15 минут прошло с момента создания запроса. Имейте, пожалуйста, терпение. А ввиду того, что у вас виртуальный сервер, вы можете в VNC или перезагрузив сервер решить проблему. Перезагрузил сервер, он доступен.
https://wiki.ihor.ru/whattodo:не_работает_виртуальный_сервер
Наша служба и опасна и трудна =) Да, увы. Хватает. Причем у большинства.
Ну это уже их работа - администрирование и вашу пургу слушать. Почему хостер это должен делать, по мнению клиентов, еще и бесплатно - вопрос. Но к сожалению, большинство свято верят в то, что хостер должен делать абсолютно все и хостеру просто некуда деваться, как стараться помочь. Открещиваясь, обьясняя, что это не его работа, но все же приходится ибо будет куча гневных отзывов, возвраты и пр. санта-барбара в формате серчей.
Тогда вы идеальный клиент. ))) Лайк вам !
Да да да. Именно так. Просто невозможно спокойно смотреть на ответы аля
- Фиг вам, а не пароль, говорите команды, я их введу и покажу вывод. Ну прям весь отдел на клиента должен работать и аналитику его проблемы проводить. Хостер ввиду лояльности готов зайти на сервер и найти суть проблемы, а по факту вражиной получается. Тогда вперед платить админам. В чем проблема!
Я могу вам в ЛС сбросить такие обиды. Это семиэтажный мат с проклинанием всей семьи до 7го колена. Молитвами что бы сотрудник сдох на крещение и прочей желчью. Я не буду это сюда выкладывать ибо это противоречит правилам площадки.
А в праздники чего вы ожидали? У нас например полтора тикета было в 31-1 число. Сейчас с 9го все нормализовалось. от 150+ сутки.
Расскажите это клиентам, которые, мягко говоря, обижаются, когда им это говоришь.
Абсолютно согласен. Но насколько я знаю у ИСП нет такой функции. Там либо ставим всем, либо никому.
Я думаю для упрощения поддержки. Я понимаю, что вы смотрите со своей колокольни и вам это не понятно. Но представьте, что у вас за день 100 запросов половина из них требует доступ, что бы понять проблему. Если это 50 запросов и ты пошел и исправил проще же, чем а как увидеть проблему? А предоставьте пароль? А пароль не верный - ой я забыл.. Сбростье мне его.. И один тикет на 10 ответов растягивается, а это уже в 10 раз больше занятости сотрудника на один запрос и в 10 раз уменьшается его производительность и в 10 раз выростает очередь запросов. Это сплошь и рядом. Хостеру оно по большому счету не нужно. Это нужно клиентам в частности.
В целом да, за исключением случаев когда клиент сам соглашается на это. Например в оферте или отдельной кнопкой или уведомлением на почту, в панели, лично...
