muster

muster
Рейтинг
62
Регистрация
02.09.2009
Himiko:
1. Ваш серьёздный товарисч с несколькими сайтами - это ещё не хостер.

Он себя хостером и не называет, но эти сайты на обычный хостинг и не поместят - очень стремно. Тогда нужно только свои серваки ставить и своего админа брать - очень большая посещалка и ddosы. А так чувак больше 50 сайтов держит, на жизнь хватает. По мне, нормальный хостер.

Himiko:
2. ICQ вообще не нужно давать клиентам. Вы раз в 5 теряете больше времени на решение простейших вопросов (потому как придётся узнавать, что за человек пишет, его логин, на каком он сервере и прочее и прочее) и в раза 2-3 получаете больше вопросов в ICQ. (т.к. люди сначала могут почитать FAQ, потом только написать в тех. поддержку. А в ICQ им написать иногда намного быстрее, чем даже найти этот FAQ)

Ну.. тут я, видимо, со своей колокольни смотрел. Я когда в саппорт обращаюсь - прошу сделать конкретные вещи. Мне для этого факи читать не нужно и задумываться тоже. Я к этому времени уже причину как правило знаю и знаю решение проблемы, просто инструментов нет.

Himiko:
3. Тикеты намного оперативнее даже для клиентов, чем ICQ. (о чём многие не догадываются).
Представьте, как вы отвечаете одному человеку и вас отвлекает ещё 2-3 окна. Намного удобнее писать в тикет. Даже если вам нужно уточнить вопрос у другого специалиста или вы смотрите решение вопроса, то в ICQ вы будете получать сообщения вида "ну когда же ответите? Вы где?" и т.д. Если (не дай бог) будут какие-то проблемы с сервером, то лучше вообще не включать ICQ, иначе решать вопросы вы вряд ли сможете. Будете только разговаривать в ICQ.

Да, вы правы. Я когда-то давно пробовал по аське общаться... сейчас только по почте.

muster добавил 25.01.2010 в 11:20

kxk:
muster, Да можно и Perl скриптом при желании много чего сделать :)
Вообще норм админ никогда не даст:
1) Доступа в Perl без скана и верификации пасспорта клиента
2) Доступа в ssh без chroot

Я понимаю, что это не профильный форум и мы отдалились от темы топика, но все же. У меня в вопросах безопасности *NIXов познания только теоретические. Профессионально я ею не занимался. Я почему-то до сих пор полагал, что правильно настроенная freeDSB с правильно настроенными правами доступа юзером без sudo испорчена быть не может. Так же точно, как и с perl. sudo она для того и создавалась, чтобы давать права на выполнение задач, относящиеся к администрированию сервера. Нет таких задач - нет sudo. Нет sudo - нет проблем.

Приведите, если не сложно примеры, как можно "много чего сделать" шелом или перлом в правильно настроенной системе с разделенными правами. Убить нах содержание своей домашней папки?

Спасибо.

ЗЫЖ Может я полный идиот, но чем php от перла отличается с точки зрения возможности записи на диск? Так же точно все читается, пишется, удаляется. Те же возможности обращения к командам. Чего я такого perl'ом сделаю, чего нельзя штатным пхп? И что, по вашему, хостинги с perl должны паспорта требовать? Как же оно до сих пор все работало?

alexseo:
Я бы сразу вычеркнул хостеров, у которых нет тикетов.

По-разному бывает. У меня приятель есть, который на своих двух серверах хостит ОЧЕНЬ серьезные сайты. Как по нагрузке, так и по ответственности. У него не то что тикетов - аськи нет. Все работает, все довольны.

Чем сиуация аска+почта хуже чем тикеты+почта?

alexseo:
Объясняю подробнее. Быстроту реакции службы поддержки таким образом не проверишь. Ваше письмо может попасть в отдел продаж, который не работает круглосуточно, в отличие от поддержки. Если там не смогут сразу ответить на ваш вопрос, письмо перешлют специалисту. Далее ответ может задержаться, поскольку приоритет отдается текущим клиентам, на запросы которых отвечают в кратчайшие сроки.

У трех из четырех хостеров нет системы тикетов - только аська и почта. Адреса support@ и billing@ разные. Тогда как?

Можно по почте и по аське задать разные вопросы.🤪

Analitic82:
Дать пользователю ssh, равносильно дать ребенку гранату, а фраза "я без sudo что-то испорчу?", равносильна фразе "Что ребенок не будет кидать ее об стену". То что у Вас на шареде есть ssh, это на страх и риск администраторов хостинга. Ssh не выдают 1) из-за безопасности сервера, 2)безопасности аккаунта пользователя, гарантию что у Вас 100% нет вирусов Вы дать не сможете, а значит есть риск для пункта 1.

