burnfive

Так в том и дело, что на каждую фразу можно сделать свой заголовок, который включает всю фразу целиком, а значит на фразу

"эзотерика книги" и заголовок "Эзотерика книги" весь заголовок будет жирным

а на запрос "эзотерика книги купить" опять же можно сделать "Эзотерика книги купить" и жирным текстом будет больше текста - крупнее - бросается в глаза - лучше кликают - выше ctr

1) При наличии полного ключа в заголовке больше жирного текста - выше заметность и кликабельность - ниже цена.

2) Если запрос слишком широкий, типа "книги" то будут левые показы, которые могут не только съесть бюджет левыми кликами напрямую но и косвенно повысить цену за клик из-за низкого ctr.

3) По точной фразе ctr выше чем у общей а значит и цена клика ниже.

В целом снижение бюджета из-за гонки за ctr. Иначе можно было бы вам рекламироваться по запросу "книги" (если бы пропустили) и собирать весь трафик за огромный бюджет. У вас ведь бюджет не резиновый?

Когда в директе работает расширенный геотаргетинг такие ключи (с названием города) не нужны.

https://yandex.ru/support/direct-tooltips/geotargeting-mode.xml

Я вел речь о том, что если они получали от яндекса хоть что-то, то в эти месяцы расходы на рекламу должны совпадать с расходами клиента и это как раз в документах и отчетности должно быть видно. Перефразируя - расхождения в суммах начались с самого начала или начали брать больше позже? Фактически это выяснение - то ли врали и брали с самого начала, то ли реально возникли проблемы с комиссией от яндекса и потом стали брать с клиента.

StRanger_,

Вернемся немного назад, была договоренность, что агентство получает двойную комиссию X с яндекса и Y с вас, это устно. раз договоренность была, то они на эту комиссию рассчитывали и их доход должен был быть X+Y, само агентство эту комиссию либо получало и ранее (например с других клиентов) либо планировало начать получать с вас. Вопрос - агентство хоть раз получило комиссию с яндекса по вашей компании? Если да, то это должно отображаться в статистике да и документами какими нибудь. Если оно с самого начала не получало свою комиссию X, то оно тоже с самого начала начало брать свою долю из ваших средств и не предупредило вас об этом? Это косяк вне зависимости от того на каком этапе проблемы возникли. Если брать лояльный вариант, без злого умысла, а просто забывчивость, то когда у агентства возникли проблемы с выплатами от яндекса, вас не предупредили и по тихому стали брать лишние средства X из тех, что были предназначены на рекламу. Копайте далее, после этого перезаключайте договор на других условиях. Попутно пока закиньте запросы на ведение рекламы в другие агентства обозначив свой бюджет на рекламу, количество показов, кликов и желаемые результаты и пусть вам конкуренты напишут, за сколько они смогут обеспечить вам. Это будет доп аргумент при заключении нового договора. Вообще, по большому счету, при устной договоренности вы врядли что-то вернете себе и агентство успеет подготовить любые документы в том числе что и не получает комиссию и что вас предупреждали. Так что если считаете что вас обманывают, надо искать другое (глупо оставаться там, где обман), если считаете что не обманывают, но условия могли бы быть и получше, то, как писал выше, запросите компреды у конкурентов агентства.

Написать в яндекс, попросить прояснить условия работы по конкретному аккаунту и есть ли комиссия от яндекса агентству. Вы сами то чего хотите? Само агентство вам четко сказало - берем с вашего счета, т.к. комиссию от яндекса не получаем. Так и выясните у яндекса - получают они или нет. Если получают, то берут себе лишнего, если не получают, то по расчетам сами решайте, сходится ли сумма перечисленная = директ + комиссия 10% + абонентская плата.

п.с. В бухгалтерских документах счетов от яндекса какие цифры фигурируют?

Имеется ввиду, что раз есть точное соответствие, то его высокий ctr подтянет за собой и обычный ключ. В целом логично, учитывая, что все ключи в кампании влияют друг на друга через общий ctr.

Сами же пишете, что с Директа.

А все точно должно быть прописано в договоре, в разделе способ оплаты услуг или что-то в этом роде, а то может там вы подписаны еще и на выжигание их клейма на лбу, а вы и не в курсе.

Баннер это gif, gif это картинка которую можно преобразовать в jpg через любой граф редактор типа irfan viewer, faststone. Если баннер флешевый, то тупо сделать скриншот экрана и обрезать. Если качества не хватает, то запустить поиск по картинке (сохраненной из gif) в гугл картинках https://www.google.ru/imghp и найти все похожие. Аналогично в картинках яндекс.

Поставить на сайт скрипт обратного звонка типа перезвоним за 30 секунд. Если сами не звонят, то возможно станут ждать звонков от вас. Можно подключить на бесплатный тест на несколько дней. Это хоть какие-то звонки.