В таких случаях достаточно подождать некоторое время. Если ситуация останется без изменений, пожалуйста, напишите мне в ЛС ссылку на фид и вашу почту для связи. Коллеги проверят и дадут ответ.
Добрый день! Проверьте доступность фотографий, необходимо убедиться, что их количество не больше допустимого: в отдельном item и в фиде в целом. Если всё так, пожалуйста, подождите. Так же попробуйте разбить фид на несколько, но меньшего размера.
Добрый день! По данному обращению ведется работа. Коллеги сообщили, что уже сделали запрос в DSP и ожидают ответ. Если ответа не поступит, то DSP будет отключена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Добрый день! Ответил вам в ЛС, посмотрите, пожалуйста.
Уточнил причины у коллег. На данный момент могут наблюдаться задержки в доставке данных. Мы работаем над устранением задержек. В скором времени данные в полном объеме доедут до отчетов.
В качестве временного решения попробуйте в метатегах "og:image" или "yandex_recommendations_image" прописать картинки меньшего размера к статьям, с которыми в виджете происходит данная ситуация.
По техническим причинам сегодня (29 января) за часть рекламы в РСЯ были списаны повышенные ставки.
Наши специалисты уже устранили неточности. Сейчас всё работает корректно, мы обязательно разберёмся в причинах и постараемся избежать подобного в будущем.
Пожалуйста, не переживайте, мы полностью компенсируем все дополнительные средства, которые израсходовала система. В ближайшее время они автоматически вернутся на счета.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Добрый день! Пожалуйста, не волнуйтесь, принятые условия ни на что не влияют, подключение Турбо-страниц возможно только владельцем сайта.
Добрый день! В блоках RTB возможен показ как объявлений Директа, так и медийной рекламы. При этом показ блока учитывается в вознаграждении, если не менее 50% площади блока находится в видимой зоне экрана не менее 2 секунд, вне зависимости от того какая именно реклама показалась в блоке — медийная или объявления Директа.
Добавлю, что мы не рекомендуем ограничивать показы рекламы, отключая Директ или медийную рекламу — в долгосрочной перспективе это может привести к снижению дохода.
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, мне в ЛС номер вашего обращения в службу поддержки по данному вопросу. Уточню у коллег и вернусь с ответом.
Как я уже отвечал вам в соседней ветке (/ru/forum/comment/16262463) в данное время наши разработчики занимаются исследованием ситуации. Потребуется немного больше времени, чем мы ожидали. По итогам коллеги свяжутся с вами напрямую. Спасибо за ожидание.
