-pax-: Уже 3 дня у меня нету доступа к моему серверу, добиться внятных ответов в тикетах не получается :(
Прошу ускорить процесс решения вопроса с доступом к моему серверу. (тикет 530672)
Уже не знаю что делать, буду освещать ситуацию тут.
Добрый день!
Как это не добиться внятных ответов? Я многократно отвечал, почему нету разблокировки, могу продублировать. По Вашему серверу били DDoS атакой в 457 мегабит при допустимой нагрузке на канал максимум в 100. Такой мощности атаки ставят под угрозу работу Датацентра в принципе, поэтому в течение 3 дней ДЦ держал IP заблокированным пока не прекратил идти паразитный трафик, как атака закончилась - IP были разблокированы и сейчас успешно работают.
serv5msk: Ура! :) А то 3 раза была ошибка и приходилось продлевать вручную.
А почему так было?
В коде не выставлялся флажик автопродления на следующий месяц для дедиков. Баг еще может проявляться, но еще лишь единственный раз, мы выставляем флажок и все :)
Сегодня нашими программистами был геройски отловлен и уничтожен баг, из-за которого часто не продлялись лицензии ISPManager! Надеемся, теперь эта проблема канет в Лету и Вам будет намного комфортнее у нас :)
Pilat: А не было ли разговора о миграции IP адресов между серверами одного аккаунта?
Нет, именно такого не было. Эта услуга есть у Hetzner Online AG отдельно как failover IP, так что не вижу причин для них делать конкурента своей же платной услуге :)
Pavel.Odintsov добавил 26.07.2010 в 02:37
TAFF: alex70, searchi, Спасибо! А физически сервера под бекапы расположены в том же ДЦ?
В DC-6 они (бэкап сервера), если у Вас EQ-x, то он в 10м. Иными словами, в другом ДЦ :)
futuristian: Хетзнер в следующем году планирует переходить на IPv6, так что если вы собираетесь и дальше там оставаться, то берите, все равно бесплатно, а халява она и в Африке халява. =)
Эта информация не соответствует действительности, подобных планов у Hetzner Online AG нету. То, что поддержка IPv6 есть, еще не значит, что прямо в ближайший год всех и вся переедут на него. Для такого переезда есть огромная масса преград, которые в ближайшие лет несколько решить не удастся даже при всем желании со стороны хостеров.
Pavel.Odintsov добавил 25.07.2010 в 17:11
Вот еще немного информации по результатам нашей встречи с руководством Hetzner Online AG: /ru/forum/comment/7310154
Raistlin: Сама тема абсурд. Если человек хочет заниматься чем-то, но даже понятия не имеет, что и как делается - ему в хостинге делать нечего... Я вот сколько вижу людей, которые представляют, а один хрен. А если еще и представления не иметь - то уж застрелиться проще.
Да, именно так. Никогда не нужно лезть в чужую сферу компетенции - занимаешься каналами, занимайся на здоровье, мало денег - развивай канальный бизнес. Конечно же, есть исключения, когда нужно сходить в смежные области, но этот случай, судя по аргументам указанным в теме, явно сюда не относится.
А если думать тем более не как технарь (а вопрос был поставлен именно в техническом контексте по большей части, так как слов про маркетинг, новый бренд, преподнесение новой услуги клиентам лично я не услышал), а как CEO, то от списка проблем, которые нужно решить для открытия нового направления немного встают волосы дыбом и оно уже явно не тянет на "подзаработать еще денег", а скорее на "лет через несколько выйти в нуль".
Тем более никогда не стоит относится к ИТ как к чему-то едино-целому (да, такое у наших соотечественников на уровне менталитета, фиг что поделаешь), канальный бизнес очень далеко стоит от хостинга, ну очень. И специалисты разные и оборудование и рынок и многое другое.
Pavel.Odintsov добавил 25.07.2010 в 16:57
Так что единственный грамотный ответ по теме могу дать лишь такой - найдите человека с опытом в хостинге лет в несколько, в иделае из работающей крупной компании и возьмите его курировать новое направление. А как это работает разберетесь уже по ходу дела, раз такое желание есть. Учиться же с нуля - столько дров наломаете, что врагу не посоветуешь.
x-trane: Почему на впс только 3 мбита? не слишком ли мало?
Лимит ее 3, а 10 мегабит. Проверьте скорость прокачки с заведомо быстрых ресурсов.
Pavel.Odintsov добавил 22.07.2010 в 21:58
foxyrus: скажите после того как на тикет робот ответит так:
Ваши сотрудники перестают видеть тикет?
Просто получается так, если вопрос задавать во время работы поддержки то ответ следует очень быстро, а вот если ответил робот, то приходится "поднимать" тикет...
Нет, не перестают, но может возникнуть задержка с ответом на такие тикеты, так как они пропадают из активной очереди временно. Мы постараемся избавиться от этой задержки в ближайшее время.
igoryn316: Имею виртуальный сервер у этих господ, самый дешевый работает всё быстро и стабильно, но яндекс отказывается индексировать мои сайты с данного сервера. Это как в пословице Ванька дома Маньки нет, Манька дома Ваньки нет...
Какие ошибки в error.log Апача? Может, когда Яндекс приходит у ВПСа просто не хватает ресурсов, чтобы его обслужить?
