Т.е. вы человеку сразу дали доступ к бэкапам, а он их не делал, занимался просто "лить грязь в нашу сторону ", как то не логично. Зачем закрыли сейчас, судя по скриншотам? Дайте ему скопировать, да разойдитесь спокойно.
Индивидуально Евгению были озвучены условия восстановления услуг, он от них отказался.
А где в вашем договоре сказано, что вы можете сделать копию, но выдадите её на определенных условиях? Не смогла найти. В то же время, если я верно поняла, вы предложили продлить клиенту сервер на месяц и снять копии, на сайте вижу самые дешевые за 59€. А почему не вариант с платным администрированием за 1.500р+время на копию бэкапа? Думаю клиенту это обошлось бы дешевле, коль вы делаете копии, но при их наличии бесплатно не отдаете.
Уточните, пожалуйста, о каких копиях идет речь? На выделенном сервере без администрирования? В услуги по аренде выделенных серверов не входит копирование данных (если конечно же таких услуг не приобретено), Евгений получил возврат средств, услуга была отменена, ему предложили ее восстановить.
Раскройте секрет, что случилось с вашей площадкой ? И почему она 10 дней отдыхала ?)
Почитайте предыдущие страницы, мы детально публиковали информацию раз в несколько дней на нашем сайте (там была просто белая страничка с текстом, так же была клиентская рассылка, она же опубликована в новостях).
Честно у меня бы язык даже не повернулся требовать что-то у пострадавшей стороныМолча бы включил сервер на сутки чтобы он мог забрать с него что ему нужно и дальше пускай идет куда он ушел...
Вы опять прибедняетесь как умеете это хорошо делать?) Абсолютно всем за исключением избранных так и было сделано.
Пролистала только 2-3 последние страницы форума, как поняла сервер Евгения удалили, за бэкап запросили денег. Открыла договор на сайте robovps (если это их конечно), в нем сказано, что да бэкапы не делают, при этом в рекламных материалах указано, что 2 снапшота при запросе и возможности бесплатно на всех тарифах, как понимаю у них они делаются автоматически и на момент обращения были. К чему такой негатив в сторону Евгения и изначальное требование денег не ясно.
У Евгения - выделенный сервер без нашего администрирования и да, ему никто ничего не удалял, все его данные в сохранности, ему лишь сообщили что после получения возврата средств - мы не видим оснований для восстановления доступа к услуге, насколько мы видим, мы пошли ему на встречу и все же предоставили доступ, на что Евгений продолжил лить грязь в нашу сторону как и все прошедшие недели, замечу, что ни с одного из клиентов не было взято ни копейки за какие-либо доступы, мы как работали, так и продолжаем работать.
Снапшоты предоставляются на определенной линейке тарифов виртуальных серверов.
А что именно мы не решили то? Все сервисы восстановлены? - Восстановлены, все работает? - Работает, извинения и помощь все получили, кто обратился за компенсацией - получили и их, данные клиентов были утеряны? - Нет.
Да, ситуация вышла мягко говоря такая себе, сделаем все возможное чтобы услуги предоставлялись как часы.
И продолжает тупо оскорблятьВсегда забавляли такие люди...🤣Только после того как тут было написано дали доступ снять бекапЭто уже свершившийся факт который тут останется надолго.Ну а лично Вы только продолжаете хоронить репутацию компании.Не буду опускаться до уровня оппонента...
Всего хорошего Вашей компании и лично Вам. Желаю процветания и поменьше таких стрессовых ситуаций.
Очередной вранье, внимательно смотрим даты на скриншотах, зря все же это было сделано, очевидно что Вы как не ценили наше отношение, так и не цените его, зато как - ой выведите мне денег - так давайте)) Еще раз, Евгений - идите нищебродствуйте дальше, быть может Ваш текущий провайдер который размещает площадку в бизнес центре Вам что-нибудь накинет)) Нищеброд просто как обычно выкручивается)
Еще более интересно с кого это мы требовали деньги, с радостью послушаю.
А под подачками вы подразумеваете бекап ?)
Уточните, пожалуйста, на основании чего именно мы должны хранить данные клиентов которые отказались от услуг и получили возврат средств? Замечу, при этом эти данные все же были сохранены и абсолютно все получили к ним доступы, даже Евгений, радует лишь одно что таких персонажей было меньше пальцев одной руки. Подачки - это когда приходят и просят денег на еду вывести как Евгений за оплату услуги (факт кстати) и скидочку бы на все подряд.
Нам собственно все равно - идите клянчить подачки к другим провайдерам))
Ну как бы да, скрины выше.Заплатите за месяц, минимальный срок заказа, и забирайте свои данные. На предыдущей странице другой чел писал что у него такое же.Да Бог с ними, я им уже написал удалить сервер и данныеЯ в жизни сталкивался с хостерами похуже... Так что бекап на всякий случай, пускай и не частый, но в другом надежном месте у надежного человека есть всегда.Бог им судья...Меня наоборот позабавила и повеселила данная ситуация и данный развод..
Уважаемый, ну что же Вы опять свою гниль то проявляете, а как же не кричать о том что доступ Вам предоставили?))) И снова же льете воду, кому-кому мы там доступ еще не предоставили?)) С нетерпением ждем подтверждений на данную минуту. Евгений просто сначала плакал что его кинут на деньги, а потом начал давить на жалость)
Конечно конечно, Вам же все уже прекрасно объяснили, что Вы приобретали и дальнейший порядок действий.
После аварии вы обязаны мне отдать данные бесплатноНе важно как и не важно откуда...
Логика непременно верная, попросить возврат средств, отказаться от услуги, а потом еще и требовать.
