Очередное дно пробитоОни теперь еще и бекапами торговать начали.30€ чтобы забрать свое обратно
Евгений, а что именно Вам не понятно из наших ответов? Все детально расписано, не кажется ли Вам странным что такие трудности только у Вас?))
Подтверждаю - доступ восстановили, но никакого перерасчета баланса не сделали. Неужели биллинг этого не позволяет?
А после такого эпик фейла логично не только возместить простой, но еще и каким-нибудь бонусом поощрить оставшихся клиентов.
Создайте, пожалуйста, запрос в поддержку, все индивидуально рассмотрим и бонус начислим ;)
И снова о деньгах...У Вас лично каждый пост это упрек в мою сторону сервером за 30€.Хотя сами выставили за него такую цену.Я понял,наверно локти кусали что продешевили.Хотя сейчас я сервер арендую даже ещё дешевле. Единственное почему я брал сервер у вас так это локация Германия(как убедился что локация лучше всего таки Москва как и было до этого).То сколько он стоил,какой канал и прочее мне не важно.Этого вы так и не поняли.ЛадноПора сворачивать весь этот цирк с хостеромЖду бекапа.На этом все.
Вы можете ждать чего угодно, возврат своих средств Вы получили, а условия восстановления Вашей услуги Вам будут сообщены.
Можете сколько угодно ставить ультиматумов =)
У меня аж глаз дергаться начал
Меня за мои же деньги тут еще и в гавно макают. Кто всрався, невистка.А сами белые и пушистые.
А то ж они только у вас одних пострадали бедненькие... Боже какие мы нежные и ранимые...Никто же тут на бабло не полинял из-за такого огромного простоя...Знаете что самое противное - это эго вашей компании... Главное мы а клиенты это так,грязь под ногтями
Евгений, это лишь Ваше суждение о себе самом, мы любим всех наших клиентов и помогаем им, замечу что несмотря не на что - все данные были в сохранности и каждый клиент смог спокойно продолжить работу, я прекрасно понимаю что для Вас и 30 евро огромные деньги, но...
Почему же Вам было не противно когда Вам отвечали на массу Ваших бессмысленных сообщений? Бесплатно помогали, искали самое бюджетное и так далее, делали возвраты когда Вам это было нужно)) Мы очень хорошо заметили с каким ценовым сегментом больше всего проблем...
Мы не говорим что - мы идеальны, да, случилась проблема, да мы потратили значительные ресурсы на их решение, но несмотря ни на что мы работаем.
Для всех интересующихся - все сервисы были восстановлены в полном объеме (никакого рода данных не пострадало, кроме нервных клеток)), часть услуг уже доступна для заказа (в течении выходных дней - добавим оставшиеся), время ответов на запросы практически вернулось в наши базовые рамки (около 10-15 минут), полагаю, что в течении выходных дней будет все в обычном режиме.
Я очень рад за большинство клиентов, которые уже имеют активные услуги. Идти на уступки вы не будете в чем? Вам конкретно задан вопрос, сколько стоит включение услуги на 2 часа и куда платить? Нет манеры включить на 2 часа, значит как заплатить за месяц? Может быть требуется как то дополнительная оплата каких-то индивидуальных услуг, трудочасов для нажатия кнопки активации? Или возможно, требуется оплата лечения ваших нервных клеток? Выставляйте счет строго по биллингу, только дайте забрать свои личные данные.
У Вас есть запрос в поддержке? - Ожидайте ответа, никто без него не останется как и было сообщено ранее по электронной почте.
Да нет проблем, отписывайтесь, мы как работали так и продолжаем работать - возврат средств Вам был предоставлен? - Да, был, сумма возврата рассчитана строго по биллингу, если есть ошибки - обращайтесь, проверим, соответственно ожидайте условий получения доступа к услугам по которым Вы уже получили возврат средств. Мы изначально сообщили всем что продолжим свою работу.
