ООО "ТК "Рустелеком" выделенные серверы

А вообще, кому нибудь раскрыли секрет простоя в 10 дней?

Пролистала только 2-3 последние страницы форума, как поняла сервер Евгения удалили, за бэкап запросили денег. Открыла договор на сайте robovps (если это их конечно), в нем сказано, что да бэкапы не делают, при этом в рекламных материалах указано, что 2  снапшота при запросе и возможности бесплатно на всех тарифах, как понимаю у них они делаются автоматически и на момент обращения были. К чему такой негатив в сторону Евгения и изначальное требование денег не ясно.

Судя по всему надо было молчать пока не сниму бекап😂
Как в том анекдоте,однако быстро 30 марта наступило
Ладно,пора завязывать с этой ромашкой...

У Евгения - выделенный сервер без нашего администрирования и да, ему никто ничего не удалял, все его данные в сохранности, ему лишь сообщили что после получения возврата средств - мы не видим оснований для восстановления доступа к услуге, насколько мы видим, мы пошли ему на встречу и все же предоставили доступ, на что Евгений продолжил лить грязь в нашу сторону как и все прошедшие недели, замечу, что ни с одного из клиентов не было взято ни копейки за какие-либо доступы, мы как работали, так и продолжаем работать. 

Снапшоты предоставляются на определенной линейке тарифов виртуальных серверов.

Сервера упали... Пояснения причин толком так  и не было
После того как сервер начал лежать вторые сутки и не было толкового пояснения причин было решено запросить возврат денег и уходить на другой хостинг...Сервер так все это время был недоступен.
После того как сервер спустя 10 дней сообщили что починили я обратился с вопросом как получить свои данные обратно
На что было отвечено что так как я получил возврат предоплаты сервера вперед что я делал на три месяца вперед то сервер запустить и получить данные можно только после его оплаты.
Вот как то так
На момент падения сервера 8 марта сервер был оплачен до 14 марта
По их уверениям вернули мне полностью сумму за три месяца аванса ну и как получается за эти 6 дней что валялся сервер тоже...
Честно у меня бы язык даже не повернулся требовать что-то у пострадавшей стороны
Молча бы включил сервер на сутки чтобы он мог забрать с него что ему нужно и дальше пускай идет куда он ушел...

Раскройте секрет, что случилось с вашей площадкой ? И почему она 10 дней отдыхала ?)

Почитайте предыдущие страницы, мы детально публиковали информацию раз в несколько дней на нашем сайте (там была просто белая страничка с текстом, так же была клиентская рассылка, она же опубликована в новостях).

Честно у меня бы язык даже не повернулся требовать что-то у пострадавшей стороны
Молча бы включил сервер на сутки чтобы он мог забрать с него что ему нужно и дальше пускай идет куда он ушел...

Вы опять прибедняетесь как умеете это хорошо делать?) Абсолютно всем за исключением избранных так и было сделано.

А где в вашем договоре сказано, что вы можете сделать копию, но выдадите её на определенных условиях? Не смогла найти. В то же время, если я верно поняла, вы предложили продлить клиенту сервер на месяц и снять копии, на сайте вижу самые дешевые за 59€. А почему не вариант с платным администрированием за 1.500р+время на копию бэкапа? Думаю клиенту это обошлось бы дешевле, коль вы делаете копии, но при их наличии бесплатно не отдаете.

Уточните, пожалуйста, о каких копиях идет речь? На выделенном сервере без администрирования?  В услуги по аренде выделенных серверов не входит копирование данных (если конечно же таких услуг не приобретено), Евгений получил возврат средств, услуга была отменена, ему предложили ее восстановить.

Т.е. вы человеку сразу дали доступ к бэкапам, а он их не делал, занимался просто "лить грязь в нашу сторону ", как то не логично. Зачем закрыли сейчас, судя по скриншотам? Дайте ему скопировать, да разойдитесь спокойно.