Уважаемый Владимир, менеджер по развитию отношений с клиентами OZON.ru.
Я обратился в клиентскую службу со своими предложениями, вот копия письма:
А вот чисто формальный ответ, точнее не ответ, а бюракратическая отписка Вашей подчинённой.
Хоть я обращался и не к ней и не с вопросами а вопросами-предложениями:
Вот так всегда работает Клиентская служба ОЗОНА!
От скидки только неумный человек откажется.
Но это блеф, также как и кодовое слово, два раза вводил и оба раза - НИЧЕГО.
Ответ длинные и бюракратичный.
Ссылки на выдержки из Правил и самого сайта мне не интересны.
Когда будут зоть какие-то подвижки в работе не с "партнёркой", а с простыми клиентами??
Этот вопрос стоял изначально и ответа не него я, к сожелению, не нашёл.
Статистика на яндексе не такая как приведена здесь. Я подсчитал сам, 73% - плохой магазин оставшие просто магазин. вот так-то.....
Подтасовка!!
Нигде не видел подобной статистики и тем боле скриншот с отзывами - Фальцификация!
Сейчас многие стали покупать в розничной торговле или у самих производителей!
Если Вы всё-таки настаиваете на своей правоте, дайте ссылку, а не скриншот, на тот сайт где ставятся + и - ОЗОНУ!
Студент умный.
Сам "ОЗОН" скрывается за неграммотнными операторами на телефоне. Связи с Администрацией нет никакой.
Я сейчас посчитал, я написал 18 притензий в Клиентскую службу.
И ни одного вразумительного ответа.
Бизнес ясно дело, операторам-гастербайтерам мало плотить -закон. А то что они вредят "ОЗОНУ" своими ответами по телефону и в обратной связи, это их не беспокоит.
Если я не получу посылку к НГ (всё к этому идёт), дам такую антирекламу "ОЗОНУ" + Комитет потребителей подключу тогда посмотрим: кто тупой "профессор" или "студент". 😂
"Профессор туплй...?"
Я об этом и пишу, что Клинтская служба работает формально! На вопросы отвечает выдержками из заглавной страници Озона.
Нет ну слов не и только......советчик тоже мне млин...........
Значит мы говорим в пустоту и ни чего не изменится, а жаль очень. Жаль что нет обратной связи с "ОЗОНОМ". Передаём всё через ВАС, за что спасибо ВАМ.
Клиентская служба отписывается, именно отписывается, ТИПА: ОНИ правы, а мы нет и должны принимать всё так как есть.
Вопросов много. Хотябы почему сроки обработки, комплектаци и прочее и прочее растянуты до недель и более. Почему сразу не указывать реальные сроки отправок. Почему этих очень много, но задать их не кому. Мне как-то из Клиентской службы ответили " Вынапишите нам Все Ваши предложения, мы их рассмотрим, мы решим стоит ли их принимать". Прямоо Политбюро ЦККПСС.
Жаль очень жаль.
Производителей видимо тоже не устраивает работа "ОЗОНА", раз Производители выбрасывает в свободную продажу те DVD, которые у "ОЗОНА" стоят в рубрике "СКОРО!".
Да что там говорить, зачастую на трекрах и сайтах DVD появляются гораздо раньше, чем их можно увидеть на "ОЗОНЕ".
Плохо стал работать "ОЗОН", хуже не бывает. Руководство поменялось или другое что, непонятно.
Операторы настолько не профессиональны, что не могут ответить на эллементарные вопросы.
Всё у меня.
Что толку, что я написал всё это? Всё равно мои подарки на НГ вовремя не получу, буду хоть что-то искать в магазинах.
Аналогично!
Супруге на НГ, сыну и себе-любимому. Но чувствую, что если и получу то к рождеству или скорее после 10ого января.
Эй! На ОЗОНЕ!
Вы хоть читаете наши "вопли здесь или как??? 🙅
Это проблемы "ОЗОНА" и они не должны касаться потребителей, которые зарнее оплачивают свои заказы и ждут месяцами их выполнения! Это уже не работа, а как то иначе называется, слишком популярное слово в судах и прессе. 😡
Беспредел на «ОЗОНЕ» продолжается!!!!!
Первый заказ сделал в конце ноября. Статус – «комплектуется» в течение недели!
Увидел этот DVD лицензионный в магазине – конечно купил. На «Озоне» аннулировал заказ.
Ранее заказал и получил начало нового сериала с 1 по 20 серии.
Теперь вместо продолжения 21-45 серии, на «Озоне» этот сериал 1-45 серия, сериал очень понравился, и я заказал этот сериал ещё раз. Нашёл ещё новые сериалы – заказал.
Опять таже история: В течение пяти дней статус заказа «комплектуется», опять купил в свободной продаже два DVD, заказ аннулировал и заказал другие фильмы. Теперь статус в обработке вот скриншот:
Позвонил оператору, «как аннулировать заказ и получить возможность набрать новый?»
Ответ: «Статус в обработке будет снят через двое суток вот тогда и аннулируете» И на этом всё. Спросил почему? Ответ у операторов много работы и всё обрабатывается вручную, спросил как связаться с руководством, мои пять тысяч рублей «крутятся» на «Озоне» второй месяц, и я ничего ещё не получил, ответ «Спасибо за звонок, досвидания»
Что делать, действительно хотел сделать и себе и родным подарки к Новому Году, но, увы….. «ОЗОН» внаглую крутит мои деньги, получая прибыль, я, же остался без подарков!!!
Да потому что люди из Сибири или Д.Востока кроме "ОЗОНА" ничего не знают.
Вчера меня оператор обрадовал