Евгений, Вы же там за каждую копеечку с нами устраивали огромные переписки, дайте скидку, сделайте возврат оплачу снова))) Ожидайте с нетерпением условий, мы свяжемся с каждым после того как поможем всем клиентам которые работают с нами. А с чем люди могут столкнуться - они уже решат сами, вспомним Ваши радости и наше среднее время ответа, решение любых вопросов и так далее.
Если Вы считаете что с помощью своих нелепых вымогательств с помощью сообщений в данной теме мы как обычно пойдем кому-то на уступки - спешу Вас расстроить, к слову большинство клиентов которые даже получили возврат средств, уже имеют активные услуги без какой-либо оплаты.
Речь про это с вашей страницы,
и про уточнение этого момента в тикете, поскольку в рассылке всё расплывчато.
Иван, вы видите ситуацию изнутри, по Вашему прогнозу, к какому часу приблизительно будут запущены все VPS и станет доступен внешний FTP-сервер для бэкапов на той же площадке?
Фактически это цитата недельной давности, сроки можете уточнить в поддержке.
Да ничего там толком не написано в рассылке. Может кому и написали подобно, мне - нет. Вот только здесь Вы ответили что остаётесь в Германии. Задал вопрос в тикете чтобы уточнить по поводу переезда или восстановления в LeaseWeb, так как действительно была фраза
- опять тукнули в эту рассылку, ничего по существу не ответив. Был доступ на FTP с бэкапами пару часов назад, когда он начал работать, начал качать, не успел, опять недоступен. Выключили чтобы пока не качали и не грузили канал? Ждём конечно, ули нам остаётся делать... Тикеты не создаём чтобы не грузить вас.
Сегодня Вам не могли сообщить подобную информацию в принципе, если это не так просьба уточнить номер запроса.
Как уже сообщено ранее, мы планомерно запускаем все услуги, о какой нагрузке идет речь опять же не ясно, в данном случае это лишь административная работа для предотвращения различных казусов после этих проблем.
За отсутствием подробностей и на основе всех предыдущих новостей, смею высказать свою аналитику по поводу текущей обстановки. Повторюсь, я не являюсь сотрудником рустелекома, высказываю лишь свои предположения на основе исходных данных за отсутствием реальных фактов.
Вероятно, доступ к данным со стороны Leaseweb предоставлен для своего клиента, и в настоящий момент происходит выкачивание информации с немецкой стойки на российскую, откуда уже на новых IP адресах будет выдаваться доступ потерпевшим в порядке личной симпатии: сначала будут обрабатываться заявки тех, кто обратился о переносе услуг на российские машины, потом те, кто молча ждал и находился в неведении, потом получившим возвраты оплаченных услуг будут предоставляться коридоры для скачивания своих данных, и в последнюю очередь клиенты, кому больше всего надо.
О господи)))
Цитирую ответы которые получают клиенты:
Здравствуйте,
Благодарим за ожидание, Ваш сервер вновь доступен для использования.
Уточните, пожалуйста, чем мы можем Вам помочь?
Мы искренне надеемся на продолжение нашего плодотворного сотрудничества и готовы предоставить любую помощь, компенсации и обсудить любые моменты.
Еще раз приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо.
======
Какая площадка в РФ? Какие резервные копии? Какая стойка.. Вы точно рассылку прочитали или лишь теоретизируйте? Мы занимаемся возобновлением предоставления услуг как и прежде - в Германии, на данный момент обрабатываются вопросы связанные с выделенными серверами, далее будет следующий тип услуг и так далее, ну почитайте рассылку, аналитик епрст))
С таким подходом далеко пойдетеСпециально процитировал чтобы это тут осталось...34€ это дешевая услуга???Ну-ну...
За выделенный сервер с подключением к 1 гбит порту, 30 тб трафика, не в Hetzner, серверным оборудованием и круглосуточной поддержкой? Абсолютно верно - дешево (еще мягко сказано).
