Немного был занят, не смог сразу ответить.
Для вас может он и не очень корректен. Но даже среди сотовых операторов. К примеру у меня полосатый оператора и тариф 2010 года. Мне никто не блокирует функции 3G или 4G, меня не заставляют пользоваться WAPом через gprs и т.п. ограничения.
Интернет провайдеры так это еще хлеще. К примеру Ростелеком. Я был их клиентом несколько лет назад под ADSL, но потом перешел к другому оператору, т.к. был вариант лучше, при этом что бы не торчать в очереди в офис телекома на расторжения, я в личном кабинете сменил тариф на какой то ночной с оплатой за трафик и без абон платы и вот буквально неделю назад мне звонят домой и предлагают подключиться к кабелю и совершенно бесплатно.
А еще раньше, у того же телекома, но в другом регионе РФ, мы, клиенты телекома сидящие на тарифах 64 - 512Кбит по космической цене с нетерпением ждали выхода новых линеек тарифов (!) и после их выхода, всегда была возможность бесплатно перейти со старой линейки, на новую с сохранением всех средств и т.п. Единственное, что переход осуществлялся со следующего расчетного периода (Эх... как на форумах все ждали нуля часов 1го числа в ожидании скорости :) ).
Недавно мой современный провайдер добавил новую линейку тарифов и разослал письма об этом. Тоже никаких плат за переподключение.
Если даже Ростелеком не берет мзду за переход между тарифами по возрастающей, то откуда вы эту ересь взяли?
Да, очень удобно переплатить треть, при оплате "экзотической" банковской картой или ЯДом? Не помню точно, но мне едва не пришлось ею воспользоваться.
Но речь идет ведь еще и о других способах оплаты, где в среднем процент за платеж составляет 3.9% Ну ни у одного провайдера подобного не видел.
Я понимаю, что проще переложить все заботы по обработке платежей на партнеров, а вознаграждать их за счет своих клиентов. Браво
Да, сначала закрыли то что было и занялись другими делами вывесив при этом "Мы в данный момент работаем над новой партнерской программой". Получается, что вы тут маленько лукавите? По Вашим же словам вы не работаете над ней, но на сайте уже больше года говориться об обратном.
И что будет за новая партнерка? Теперь что бы получить 1% нужно будет весь ваш датацентр сдать в аренду найдя клиента? При этом оплата будет начисляться только после подключения 3х таких клиентов? )))
А они еще не загнулись? Слышал про них, кажется в 2009, когда один из клиентских сайтов переносил из за постоянных давнтаймов.
Когда компания начинает изыскивать средства в мелочах - это дурной признак и вестник ее финансовых проблем.
Но это глупо, поскольку отдавая малое, можно получать больше. Вроде истребления воробьев в Китае в середине прошлого века.
Ну как бы речь не велась о том, что с любой точки мира, а со всех вне датацентра. Я уже писал, что думается в сторону внутренней сети датацентра, т.к. соединение обрывается уже где то там или начинает все жутко тормозить, а поддержка в тикете бодро рапортует "у нас все ОК".
Ну вам то может и ОК, но для клиентов это минус. Как Вы сами сказали, у вас далеко не все перешли на новые тарифы (угадайте почему?), но когда подойдет время, то людям становится очевидно, что переход на новый тариф у вас затратен аналогично переходу к другому хостеру и даже больше, поскольку при переходе к новому хостеру оплатится только сервер, большинство еще предложат перенести все к себе (особенно, если ISP стоит) бесплатно.
А если к этому прибавить еще затраты на систему оплаты.
Затраты на конвертацию валюты (а евро опять пополз вверх - вина не ваша, но вы от курса тоже зависите).
То получается очень даже кучеряво в плане стоимости перехода "внутри" фаста.
Более выгодно оказывается сменить хостера.
Нет не обязан. Речи об этом нет. И зарабатывать на партнерке более чем на мороженное не выйдет, а вот окупить собственный сервер вполне возможно, особенно, если имеешь возможность регулярно приводить клиентов.
Отсутствие партнерки - это в первую очередь отсутствие интереса у существующего клиента на привлечение друзей.
К примеру я уже активно работаю на привлечение клиентов к... конкурентам фастов благодаря партнерке и за счет нее оплачиваю сервер у фастов, там даже что то остается еще.
А раньше я привлекал их фастам и привлек не одного или двух, счет на десятки, а по факту "под партнерку" попали единицы - остальные мой подарок фасту. В дальнейшем я уже даже партнерскую ссылку не давал, т.к. для меня это было бессмысленно. Большинству нужны ВДСы, а выделенные сервера редкость.
P.S. Меня здесь уже в личке спрашиваю кого я могу посоветовать взамен фастов.
