support_rookee

Рейтинг
97
Регистрация
08.02.2010
peril:
Не получается пополнить счет. При нажатии на ссылку "Пополнить" ничего не происходит. Поправьте.

В настоящее время формирование счета в системе производится корректно. Проверьте, не отключены ли у Вас всплывающие окна. Если отключены, то включите их.

юни:
Ну, как же? Кроме проекта, в сообщении ничего не упоминалось.

Продублировал вопрос по внутренней почте - http://www.rookee.ru/Web/SupportQuestion.aspx?ticket=27106

Ваша заявка была получена. О результатах проведенной проверки Вы будете оповещены в рамках созданного на внутреннюю почту обращения.

Viki87:
Ребята, что-то вы наобновляли... теперь возле ссылок, которые размещены по 3 месяца и более появилась красная звездочка и написано "Ссылка на модерации". Это фича такая или глюк?

p.s. Ага, и по некоторым запросам купленные ссылки теперь не показываются, просто пустые поля там где они должны быть.

Пришлите, пожалуйста, на support@rookee.ru Ваш логин и примеры запросов, для которых Вы наблюдаете данную ситуацию.

bojo:
Последние полчаса сервис выдает - На сервере плановое техническое обслуживание

Что-то часто в последнее время. Где можно ознакомиться с графиком таких ПЛАНОВЫХ отключений? Работа стоит =(

Плановое обслуживание связано с усовершенствованием нашего сервиса, то есть происходит обновление функционала. Данные работы происходят не каждый день и мы стараемся как можно быстрее их завершать. В ближайшее время плановое обслуживание окончится.

Графика по плановым работам в настоящее время в системе нет. Однако мы всегда предварительно присылаем сообщение о проведении работ на внутреннюю почту системы. Так же Вы можете настроить дублирование таких писем на e-mail. Для этого во внутренней почте системы нажмите "Настройки сообщений" и поставьте галочку напротив "Новостные и маркетинговые сообщения".

юни:
support_rookee, номер проекта дан, этого недостаточно? Запросы - все, которым проставлена главная страница в качестве релевантной (запросов порядка тысячи, так что примеров будет много).

В предыдущем сообщении, к сожалению, Вы не уточнили какой номер Вы указали (тикета, проекта, запроса и т.д.). Так как нам было достаточно сложно понять о чем именно было написано выше, мы попросили уточнить информацию. Помимо номера проекта, скажите, каким способом Вы добавляли запросы в данный проект (добавляли по одному вручную, автоматически подбирались системой, импортировали готовый файл ), а так же в какое время Вы производили добавление запросов? Для того, чтобы мы могли выявить причины сложившейся у Вас ситуации нам необходимо более подробное описание производимых Вами действий. Пришлите данную информацию на support@rookee.ru . Это поможет значительно ускорить процесс проверки по Вашему обращению.

юни:
Что за беда с новыми проектами? Страницы под ключевики ищутся часами, да ещё и определяются неправильно.

Проверьте, № 439900.

Пришлите на support@rookee.ru Ваш логин в системе, а так же примеры проектов и запросов для которых Вы наблюдаете данную ситуацию.

spef:
И урл сайта нельзя менять в проекте.

Редактировать url проекта в настоящий момент в системе возможности нет. Вы можете удалить данный проект и создать новый, с нужным адресом. Так же Вы можете в уже созданном проекте изменить целевые url для запросов на нужные, чтобы ссылки покупались на страницы с верным url.

Alipapa:
Я вообще-то о портянках в раскрывающихся списках, а не о вкладке "все стратегии" - там-то пусть будут, там они никому не мешают. Например, когда я просматриваю результаты продвижения, позиции меняются, надо сменить стратегию для какого-то запроса, щелкаю мышкой, раскрывается весь список этих стандартных стратегий, не просто список, а еще и из нескольких страниц, на первой странице 2 десятка всяческих ВЧ ВК и т.п. вперемежку с моими стратегиями. Какие на первой странице, какие на второй. А проектов много, запросов много, и к каждому подход индивидуальный, пока пройдешь, а тут эти НЧ ВК СЧ СК каждый раз выдаются.
Но если это никому, кроме меня, не мешает, наверное, это мелочи неважные, извините, доставать больше не буду (этим вопросом).

Да, Вы правы, возможно для Вас как для профессионала, это достаточно неудобно. Но как верно было написано выше, наша система ориентирована на использование как новичками в области SEO, так и профессионалами. Именно по этой причине, удалить стандартные стратегии в системе возможности нет.

Alipapa:
Да хоть суперстандартные, зачем им в списках двухстраничных болтаться, когда их не используешь? Я-то не настаиваю, просто спрашиваю, раз тут сотрудники есть. В реформал, конечно, можно написать, но вдруг это и так возможно, да и обратная связь все-таки какая-никакая.

Возможность удаления стандартных стратегий в системе не предусмотрена. Если же Вы их не используете, то в системе кроме вкладки "Все стратегии" реализована возможность просмотра стратегий на вкладках "Мои стратегии" и "Закрытые стратегии". На данных вкладках Вы можете посмотреть стратегии, которые созданы Вами либо закрытые авторские стратегии.

your_index:
Сделайте пожалуйста возможность копирования запроса из блока запросов :) Бывает иногда очень надо, а не копируется.

Здравствуйте!

к сожалению, в настоящее время данный функционал не реализован в системе. Вы можете оставить Ваше предложение на http://rookee.reformal.ru . Чем больше голосов наберёт идея, тем быстрее данный функционал будет введён в систему.

Alipapa:
Реально не удобно вот что. Захожу на "результаты продвижения". Выбираю проект. Подчищаю ссылки по одному запросу, по другому... Хочу посмотреть, что осталось - перезагружаю страницу. Вываливает опять все проекты, все запросы. Опять надо выбирать проект, настраивать столбцы.
Alipapa:
Здравствуйте. Но очень неудобным. Согласны?

Здравствуйте!

К сожалению, в настоящее время сохранение заданных настроек рабочей зоны «Результаты продвижения» при обновлении окна или переходе в другие разделы не предусмотрено. Подобное предложение уже поступало к нам. Проголосовать за него Вы можете здесь - http://rookee.reformal.ru/proj/?ia=103748 . Чем больше голосов наберёт идея, тем быстрее данный функционал будет введён в систему.

Всего: 1009