smart2web

Рейтинг
307
Регистрация
30.12.2015
artaw:
#1216974

Нет, я конечно, не отрицаю возможной сложности, но хотя бы более подробную информацию давайте - я не против ждать, просто по домыслам ощущается, что решение проблемы - дело нескольких минут, а не часов.

Судя по всему, дело не в фаерволе. Вижу вам ответил уже сетевой инженер. В тикете полагаю решите вопрос с ним.

artaw, номер тикета приложите, пожалуйста.

lonelywoolf:
Холм с Кулями, Ищите проблему на вашей стороне. Я тут три дня плакал и тоже оказался не хостинг виноват.

Тут вполне возможно, что и хостинг. Фаервол у нас обидчивый на агрессивные действия к серверуи в частности к ПУ.

Холм с Кулями сообщите ваш ip адрес поддержке, проверим.

lonelywoolf:
Ну да, аваст не очень то популярен, ага. Собственно, может быть, это кому-нибудь сэкономит время и нервы в любом случае. Я то покукарекаю, а там хоть не рассветай.

Ну тут надо понимать, что бегать за каждым, кто захотит блокировать наш биллинг это утопия чистая. Это проблема исключительно антивируса и его пользователей. Ваш антивирус блокирует, а суетится почему-то должны мы?

lonelywoolf:
Пожелание - табличку что мне выслали вывесить на сайте. Я думаю, лишним не будет.

Полностью тут солидарен. Такая информация должна быть доступна.

lonelywoolf:
Кадр один дубль два в том же тикете. Проведите обучение первой линии поддержки. Всё здорово, и был бы я не наемным админом, который принёс к вам клиента, а хозяином этих виртуалок - отнёсся бы проще. А за такие решения вопроса мне дешевле взять выделенный сервер и нарезать его на нужное количество виртуалок самому. Я как бы своему начальству тоже два раза пообещал, полагаясь на ответы техподдержки, и благодаря вот этому незнанию этой мелочи проотвечался. Будет ли со мной работать после этого мой клиент - большой вопрос, спасибо, было очень "приятно" получить такой бонус.

2All Там не глобальный косяк компании, там очень мелкий специфический нюанс, который не описан на сайте (я не нашел), чувствительный чисто для меня и неумение первой линии поддержки работать с биллингом (в том числе не знание этого нюанса походу).

Как я вам написал в тикете, не первая линия виновата, а очень специфическая логика биллинга, которая в целом и логична, но иногда и нам ставит не слабы подножки.

---------- Добавлено 20.04.2017 в 15:45 ----------

lonelywoolf:
Но, как минимум, вы теперь точно знаете, что аваст блокирует доступ к вашему биллингу.

Подстраиваться под не самое авторитетное ПО мы увы, не будем. Тем более, что это не проблема Айхор хостинг, а это проблема Аваст антивирус.

Ну хостеру априори не может быть пофиг на любые обоснованные абузы. Но и хостеру, как правило, достаточно вашего ответа вида - Ничего не нарушаем, так и ответьте заявителю. Хостер отвечает, обратно ничего не получает в ответ и абуза закрывается. Примерно так это может выглядеть.

lonelywoolf:
когда до сервера трейс обрывается на первом же хопе

Вас это не смутило?

reyicapow:
Ну не знай, некотоорые хостеры и сейчас дают тест вплоть до 14 дней. Особенно, лоукостеры.

Например?....

Господа. Проблем не наблюдаем глобально. Предоставляйте сразу MTR к серверу, что бы понимать о чем речь. https://wiki.ihor.ru/noc:mtr

reyicapow, тест уже ушел в далекое прошлое. Мало кто его предоставляет ибо это стало мейнстримом по деструктиву. А давать больше, ну это собирать халявщиков и только. Кому надо сервер, он его купит. Тем более остаются подневные тарифы от пары рублей. Для спамеров это как часнок для вампира. А вот юзерам не сложно для теста заплатить стоимость жевательной резинки, что бы проверить качество.

Ну и мое личное ИМХО - что именно проверять то?

- пинги? - это без сервера проверяется

- работу ПО? ну тут только компетентность админа.

- стабильность? Есть отзывы и показатели сервисов..

Тест себя изжил на этапе борьбы за клиента в 2010х годах..

Всего: 3501