Отвечу тут и один раз: ребята, моя цель не реклама других и я не буду называть других хостеров (пусть по некоторым параметрам и лучших, с моей точки зрения). Мне бы хотелось, что бы лучше стал фаст. Что бы привлекались новые клиенты, но не обижались старые.
Что бы за приведенного клиента фасту, было что то более ощутимое, чем строчка в статистике.
Что бы система оплаты была прозрачной и платились ровно те деньги, которые нужно платить, понятная комиссия платежных систем (хотя сейчас у многих ее нет), но непонятна комиссия платежных агентов.
На данный момент я еще являюсь клиентом фаста. Но всем своим клиентам, которые хостятся у фаста, при необходимости роста тарифа, я предлагаю переходить к другому хостеру, т.к. это финансово выгоднее, чем "просто сменить тариф", что у фаста, оказывается, совсем не просто.
Я бы согласился, если бы новая линейка существовала параллельно со старой. А так получается, что скажем, пришел клиент, заказал OVZ, через пол годика понадобилось ему еще памяти, а тут хопа, нету OVZ, новый заказ делай. Ну пожал плечами клиент, оплатил все по счету и стал счастливым обладателем EVO, но через еще пол года-год понадобилось ему еще памяти, а тут хопа ОПЯТЬ нету EVO, но есть EVO-SSD. Опять надо платить за апгрейд.
Вы клиентам не оставляете просто выбора. Лепите новые линейки каждые пол года-год.
Если бы один раз, то еще куда не шло, а так это выглядит как платный переход на более высокий тариф. Варианта ведь апгрейда внутри OVZ у вас нет? (Я понимаю, что индивидуально можете предложить, но так то его нет).
Выглядит так, что создание линейки EVO вообще было ошибкой (сколько она просуществовала?), а потом вы решили, что лучше на SSD ее построить. Я не говорю, что она плоха, но людям это деньги стоит и вариантов у них мало для маневра (либо платить вам, либо идти к другому хостеру).
Это некрасивый подход к клиентам.
Давайте на пальцах, что бы уж совсем понятно.
Я вам продам машину марки OVZ новую с условием что все девайсы к ней вы можете покупать только у меня (иначе штраф соразмерный со стоимостью машины). Машина хорошая и работает отлично, но наступает зима и пора "переобуть" железного коня. Вы приходите ко мне за зимней резиной, а я говорю, что ваша машина снята с производства и нету к ней зимней резины и не будет.
Но есть новая машина марки EVO и к ней зимняя резина прямо в комплекте.
Оформляем ее, вы оплачиваете все оформление и перекладывание вещей из багажника в багажник.
Ездите зиму и радуетесь как хорошо держит зимняя резина на дороге, но наступает лето и пора переобуться снова.
Вы приходите ко мне, а я говорю, что вашу марку сняли с производства, но есть другая EVO-SSD и с ней в комплекте летняя резина прямо идет, будем оформлять?
Смысл, надеюсь понятен?
Как далеко вы бы послали такого автодилера?
Конечно указаны, иначе это была бы не комиссия, а развод.
Вы пробовали оплатить свои услуги, например предложенном вами PayPal?
Процент не смутит? Там что то порядка 30% набегает, если не ошибаюсь.
Давайте я вышеупомянутую машину вам в кредит продам, но платить нужно будет через какой-нибудь маленький банк Зимбабве внесением наличных на счет?
Посмотрим что запустите, что ж там такое требует столько времени.
И раз много, то пожалуйста, назовите хотя бы 3х хостеров которые закрыли свои партнерки. Имеются ввиду хостеры с оборотом, а не реселлеры ВДСок. Не слышал о таких тенденциях и кроме того с нескольких хостеров стабильно получаю доход (даже от ВДС, Карл! Даже от простого ВДС, не нужно для получения этих копеек продавать выделенный сервер).
Про метрику я согласен, что не совсем объективно и ей могло просто "не повезти", даже если учесть, что у нее есть стабильность.
Но это не отменяет того, что доступа из вне нет и у людей. Действительно сервер недоступен.
А у Вас в системе есть отдельная графа "Список чем мы обидели клиента", что бы значит так можно было просто посмотреть? :)
Что не нравится написано выше.
Павел Гаврилин, не имеет смысла. Здесь речь не о конкретном случае, а общая тема. Касается каждого вашего клиента.
Не благодарности для, а справедливости ради. Зарегистрировался специально что бы описать свой опыт работы с фастами, а это уже без малого 5 лет.
Если в кратце, то с каждым годом, все печальнее и печальнее. Очень много скрытых платежей и поборов.
1. Это единственный хостер который берет деньги за апгрейд ВДС тарифов (переход на более высокий тариф платный... платный, Карл!).
Так было при переходе OVZ->EVO и теперь еще c EVO на обновленный EVO же.
