Проверка адекватности техподдержки

1 234 5
GluKoza
На сайте с 12.01.2010
Offline
19
#21
Himiko:
1. Для вас видимо существуют 2 варианта работы php :)
2. Я уже не знаю, какую нужно иметь тех. поддежку, чтобы 2 часа это выяснять.

Ну почемуже так критично...?

Я указал пример вопроса, а не количество режимов работы PHP. Ваш сарказм неуместен.)

Техподдержка бывает разная. И только в 1-2человекохостинге в поддержке сидят админы (или даже не админы).

Свои сайты держу тут (http://interhost.com.ua/order/pl.php?20)
Himiko
На сайте с 28.08.2008
Offline
560
#22
GluKoza:
Ну почемуже так критично...?
Я указал пример вопроса, а не количество режимов работы PHP. Ваш сарказм неуместен.)

Техподдержка бывает разная. И только в 1-2человекохостинге в поддержке сидят админы (или даже не админы).

1. Это не сарказм, просто вопрос считаю очень простым.

2. Откуда у вас такие данные?

1) Чтобы такое знать нужно быть админом.

2) Что в тех. поддержке обязаны сидеть "не админы".

Видимо "нормальных" хостингов вы не видели. Где тех. поддержка не может решать только серьёздные вопросы по настройке серверов и т.д. (да и то, не потому что они "не умеют", а потому что это не их задача.)

Профессиональное администрирование серверов (https://systemintegra.ru). Круглосуточно. Отзывы (/ru/forum/834230) Лицензии (http://clck.ru/Qhf5) ISPManager,VDSManager,Billmanager e.t.c. по низким ценам.
Jaf4
На сайте с 03.08.2009
Offline
804
#23
Himiko:
Админ не будет 24x7 присутствовать.
3. Некоторые хостинги позволяют выбирать режим работы php, поэтому и тех. поддержка должна об этом знать.

2- У "мажоров", на сколько я знаю, админ присутствует круглосуточно, т.к. звонил, звонок перекидывали на "технического специалиста", который решал вопрос не кладя трубку. Проблема, если я правильно помню, была с .htaccess

3- В панели управления сначала не совсем привычно, но все необходимое есть.

New! NVMe VPS от SmartApe.ru (https://goo.gl/eoYYkS)
Himiko
На сайте с 28.08.2008
Offline
560
#24
Jaf4:
2- У "мажоров", на сколько я знаю, админ присутствует круглосуточно, т.к. звонил, звонок перекидывали на "технического специалиста", который решал вопрос не кладя трубку.

1. "Телефонистка" - это не всегда саппорт.

2. Тех. специалист - это не всегда админ.

Скорее всего тех. поддержку с телефонными звонками не мучают, а перекидывают им только те вопросы, которые только они и могут решить.

Jaf4
На сайте с 03.08.2009
Offline
804
#25
Himiko:
1. "Телефонистка" - это не всегда саппорт.
2. Тех. специалист - это не всегда админ.

Скорее всего тех. поддержку с телефонными звонками не мучают, а перекидывают им только те вопросы, которые только они и могут решить.

Да в принципе без разницы, как назвать человека, который помогает решать вопрос, "техническим специалистом" или "админом".

Имхо, важно, что он есть, он адекватен и может быть полезен, и, самое важное! он доступен, когда это необходимо.

Himiko
На сайте с 28.08.2008
Offline
560
#26
Jaf4:
Да в принципе без разницы, как назвать человека, который помогает решать вопрос, "техническим специалистом" или "админом".
Имхо, важно, что он есть, он адекватен и может быть полезен, и, самое важное! он доступен, когда это необходимо.

Согласен. Тут просто речь о другом была.

Речь была о том, что в тех. поддержке админы не сидят и им нужно ещё ждать админов, чтобы спросить про режим работы php.

HT
На сайте с 23.03.2009
Offline
24
#27

+1 за самописный скрипт и помощь у его переносе.

так же можно попросить установить какой нибудь популярный скрипт, например DLE, сославшись что "первый раз" с ним работает.

так же можно попробовать создать акк для почты, и сказать что не работает, (специально

прописать не верный логин или пароль, нормальная ТП найдет причину. :))

попросить выключить / включить safe mode либо поправить что то в php.ini

и тд и тп. ;)

p.s лучше спрашивать часика в 3-4 ночи :D

Hos-Ting.Ru - Платный хостинг (http://hos-ting.ru) Отзывы на данном форуме (/ru/forum/335366) | Отзывы на hostobzor.ru (http://www.hostobzor.ru/opinion/op.php?pid=1518) |Отзывы на mastertalk.ru (http://mastertalk.ru/topic82781.html) Icq: 468655368
muster
На сайте с 02.09.2009
Offline
62
#28
Hos-Ting.ru - Denis:


попросить выключить / включить safe mode либо поправить что то в php.ini

и тд и тп. ;)
p.s лучше спрашивать часика в 3-4 ночи :D

Ладно, начну тренироваться. Проба пера.

Скажите, Denis, а почему вы SSH даете только от тарифа "премиум" и можно ли договориться его на "бизнесе" получить? И какими средствами вы 2% использования mysql отмеряете? И где я могу увидеть, что я это значение превысил?

Спасибо.

GluKoza
На сайте с 12.01.2010
Offline
19
#29
muster:
Ладно, начну тренироваться. Проба пера.
Скажите, Denis, а почему вы SSH даете только от тарифа "премиум" и можно ли договориться его на "бизнесе" получить? И какими средствами вы 2% использования mysql отмеряете? И где я могу увидеть, что я это значение превысил?
Спасибо.

На форуме думаю не надо, это все таки не форум тех.поддержки хостеров.

Оптимально - задайте этот вопрос по указанным координатам на сайте хостера.

Да, в 4 часа утра оптимально.:)

(И конечно лучше всего 25 января.:))

muster
На сайте с 02.09.2009
Offline
62
#30
GluKoza:
На форуме думаю не надо, это все таки не форум тех.поддержки хостеров.

Оптимально - задайте этот вопрос по указанным координатам на сайте хостера.
Да, в 4 часа утра оптимально.:)
(И конечно лучше всего 25 января.:))

Это был пример вопроса. Естественно, ответ на него на этом форуме меня не интересует. А так вроде получилось. Спасибо всем за помощь!

1 234 5

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий