Pavel.Odintsov

Pavel.Odintsov
Рейтинг
169
Регистрация
13.05.2009
Pilat:
Понимаете какое дело... У Хетзнера куча серверов, куча клиентов. Да, Ваш сервер почему-то работает плохо, я лично проверил. Но Вы ничего, абсолютно ничего не сообщили какие действия предприняли чтобы поддержка могла решить проблему. Они не боги, Вы им не платите достаточно для того, чтобы на вас особое внимание обращалось. Вообще когда с ними имеете дело, надо чётко понимать - Вы решаете проблемы вместе с ними, не они и не Вы, а именно вместе. Каналы у них нормальные, ими пользуется куча людей. Может быть конкретный порт в конкретном коммутаторе, или какая-то нестандартная настройка сервера... Вы просто сообщаете нам в стиле "я возмутился они посочувствовали". Ну мы Вам тоже сочувствие готовы выразить хором или поодиночке. Только Вам надо шашечки или ехать? Я предлагал методику выявления неисправности, Вы ей последовали? Чувствую что нет, иначе ответы поддержки были бы другие.

Ну, вполне очевидно, что лучший способ общения владельцев root-сереров с тех поддержкой Hetzner - это четкое аргументированное указание найденной самостоятельно проблемы и указание, что стоит сделать техникам :)

KM.UA:
Раз нет, значит не нужно было.

Нет не потому что не нужно. А потом что СЛИШКОМ сложно.

djos:
Кстати вопрос. Дают ли они компенсацию за неделю неудовлетворительніх своих услуг?

У меня такое впечатление, что Вы ошиблись адресом с hetzner.de. За довольно мизерные деньги Вы получаете такую рабочую грузовую машинку, а требуете характеристик и сервиса как у Феррари без повышения стоимости. Нестыковочка.

Amastreus:
Где находятся сервера ?

Германия, Нюренберг / Фалькенштейн.

c-master:
Павел Гаврилин, почему ваш сайт не открывается?

заработало, но периодически связь пропадает, опять какие-то проблемы в ДЦ?

Нет, никаких массовых проблем с доступностью мы не фиксировали. Возможно, что-то на магистрали либо у провайдера произошло.

Fansmorgan:
Тикет у нас один и тот же весь месяц - #204756 последнее сообщение и несколько обращений по одной и той же теме.
Не скрою, что все проблемы решались быстро, но хостинг расчитан на 15 сайтов, а у нас всего 1 сайт и плюс форум на поддомене ... причем посещалка небольшая - сайт нераскручен пока !
А ситуация была следущая - усилено работал в админке (ночью) и на тебе сайт в дауне !
Непонятно что за автоматика у вас сработала по урезанию ресурсов при такой минимальной нагрузке ...

Взял Ваш тикет на контроль, будем разбираться. Далее давайте общаться в тикете.

Fansmorgan:
Павел, скажите пожалуйста, а это ваша политика привлечения клиентов шаред хостинга, что первый месяц (30 дней) вы не ограничиваете в нагрузке сайт ? И в эти 30 дней при абсолютно одинаковой нагрузке, что и после 30 дней вы пишете в тикете на вопросы о неработающем сайте, что извините мол всё исправим в ближайшее время ... проблемма была в том то и том то и так далее.
А потом как только 30 дней истекли, то можно и по другому ответить в тикете - "Если проблема имела место, значит сайт перегружал сервер и наша система урезала его в ресурсах."
У нас нагрузка вообще минимальна (сайт совершенно не раскрученый) и по данным админки на сайте было вообще 2 пользователя ... я и бот гугла ! Так откуда может взяться, что сайт перегружал сервер ... тем более ночью ?

Нет, что Вы, что Вы, никакой такой политики нету, разумеется. В Вашем случае сиутация крайне странная, насчет нагрузки это было лишь мое предположение, которое в свете "малой" нагрузки выходит, что неверно. Сообщите номер тикета в ЛС мне пожалуйста или просто отправьте в теме, где мы это с Вами обсуждали приписку "передайте Павлу Одинцову", так даже лучше будет :)

Джан:
Вот ведь мои бойцы нафлудили...

