Ну когда время начнет поджимать: админы начнут либо отвечать клиентам абы отвязаться - либо будут совершать ошибки по нарастающей и тормозить выполнение технических задач (которые в т.ч. реально решают проблемы клиентов).
Ну это уже другое дело. Если пара вопросов в день - ясен пень, что не нужно отдельную Машу для этого сажать на телефончик :)
Ну, во-первых. "Передать" Вам некому. Сами техники - и принимают заявки, и вообще делают "все-все-все".
Во-вторых. Ответ "мы вкурсе, Вашей проблемой занимаются" (100+ раз покуда ситуацию разруливают) - конечно не катит на "врать" в строгом смысле. Но мало чего полезного сообщает клиенту (= лапша).
Бес понятия. "Пастернака не читал" (с) Зачем оно?
Вроде вот оно http://packages.debian.org/lenny/firmware-iwlwifi
А я вот к чему. Пока Ваши админы рассказывают "как залить сайт" и прочую лабуду, вместо ТП и коллцентра - время на решение реальных задач клиентов стремительно уходит. Приведет это к тому, что вместо того чтобы решать проблемы клиентов они будут отвлекаться на буквальное "вешание лапши на уши": типа "мы в курсе и занимаемся проблемой" (и так 100+ раз по количеству звонков клиентов :)).
Грубо говоря, берете пакет из сид. Меняете orig тарболл на последние исходники. Удаляете из debian/rules патчи (ибо могут не наложиться, ежели есть). И добавляем новую запись в changelog. Все - пересобираем и устанавливаем.
Если интересно - сделаю Вам готовый деб за символическую плату.
чудо. ptr проверь - сто раз уже писали
Блин, а когда все остальное проверите?
host -t a вашсервер.ru
host -t mx вашсервер.ru
вашсервер.ru - хостнейм вашего сервера
Если есть mx-запись (если) - берите ее IP и смотрите
host -t ptr этотип
Что у Вас показывает?
Ну значит перейдете на более разумную организацию ТП - вопрос времени. Либо вылетите из бизнеса.
В то время как Ваши админы отвечают на вопросы "как закачать сайт" и "у меня сайт не открывается" - в нормальных командах они занимаются делом. Интересно, сколько у Вас "админов" среди этих 8-ми человек и каков технический парк (10, 20, 100,...,1000 серверов)?
Та шо Вы :) Все смирно ждут развития темы 🍿 🍿
а давайте мы не будем гадать на кофейной гуще, а просто посмотрим конфиг nginx, а?
Нда, там уже живая кунсткамера поди. Доставайте бекап сайтов и делайте реинсталл сервера, не жалея денюжку системному администратору. Раз jomla - убедитесь заодно, что обновили движок до последней стабильной версии.
Покупателям не возбраняется делиться предоставленным Вами кодом с кем-либо еще, в рамках лицензии.
А пока все выглядит весьма некрасиво ;) Пользователи могут быть даже не в курсе - что Вы обязаны предоставить им исходники по первому требованию.