Уже 3 дня у меня нету доступа к моему серверу, добиться внятных ответов в тикетах не получается :(
Прошу ускорить процесс решения вопроса с доступом к моему серверу. (тикет 530672)
Уже не знаю что делать, буду освещать ситуацию тут.
Добрый день!
Как это не добиться внятных ответов? Я многократно отвечал, почему нету разблокировки, могу продублировать. По Вашему серверу били DDoS атакой в 457 мегабит при допустимой нагрузке на канал максимум в 100. Такой мощности атаки ставят под угрозу работу Датацентра в принципе, поэтому в течение 3 дней ДЦ держал IP заблокированным пока не прекратил идти паразитный трафик, как атака закончилась - IP были разблокированы и сейчас успешно работают.
Ура! :) А то 3 раза была ошибка и приходилось продлевать вручную.
А почему так было?
В коде не выставлялся флажик автопродления на следующий месяц для дедиков. Баг еще может проявляться, но еще лишь единственный раз, мы выставляем флажок и все :)
потерто и затерто
EQ еще и в 11-м
И в 12м. И даже изредка в 6м (самые-самые первые EQ).
Уважаемые клиенты!
Сегодня нашими программистами был геройски отловлен и уничтожен баг, из-за которого часто не продлялись лицензии ISPManager! Надеемся, теперь эта проблема канет в Лету и Вам будет намного комфортнее у нас :)
А не было ли разговора о миграции IP адресов между серверами одного аккаунта?
Нет, именно такого не было. Эта услуга есть у Hetzner Online AG отдельно как failover IP, так что не вижу причин для них делать конкурента своей же платной услуге :)
Pavel.Odintsov добавил 26.07.2010 в 02:37
alex70, searchi, Спасибо! А физически сервера под бекапы расположены в том же ДЦ?
В DC-6 они (бэкап сервера), если у Вас EQ-x, то он в 10м. Иными словами, в другом ДЦ :)
Хетзнер в следующем году планирует переходить на IPv6, так что если вы собираетесь и дальше там оставаться, то берите, все равно бесплатно, а халява она и в Африке халява. =)
Эта информация не соответствует действительности, подобных планов у Hetzner Online AG нету. То, что поддержка IPv6 есть, еще не значит, что прямо в ближайший год всех и вся переедут на него. Для такого переезда есть огромная масса преград, которые в ближайшие лет несколько решить не удастся даже при всем желании со стороны хостеров.
Pavel.Odintsov добавил 25.07.2010 в 17:11
Вот еще немного информации по результатам нашей встречи с руководством Hetzner Online AG: /ru/forum/comment/7310154
Сама тема абсурд. Если человек хочет заниматься чем-то, но даже понятия не имеет, что и как делается - ему в хостинге делать нечего... Я вот сколько вижу людей, которые представляют, а один хрен. А если еще и представления не иметь - то уж застрелиться проще.
Да, именно так. Никогда не нужно лезть в чужую сферу компетенции - занимаешься каналами, занимайся на здоровье, мало денег - развивай канальный бизнес. Конечно же, есть исключения, когда нужно сходить в смежные области, но этот случай, судя по аргументам указанным в теме, явно сюда не относится.
А если думать тем более не как технарь (а вопрос был поставлен именно в техническом контексте по большей части, так как слов про маркетинг, новый бренд, преподнесение новой услуги клиентам лично я не услышал), а как CEO, то от списка проблем, которые нужно решить для открытия нового направления немного встают волосы дыбом и оно уже явно не тянет на "подзаработать еще денег", а скорее на "лет через несколько выйти в нуль".
Тем более никогда не стоит относится к ИТ как к чему-то едино-целому (да, такое у наших соотечественников на уровне менталитета, фиг что поделаешь), канальный бизнес очень далеко стоит от хостинга, ну очень. И специалисты разные и оборудование и рынок и многое другое.
Pavel.Odintsov добавил 25.07.2010 в 16:57
Так что единственный грамотный ответ по теме могу дать лишь такой - найдите человека с опытом в хостинге лет в несколько, в иделае из работающей крупной компании и возьмите его курировать новое направление. А как это работает разберетесь уже по ходу дела, раз такое желание есть. Учиться же с нуля - столько дров наломаете, что врагу не посоветуешь.
Почему на впс только 3 мбита? не слишком ли мало?
Лимит ее 3, а 10 мегабит. Проверьте скорость прокачки с заведомо быстрых ресурсов.
Pavel.Odintsov добавил 22.07.2010 в 21:58
скажите после того как на тикет робот ответит так:
Ваши сотрудники перестают видеть тикет?
Просто получается так, если вопрос задавать во время работы поддержки то ответ следует очень быстро, а вот если ответил робот, то приходится "поднимать" тикет...
Нет, не перестают, но может возникнуть задержка с ответом на такие тикеты, так как они пропадают из активной очереди временно. Мы постараемся избавиться от этой задержки в ближайшее время.
Имею виртуальный сервер у этих господ, самый дешевый работает всё быстро и стабильно, но яндекс отказывается индексировать мои сайты с данного сервера. Это как в пословице Ванька дома Маньки нет, Манька дома Ваньки нет...
Какие ошибки в error.log Апача? Может, когда Яндекс приходит у ВПСа просто не хватает ресурсов, чтобы его обслужить?