Мы все умрём!!!
Печаль...
Спасибо за оперативное рассмотрение критики и принятие соответствующих мер (компенсации в виде месяца бесплатного обслуживания).
Теперь более подробно о моём отношении к качеству обслуживания и удобствам.
Клиентом являюсь без малого 2 года.
При переходе с шаред хостинга (который к слову просуществовал довольно не долго) на VPS, получил 30% скидку (на весь период аренды). Чему естественно по сей день благодарен.
Что касается аптайма, то здесь так-же нареканий не возникает. За 150 дней мониторинга, наблюдалось 1 отключение сервера на 30 минут. Не знаю как там в идеале должно быть, но лично меня такой показатель приятно удивляет.
Оперативность ответов ТП вполне устраивает. Откровенно удивляет лишь лень и безучастность стажёров. (Об этом уже собственно писал выше.)
В итоге проблема решается более опытными сотрудниками.
В случае форс-мажоров (отсутствие денег на момент очередной оплаты), без лишних вопросов продлевают оплаченный период (в пределах разумного), до появления денег у клиента.
В целом, качество услуг на высоте.
Радуют всевозможные скидки и компенсации за неудобства, отношение к финансовым трудностям клиента так-же вызывает лишь уважение. Проблему с ТП, думаю решат (если уже не решили).
p.s. Успехов и дальнейшего развития. :)
От чего же в ЛС.
Прочтите тикет #103436 (ни намёка на наличие каких-либо авторских прав).
Тикет #591889
Собственно здесь говорится о необходимости сделать ноги в кратчайший срок, хотя вареза там и отдалённо не было.
Жалоба была от правообладателя, но выводы весьма странные.
Больше всего не радует страусиная политика относительно жалоб со стороны авторов и просто недоброжелателей.
Приходит жалоба на некий материал, пусть даже ничем не подкреплённая и клиент получает уведомление "Мы ждем Вашего ответа в течение 12 часов." и так далее.
Есть в этой логике и не понятные мне моменты.
При попытке доказать хостеру, что этот неведомый "автор" не имеет никаких прав на тот или иной материал, опубликованный на моём сайте, появляются странные ответы.
"Мы в данном случае выступаем лишь в роли посредника между вами."
При этом защищают позицию "автора" и требуют удалить материал, хотя никто не предоставил никаких подтверждений (даже косвенных) на данный материал.
Никто не хочет запрашивать подтверждений авторства но при этом материал должен быть удалён.
Вобщем клиент изначально не прав и все его попытки доказать фиктивность жалобы разбиваются об "Мы в данном случае выступаем лишь в роли посредника между вами."
Дальше интереснее.
После очередной жалобы (благо их бывает от силы штук 5-8 в год)
мой сайт (при помощи некого эксперта) был объявлен "варезным" и было дано 12 часов на съезд.
Пришлось так-же долго доказывать, что вареза там небыло и в помине.
Далее системный администратор объявил свой диагноз "если жалоб будет много, то ДЦ потребует удалить полностью сайт с мощностей."
Интересно, каков же лимит жалоб и кто его установил?
Конечно радует защита авторских прав.
Но и о правах смертных не стоит забывать.
По всему выходит, что все могут отстоять свою точку зрения, кроме бесправного клиента. 🙅
Ни разу не бот. 🍿
Сапожник без сапог?!
Мало того, что сайт постоянно в дауне (не это-ли один из показателей уровня "защиты"), цены мягко говоря смешные, отзывы о качестве отсутствуют (только критика), дак вы ещё и претендуете на своеобразное новаторство и свежие идеи в области защиты "нет еще атак которые нам не по зубам".
Никаких доказательств наличия технической базы, всего-лишь слова и попытка заработать на не слишком прозорливых клиентах.