Хорошо. Не буду корчить из себя знатока. Приведите пару примеров, что я могу испортить в системе на базе freebsd с правильно настроенными правами, если у меня нет sudo. Буду хоть знать, чего я не испортил.

Спасибо

muster добавил 25.01.2010 в 03:27

alexseo:
Это бесполезно. Хороший хостер, отвечающий на тикеты клиентов за 2 минуты, может ответить на письмо через сутки. А говнохост может ответить через 2 минуты, а потом забить на поддержку.

Полезно. Я уверен в квалификации персонала. Я хочу убедиться в том, что он при этом быстро реагирует и прислушивается ко мне до того, как что-то е#$%лось. О говнохосте речь не идет.

Hos-Ting.ru - Denis:
ну раз спросили, отвечаю.

ssh выдается по запросу, при обоснованности его использования..
по дефолту не выдается, что бы не было никого на сервере кроме админа. думаю хостеры меня поддержат в этом вопросе.

Ну... мне, например, командной строкой пользоваться удобнее при работе с файлами (переименование, копирование, права доступа, удаление). По фтп значительно менее удобно закачивать кучу файлов, вместо того, чтобы сделать это один раз, а на сервере раскрыть архив, и т.д. Можно, конечно, попытаться скрипт на перле попробовать запустить, чтобы он обратился к шелу, но я голову на отсечение не дам, что это прямой путь. Через панели разные я тоже не знаю, делается ли такое. Кажется, нет. Я просто без ssh никогда не пробовал и, честно говоря, не хочу. Меня однажды попросили по FTP вордпресс обновить, который не хотел автоматом обновляться, так я полтора часа (!) потратил на ожидание всяких процессов - закачек, стирания файлов, правок, когда это можно за 10 минут по ssh сделать вместе с закачкой нового вп .

ЗЫЖ Я, конечно, не великий Одмин, но разве я без sudo что-то испорчу? У меня на всех шаредах ssh, и не спрашивали никогда, зачем он. Как бы при правильной настройке и проблем никаких. А?

GluKoza:
На форуме думаю не надо, это все таки не форум тех.поддержки хостеров.

Оптимально - задайте этот вопрос по указанным координатам на сайте хостера.
Да, в 4 часа утра оптимально.:)
(И конечно лучше всего 25 января.:))

Это был пример вопроса. Естественно, ответ на него на этом форуме меня не интересует. А так вроде получилось. Спасибо всем за помощь!

Hos-Ting.ru - Denis:


попросить выключить / включить safe mode либо поправить что то в php.ini

и тд и тп. ;)
p.s лучше спрашивать часика в 3-4 ночи :D

Ладно, начну тренироваться. Проба пера.

Скажите, Denis, а почему вы SSH даете только от тарифа "премиум" и можно ли договориться его на "бизнесе" получить? И какими средствами вы 2% использования mysql отмеряете? И где я могу увидеть, что я это значение превысил?

Спасибо.

Himiko:

А вот про "посмотреть ваш скрипт и разобраться со странностями" ещё до заказа услуг - это вообще верх отзывчивости:)

Это было не про отзывчивость. Просто я бы побоялся клиенту, которому важна супер-скорость сказать: ща все перенесем, настроим. Люди бывает ТАКОЕ🤪 пишут, сами наверное видели. Оно нигде нормально работать не будет:). А про настройку я вообще молчу.

semenЧ:
Step40

прикинулся шлангом задал этот вопрос саппорту


support 5+.😂

Атжог🤪 semenЧ ++

muster добавил 24.01.2010 в 20:28

Himiko:
Корректный ответ: "Если в процессе переноса возникнут проблемы, вы постараемся вам помочь. Стоить это будет $ (или бесплатно, у кого как)".
Где вы слышали про 100$ в час?)

Если честно - не знаю, я от балды сумму назвал. До сих пор сам все настраивал. Про перенос вспомнилось как я MapServer неск лет назад под фрей собирал. Я даже предположить боюсь, во сколько такой перенос обойдется 😂

Himiko:
Можно написать, что вы хотите в срочном порядке перенести к ним свой самописный скрипт.
Скажите, что с переносом часто возникают проблемы и спросите, готовы ли они оказать помощь. Так же спросите по срокам решения проблем и напишите, что для вас скорость - это критично.

Я бы на их месте (прежде чем отвечать) сначала попросил скрипт показать и спросил какие возникают проблемы с переносом. У меня как не зло нет под рукой самописных работающих со странностями скриптов:). Какой должен быть правильный ответ т/п? "Да, пожалуйста, стоимость администрирования - 100$ в час, минимальный заказ - полчаса?"

Всего: 155