Вообще, конечно, психологически тяжело воспринимается, что копеечный по сути шаред хоть с трудом, но тянет сайт, а в несколько раз более дорогой VPS - нет (хотя понятно почему). А уж сразу прыгать на дедик за 50 евро в месяц - еще тяжелей.

Спасибо за ответ, будем тщательно чистить базу, смотреть насколько лучше станет на OVZ-6, и душить внутреннюю жабу на предмет аренды сервера.

Перенестись на дедик аккуратно можно будет, в смысле не конфигуря ничего заново? Или надо будет бэкапить/поднимать все?

На дедик, если ставить на него OpenVZ можно будет все перенести автоатически, только со сменой IP.

Джан:
Приветствую! Помогите, пожалуйста, определиться с тарифом/требуемыми мощностями сервера.

Есть форум на IP.Board 3, посещаемость порядка 2-2.5k уников в сутки, база под 1 гигабайт, одновременное кол-во пользователей онлайн - 150-200 или около того (пик был по статистике форума - 360).

До этого жили на разных шаредах и некоторое время на VPS Макхоста, с которого в свете известных событий пришлось резко сбежать взад на шаред. Шаред тянул, но неохотно. Проанализировав предложения на рынке и отзывы остановились на OVZ от FastVPS. Выбрали "на глаз" тариф OVZ-3, перенесли движок, заодно проапгрейдились с 2-го до 3-го IPB, открыли доступ на форум в сравнительное тихое время - в воскресенье ночью... и OVZ-3 пал смертью храбрых - память закончилась. Форум сейчас сидит в performance-режиме (минимизация всех нагрузок) и еле дышит.

Я отправил тикет на переключение на OVZ-6, но меня терзают сомнения, что под нагрузкой и его мощности хватит. Может надо OVZ-VIP сразу? Или вообще на дедики смотреть?

База под гигабайт - почти прямой рецепт к как минимум SDS-2. Дисковая подсистема, боюсь, даже на VIP-OVZ не потянет такой размер базы.

<<Desperado>>:
Сперва всё устраивало, но теперь бы я не взял уже там сервер. :(
У людей отсутствует понятие как "человеческий фактор". День оплаты у меня например был 20 число, 19-го вечером ну думаю - оплачу как раз 20-го утром. Но нетушки, там всё как часы (которые спешат), в 12 с 19 на 20-е сервер был уже отключен. Мде..по сути ещё даже не окончился срок моей оплаты..и уже отрубили. После оплаты - включили, половина сервисов которые там у меня были настроены перестали работать. Я не спорю, может мне админы их настроили как то коряво..но блин, всё работало до отключения. Попросил их глянуть в чём дело - они ищите тех админов кот вам делали. ( мдаа. Теперь опять платить админам за настройку.

Павел, ничего личного, просто для меня это дико, мне есть с чем сравнивать, я юзаю много серверов других хостеров, но такие условия (всё по-правилам, по часам, и т.д.) только у вас.
С другими таких траблов не было, во-первых их админы смотрят в чём причина, а во-вторых супер НЕчёткое отключение раньше времени я не встречал ещё.

Я помню Ваш запрос и ничего удивительного не вижу. Дежурный персонал не имеет навыков работы с вашим спец-по (как я понял, сайты и прочее работали, были проблемы только с одной программой) и мы бы даже при желании не могли бы Вам его поднять. Тут явная вина админов, кто настраивал - они не настроили автозапуск (ну или при запуске что-то сломалось - опять же, надо сомтреть со знанием вопроса). Я Вам предложил дождаться утра, когда будут администраторы, они бы Вам помогли.

Сам же сервер поднялся и был доступен по сети, здесь наша отвественность и заканчивается. В этом нет ничего необычного, все сервера являются не администрируемыми, об этом четко сказано в tos, с которым Вы должны были ознакомиться.

По поводу ранней деактивации - напишите пожалуйста номер тикета мне в ЛС, это первая жалоба такого рода, чтобы сервер был отключен раньше окончания оплаченного периода.

Всего: 1954