте подсчитаем:
Например объем данных - 1000Gb
Раз в неделю полный бэкап - 1000Gb
Следующие три дня идет диффиренцированный (кумулятивный) - 20+40+60Gb
Следующие три дня идет инкрементальный - 3x20Gb
Те, кто будет делать полный бэкап реже, будет со всех инкрементов потом по очереди восстанавливать - врагу не пожелаешь.
Итого каждая неделя увеличивает количество данных на 1180Gb. Месяц(4.5 недели) на 5000Gb. Плюс сами данные мы еще не посчитали: итого 6000Gb.
Вот каждый хостер примерно держит в 6 раз больше места, чем продает. И платит за это сам. А Вы сейчас говорите, что этого мало?
Это нормальный принцип работы всех европейских фирм. Вы никогда не услышите в нормальной конторе оскорблений от техподдержки... такое может быть только у нас...
Не совсем. Зависит от менталитета. В Латинской Америке, Испании или Италии за аналог "бля" можно и веником от продавца получить. И плевать им, что у них капитализм уже по 200 лет. Просто в северной Европе люди спокойные как танки, поэтому не позволят себе такого. Они просто по жизни такие, а не в продажах.
Если клиент не прав, то нужно это объяснить, а не посылать... Вам бы было приятно когда вы оплатили деньги за услугу, а в ответ получили только обещания?
Ну как говорится, если бы у бабушки были яйца, она была бы дедушкой. Я бы никогда и не оказался в подобной ситуации (сам в саппорте работаю в том числе и знаю какого это нападать на саппортера). Я считаю, что саппорт тоже провинился, но это не извиняет ТС, так как провокатором скандала с оскорблениями был именно он.
2) да, клиент употреблял не цензурную лексику, это дает право хостеру перейти на личности?
А вот первая часть фразы не вызывает вопроса? Только вторая? Кто первый нарушил право, тот и виноват.
мне кажется если клиентов доводить до такого, так нужно решать реальную проблему, а не называть их быдлом
Вы только про быдло заметили в своей переписке? Я чуть раньше заметил "бля". Это в норме вещей?
клиент всегда прав... в
Откуда данные? 😂
"Клиент всегда прав" - это лозунг манагеров, чтобы больше продать, а не факт. На практике клиент неправ более чем в 50% всех споров.
Тобишь эту фразу имеет право произносить, если захочет, только сторона продавца.
Возможно FASTVPS оказывает бОльшу поддержку чем я полагаю)
Интересно было бы знать, что делает Fastvps чего не делает Hetzner, и по сути то, за что и переплачиваешь. Если это обозначить более конкретно, то будешь знать за что платишь и нужен ли тебе этот бонус от Fastvps. Сейчас я смутно представляю в чем этот бонус состоит у Fastvps(кроме русского языка и webmoney)
Я работаю в FastVPS. За сегодня поднял забесплатно два хостинговых сервера. Причем очень хорошо затюненых, когда подбирается каждый параметр в MySQL, nginx и Apache и ядре. Нескольким людям поставил и настроил всякие зенды, акселераторы и прочие нужности. Половину из этого компилил - что есть трата времени. Нескольким починил и настроил почту. Одному починил домашний компьютер даже(у него из-за netsh не было доступа к серверу). Еще нескольким поднял сервер с полной диагностикой, что случилось, почему и инструкциями как избежать. Еще одному перекинул слайс в другую точку монитрования. Двоим настроил GC и крон к нему прилагающийся...Несколько раз чинил bind, сломанный ISPmanager.
Все, что я перечислил сделает далеко не каждый клиент Hetzner. И все 100% из них получат отлуп в этом Hetzner с такими запросами. И все вышеперечисленное было сделано забесплатно. И такой ежедневный список как этот, там у нескольких инженеров на смене, которые делают все тоже самое также за бесплатно. Люди забесплатно чистят машины от вирусов, настраивают iptables, собирают пакеты нужной версии и так далее. Ремонт ISPmanager тоже всегда бесплатно.
Если Вы получили kernel panic в FastVPS - Вам найдут причину и сделают. Если Вы поулчили его в Hetzner, то все что Вам остается - быть в панике один на один со своей проблемой.
Вы просто не видели тикетку FastVPS. Каждый третий тикет выглядет так, что на той стороне сидит клиент, который искренне уверен, что вместе с севрером он купил рабов-инженеров. Потому что фраза "почините мне!" без всяких "пожалуйста" означает, что эту уверенность ему кто-то привил. И это саппорт FastVPS.
Так что зря Вы считаете, что разница в вебмани и английском. Хотя и в ней тоже. Но в плане сервиса между FastVPS и Hetzner пропасть.
P.S. к Hetzner испытываю исключительно симпатию. У них прекрасные и отзывчивые саппортовцы также... но в рамках датацентра, а на реселлерский саппорт они не тянут.