Кроме того при переходе с OVZ на новый тариф считалось как новый заказ, а значит старый OVZ продолжал работать в холостую насколько он оплачен, на радость хостеру (2 оплаченных ВДС в один момент времени). Но вроде это правило потом изменили, старый сервер идет в зачет нового. Осадочек все-равно остался. Это же не отдельная машина.
Уважаемые, а где уверенность, что через пол года я EVO-SSD не захочу проапгрейдить? А тариф уже опять тю-тю и снова для переноса сервера мне нужны ваши спецы, естественно за отдельную денежку, какой-нибудь "EVO-SUPER-SSD 2.0". За пару лет вы уже 3 линейки поменяли без возможности старым клиентам мигрировать на новые тарифы как принято в цивилизованном обществе - оплатой разницы стоимости тарифов.
2. Скрытые комиссии. Я больше ни одного серьезного хостера не видел, что бы он использовал агрегаторы для оплат, которые берут дополнительную комиссию от платежа, помимо еще комиссии за конвертацию в евро. Только WME позволяют оплатить 1 к 1, но вебмани уже уходят в прошлое и будущее уже за пластиком и как ни странно, но яндекс деньгами/qiwi. Во всех случаях помимо драконовского курса валют получаем ~3% комиссии на ровном месте. (с 3500р это 100 рублей, не то что бы деньги, но это плата за платеж. За то что бы оплатить услугу.).
Также к скрытым комиссиям я отношу весь п.1
3. Партнерская программа. Это уже даже не смешно.
Как я уже писал, около 5 лет я являюсь клиентом фастов (и по началу было строго положительно/восторженное мнение о них), а моя основная работа связана с сайтостроительством и ОЧЕНЬ часто (каждый второй) клиент спрашивает про хостинг. Раньше я всем советовал фастов безоговорочно (если не было достаточно простого шареда).
За это время я привел на фаст не один десяток клиентов, в основном на линейку OVZ. Здесь меня очень удивило то, что за ВДС мне кроме строчки в статистике ничего не добавлялось, а только за выделенные сервера. Более того, уже более года висит глупая и убогая табличка о работе над новой партнерской программой (убогая, потому что с первого дня было понятно, что это блеф, никакой новой программы нет в ближайших планах).
Одновременно была история с OVZ->EVO когда мне писали клиенты которых я привел с вопросом "А что нельзя просто кнопку нажать? Почему еще нужно ждать пока домен переделегируется на новый IP?" (при этом, напомню, апгрейд платный и старый сервер у клиента проработал еще пол месяца в холостую за счет клиента).
Самое неудобное я себя чувствовал перед девушкой на тарифе FPS... этого словами не передать. Женщины все очень эмоционально воспринимают и я стал виновным в том, что посоветовал "этот паршивый тариф с которого я никуда не могу перейти".
Стоит ли говорить, что часть клиентов ушла с фаста за это время? Стоит ли говорить, что теперь меня они не спрашивают о хостере? И верно, я ведь посоветовал...
4. Качество обслуживания. Здесь еще более менее, но стабильно вниз. На моих и на клиентских серверах периодически недоступны сайты, метрика присылает СМСки владельцам, они дергают меня... саппорт отвечает "По нашим данным все работало прекрасно" (выше несколькими постами как раз это тоже писали). У меня субъективное ощущение, что дело не в железе, а в сети, не справляется она с нагрузкой.
В общем то, аптайм хороший (пока что), но очень напрягает, что при уверенности, что в такое то время сервер был недоступен из вне 10-15 минут, саппорт спокойно отвечает "по нашим данным все было нормально" (т.е. подтекст: "нам плевать что ты там уверен, все нормально сын мой иди с миром" или "Там что то не работало? Ну фиг его знает, мы не мониторим, напишем с умным видом, что все работает").
Итог
1. Не переехал я от фастов пока еще только потому, что лень настраивать все на новом сервере.
2. Новых клиентов не привожу... боже упаси, я ж не хочу, что бы потом в мою сторону плевались: веду к другому хостеру, где цены также приемлемы (после скачка евро, фаст резко сдал позиции в ценах, не их вина, конечно) и кроме того чужая партнерка покрывает... мой сервер у фастов. Забавно, не правда ли?
3. На моей памяти 2 больших хостера у которых я хостился, которые в 2007 задали высочайшее качество при приемлемой цене. Потом расширяясь, они набирали новый персонал, старый уходил (на другую работу или на повышение) и к настоящему времени эти гиганты есть на рынке, но про качество там можно забыть.
Очень бы не хотелось добавить в этот "список" фастов.
P.S. Высказался. Дальше будь как будет. На EVO-SUPER-SSD (или как вы его назовете) я переходить уже не буду.
Клиентам которые придут ко мне с вопросом о переходе EVO->EVO-SSD буду строго рекомендовать переходить к другому хостеру. Без обид
