Можно, конечно, не привечать, пытаться передлать мир под себя... Но это бесполезно. Именно такие - 90% покупателей в Интернете. В офлайне таких гораздо меньше, я указал причину. А в онлайне- 90%. И говорить про них "пусть бегают" означает лишь на пустом месте терять 90% продаж.
Залог хорошей конверсии - отсутствие преград для покупателя. И плохо, когда вебдизайнеры и программисты начинают пытаться учить продавать. Я, например, довольно долго пытался объяснить разрабам CS-Cart, что обязательность поля e-mail это ОЧЕНЬ существенный недостаток их ЦМС, которая сводит на нет 30% их стараний по юзабилити и СЕО... Но они просто не понимают этой прописной мысли. Так, простой пример.
Именно, однако есть существенное отличие - в гипермаркете есть монобрендовость, то есть одно и то же печенье только по одной цене и на одной полке. И в соседний бежать далеко. Поэтому покупка на 90% импульсивна, у покупателя нет возможности подумать (точнее она есть, но трудозатратна). А в интернете легко и быстро можно "сбегать" в "соседний ашан" и пусть он не такой сверкающий, зато, например, там кредитки принимают а здесь нет.
Мне кстати, интересно - а кто у немцев хорош? У меня просто четыре магазина - Россия, Финляндия, Швеция и Германия как раз, но хощусь в России (Зенон, уж больно с аптаймом все хорошо). Но периодически поглядываю в Европу, однако - боюсь нарваться...
А мне Германия была бы выгодна, так как в России я тупо плачу из своего кармана, а тамошний хостинг мог бы взять на затраты и НДС зачесть... Плюс, возможно, сайт быстрее бы заработал (хотя и сейчас все в порядке).
Я понимаю, и поэтому укоз - отличное место. Для естественного отбора.
Я занимаюсь продажами уже 25 лет, в том числе интернет -магазином 10 лет, так что кое-что понимаю в этом. Все верно про обертку, но до определенной степени. Тем более - в интернете. Обертка решает все тогда, когда нет выбора - например, на витрине реального магазина, когда нет другого аналогичного товара прямо сейчас. В интернете важнее само предложение (не тупо цена, а комплекс факторов).
Топикстартеру могу только повторить - идите в свой магазин как покупатель, проходите весь процесс поиска и выбора с максимальной брезгливостью. Или наймите независимого оценщика, который не будет заинтересован с Вас взять деньги за редизайн. И тольк после этого, если существующим функционалом не удастся избежать того, чего избежать хотелось бы, думайте о редизайне. А до этого - думайте над своим предложением, товаром, складом, доставкой и проч.
Я написал - если старый не вызывает отторжения. Ясное дело, если магазин работает медленно, карточки товара открываются в новом окне, а для оформления заказа надо пройти регистрацию - то надо менять. Но, если все нормально продумано, то редизайн совершено не нужен.
Конкрентно по сайту топикстартера - надо бы убрать лишние "красивости", нормально настроить хреново работающий скрипт обратного звонка... Ну и гамму я бы конечно поменял с траурно-черной.
Но в целом, если ниша нормальная и предложение достойное - редизайн ничего не изменит, кроме пухлости кошелька вебдизайнера.
ucoz.ru - мусорный бесплатный хостинг. Я вообще не понимаю, зачем в таком гадюшнике свой сайт сажать, сейчас хостинг стоит копейки....
У меня все ровно, процент как был так и остался. Очень помогает сервис автоматического долбления клиента по СМС и мылу.
Здесь все просто: если ты монополист в своем сегменте, если без твоего товара нельзя прожить, то ты можешь издеваться над покупателем, так, как заблагорассудится. Можно, например, если у тебя единственный в городе водочный магазин, требовать фото в голом виде на главной площади страны, и чтобы из зада торчал паспорт, свернутый в трубочку.
Во всех остальных случаях нельзя мешать клиенту покупать. Обязательных поля должно быть только два: имя и телефон, чтобы можно было заказ подтвердить. Остальные поля - они нужны нам, продавцам. Кроме того, они есть показатель адекватности заказчика. Но их можно заставлять заполнять исключительно мягким убеждением.
Гоните его в шею. Я недавно провел натурный эксперимент. У меня есть два сайта сходной тематики. Один - продает очень хорошо, видимость в Яндексе и Гугле выше некуда. Второй был сделан на том же движке что и первый, с аналогичным дизайном. Но почти не продавал (10% от первого). Проблема второго сайта - он появился гораздо позже первого, и его органическая видимость как раз и получалась где-то 10% от первого (первый ТОП3 по всем мыслимым НЧ и ВЧ, второй - ТОП10 только по некоторым ВЧ, посещаемость первого 100%, второго - 10%).
Пол года (даже больше, месяцев 8) назад я перевел второй сайт на новый современный движок (CS-Cart) у которого и дизайн там весь из себя с картинками и баннерами, и ЧПУ, и промоакции, и фильтры в каталоге, и поиск суперский, и автоматический расчет доставки, и оплата картами, и отложенные корзины - короче все, абсолютно все что сейчас возможно в рамках разумной необходимости.
Перевел на новый движок по всем правилам, 301 редиректы на все катергории и все товары в отдельности - правило под все 40 категорий вручную делал, под товары составил алгоритм и все проверил, все 3000 товаров отлично редиректились.
Переход произошел плавно и успешно, в индексе стало гораздо больше страниц ,совсем не стало дублей.
Эффект - ровно ноль. Ровно. Ну правда за эти 8 месяцев пришло четыре или пять крупных заказов, подозреваю просто потому что удобнее их делать стало. Но в целом - 0.00 весь эффект от редизайна.
ВЫВОД: если старый дизайн и функционал РАБОЧИЕ и НЕ ОТТАЛКИВАЮЩИЕ, то причина не в этом. И редизайн - это лишь попытка стянуть с Вас побольше денег.
Конкретно по Вашему сайту есть над чем работать. Например, идиотское уплывание товара в корзину. Зачем оно? Кому оно нужно? А еще знаете что? Сразу как только в корзину положил товар, с гробовой музычкой справа всплыло на всю высоту траурное окно "подождите уходить". Я блин никуда и не собирался уходить, но теперь бы точно ушел... Больше я ничего не смотрел.