Цена собственно за год составляет всего 150$, при этом ещё можно добиться 10% скидки, а это 135$ в год, очень даже заманчиво для начального старта, но я даже не знаю, есть ли подвох?
Конечно есть подвох. И он в том, что клон детектед 😂
bugsmoran
Молодец, подлизнул..
Подлизываете Вы, а я пишу, что думаю.
Зачем мне переплачивать, если я и сам могу заниматься базовым администрированием сервера, а в случае проблем - обращусь на платной основе к админам с форума?
...
Я говорю про переплату на ровном месте, а не про то, что написала ваша больная фантазия.
Вот я Вам про это и говорю, что переплата не на ровном месте. Переплата за сервис. Если Вам лично он не нужен, это не значит, что место ровное. Чувствуете разницу между между личными нуждами и абсолютными величинами, которые не зависят от относительных обстоятельств?
Когда Вы говорите "я откажусь, потмоу что FastVPS предоставляет сервис, которые я себе сам могу бесплатно сделать" - это нормально и логично.
А когда Вы говорите, что "я откажусь, потому что FastVPS берет деньги низачто (за ровное место)" - это уже другое.
Pavel.Odintsov
А зачем переплачивать на ровном месте?
Место не ровное. Эту мысль можно свести к абсурду, а значит она не верная. А зачем Вы будете переплачивать Хецнеру на ровном месте, если можно взять сервер без их биллинга и датацентра и поствать в голом поле?
А зачем переплачтивать производителю сервера, если можно купить все напрямую у Intel/WD/Kingston? А зачем Что-то покупать у Intel, если можно спаять процессор самому (ну там потратить лет 500 на изучение технологии...)
Если логическая цепочка не прослеживается, то объясню с другой стороны:
1) Производитель хардвера (Intel/WD/Kingston) выпускает конечный продукт, годный к употреблению. Можно пользоваться.
2) Сборщик хардвера (HP/IBM/Dell и т.д.) продает Вам тоже самое, но дороже. А переплачиваете Вы за то, что Вам не надо все это соединять и тестировать между собой. Можно пользоваться - это тоже конечный продукт.
3) Датацентр (Hetzner/Burst/NetDirekt) продает Вам то же самое, но дороже. А дороже потому, что он помещает все это барахло в стены, подключает интернет и электричество
4) Реселлер (FastVPS в данном случае) продает Вам опять же тоже самое, но дороже. А дороже потому, что он ко всему налепленному за три предыдущих шага, добавляет русский саппорт. Причем саппорт отвечающий примерно в 10-20 раз быстре и на куда как больший круг вопросов.
Не верите? Проведите эксперимент:
попросите собрать eAccelerator под новый php. Посмотрите, что Вам ответит Hetzner и что ответит FastVPS. Есть разница? Вот она и есть то место, которое Вы ошибочно назвали ровным и именно за него и платят.
Ссылки покупают.
Геозависимость как бы не панацея, но бюджет нужен изначально очень солидный, чтобы перекрыть этот фактор.
Будьте добры поподробнее расскажите. Или носом в сцылку ткните, где почитать.
ApocX, Насколько мне известно там массивная ддос атака на них
kxk в своем репертуаре :) Вы наверно уверены, что бог создал человека только для того, чтобы тот познал искусство доса. Без доса нет жизни на земле, да и смысл терятеся тоже. Не бывает упавших апачей и сгоревших дисков. Бывают только SYN flood и DNS-усиление...
Собственно говоря, когда человек умирает, то если он был подонком на земле, то его отправляют под пинги миллиардов потерянных душ, а если добропорядочным, то отправляют в мир Cisco Clean Pipes, где нету горя.
А почему нет? Мы например тоже регистрируем. Вот через них: EuroDNS
Я только не понимаю желание ТС объединить хостинг с регистрацией. Не видел еще ни одного качественного хостинга у регистратора (включая Godaddy). И наоборот.
Берите домен у регистратора, хостинг у хостера, а презервативы в аптеке. Каждый занимается своим основным делом лучше тех, для кого оно второстепенное направление.
насколько мне известно есть куммулятивные и инкрементальные технологии бэкапирования с хранением лишь разницы,а не просто тупое копирование
Естественно все так и делают. Только давайте подсчитаем:
Например объем данных - 1000Gb
Раз в неделю полный бэкап - 1000Gb
Следующие три дня идет диффиренцированный (кумулятивный) - 20+40+60Gb
Следующие три дня идет инкрементальный - 3x20Gb
Те, кто будет делать полный бэкап реже, будет со всех инкрементов потом по очереди восстанавливать - врагу не пожелаешь.
Итого каждая неделя увеличивает количество данных на 1180Gb. Месяц(4.5 недели) на 5000Gb. Плюс сами данные мы еще не посчитали: итого 6000Gb.
Вот каждый хостер примерно держит в 6 раз больше места, чем продает. И платит за это сам. А Вы сейчас говорите, что этого мало?