Возможно, не исключаю, что я чересчур топорно и не в стиле менеджера продаж пишу. Но я всегда пишу только так, как есть на самом деле. Да, многим не нравится правда и со стороны это может казаться как некая грубость, но уверяю, что все, что я пишу тут исключительно в помощь клиентам. Это могут подтвердить многие, окромя неадекватных. С такими мы переговоры не ведем ))
Я вас услышал. Всех благ.
В чем был троллинг? Вот вы сейчас тролите и не понятно по какой причине указываете, что делать. Зачем? Мы с клиентом пообщались и пришли к консенсусу, раз уж он решил вынести это на паблик. Что для вас не троллинг? Наверное молчание и забить на всех, как это делают многие.
Обновите запрос, сделаем. Я вам об этом и написал. Что сделаем но уже платно. Чего взорвались?
Shmarko, Вы писали про дополнительный диск, собственно это и было воспринято как дополнительный диск. Если бы вы написали, что стоимость диска не соответствует заявленной, сразу бы и разобрались. Тогда списываю с вас еще 500 руб, если вы не хотели бесплатной помощи.
Shmarko, да, диск не тот завели в биллинг. исправили. Но никаких дисков 1Тб вам не считали. Вам его бесплатно ставили и выймут после вашего решения его вытащить. Это повод обращаться в прокуратуру, как вы нам в запросе заявляете? Все отлично решается через поддержку. Я искренне не понимаю вашей претензии. Вам все сделали на высшем уровне и фактически должны были снять за работы деньги. Я лично в нерабочее время этим занимался, что бы ваши сайты не простаивали. Ваш запрос в отделе продаж. Вам все пересчитают там сегодня и если что-то не сходится, то обязательно будет перерасчет. Не понимаю откуда столько зла на нас. Из-за чего самое главное? Не делай добра называется, не получишь зла.
Shmarko, Давайте все сначала.
Вы не расчитали обьем диска своего сервера. Он забился. Поскольку дисков 250 SSD у нас не было, мы предложили вам временное бесплатное решение, вставить HDD диск и смонтировать туда /var что было успешно сделано.
Появились диски, вы запросили замену диска. Мы его заменили на 250 SSD перенесли систему с 120 SSD на него и перенесли /var на этот SSD. Заметьте, опять же бесплатно. Сайты заработали, mysql заработал, все службы поднялись.
Простите, о каких таких списаниях за работу и за диск 1.5 Тб вы говорите?
Конфиг вашего сервера. Где вы тут видите дополнительный диск?
Ваши списания выкладывать не буду, но и там вы не найдете ни одного списани за работы или дополнительные диски. Только за диск 250 Гб. SSD.
На счет каких-то не рабочих ваших сервисов. Мы разве вам обещали администрировать ваш сервер? Нет, таких договоренностей не было. Перенос вам выполнили успешно один в один как было бесплатно и чисто в рамках лояльности к клиенту.
Уверен, проблема уже решается. фирсты не школохост, что бы на это закрывать глаза.---------- Добавлено 17.01.2018 в 14:41 ----------
Я как пример привел. Да, понятное дело, но тут видимо нашли дыру в какой-то версии ОС вот и эксплуатируют ее. Причем не так уж и успешно. Была бы проблема, уже бы 100 постов набежало от пострадавших. А так не вижу ни одного доказанного взлома по вине хостера. Сопоставлять одно с другим не правильно. У каждого хостера в день по 10 взломов клиентских серверов бывает. Но хостер то причем здесь? У клиета все доступы и все возможности этого избежать. Часть клиентов об этом не знают. Часть не понимают, что это взлом. Часть решает сами проблему, часть пишет в поддержку. Так ведь? У вас же так же?
А тут хайп подняли и началась истерия. Причем безосновательная.
Я думаю хостер тут не причем. Просто берут подсеть и ломают все, что на ней есть. Я такое видел много где, когда на целой ноде у каждого виртуального сервера по 100 ssh коннетов. Брутят всю ноду полностью. В этот раз это стали фирсты. А проблема вероятно в старых необновленных ОС, где куча дыр. С одного шаблона все ставилось, соответственно у всех серверов одна и та же дыра. Зная ее можно всех поломать. и вряд-ли клиентами что-то обновлялось. Собственно вот и результат.
Ну и масштаба проблемы особого нет. Сколько отписалось? 3-4 чел? Это 0.00..% от всех клиентов. У страха глаза велики.
А сколько тех, кто прочитав, что кого-то взломали и у кого что-то сломалось приурочил это к взлому даже не проверив это. Каждый второй примерно.
У нас например часто бывает, пролежал биллинг на техработах 10 мин, так потом еще неделю пишут, из-за ваших техработ у меня почта на виртуальном сервере не работат. Казалось бы, причем тут почта до нашего биллинга, но нет. Оказывается есть связь в понимании клиента.
Aisamiery, именно поэтому мы ввели платное администрирование официально по прайсу и теперь блондинка либо платит за настройку, либо настраивает свой сервер сама, что достаточно сильно разгрузило поддержку. Я понял о какой проблеме вы говорите. Понятное дело, что это нас не оправдывает, но это проблема исключительно софта ИСПсистем, которая так же будет решена в ближайшее время. Мы не стоим на месте, готовы и будем, решать проблемы т.к. иное нам просто не выгодно.
Речь за виртуальный хостинг, где действительно нет такой возможности. Выбирать можно из всей палитры версий, но для всего аккаунта только.
