В том посте было обе проблемы озвучены, но вы почему то предпочли прокомментировать только одну. Ну и слет лицензий был тех, которые выдавались вами и никако инфы по этим лицензиям у клиента нет, что в этом случае писать ISP тоже не понятно.
Именно про эту проблему я и говорил, она есть, и есть уже очень давно, минимум несколько лет и никак вы её не решали, а спихивали все на ISP, хотя это тоже часть услуги по аренде виртуальных серверов (ну конечно на мой взгляд)
Мне чисто с профессиональной точки зрения объемов интересно, как вы долго это пилите и на сколько это инновационный продукт, что требует столько времени (ну если много конечно), просто мне кажется я об этом слышал еще в начале прошлого года, если конечно память не изменяет.
Все популярные CMS позиционируются, как CMS общего назначения, что в природе означает при помощи напильника и какой то там матери на них можно собрать любую узкоспециализированную, например CMS для сайта-отзовика.
Тут не столь важны ньюансы, тут самое главное в чьем поле ответственность, кто за этим должен следить и исправлять, клиент или хостер. Но почему то мне кажется, что я получу ответ на подобии: "Хостер тут не виноват это что то там работает некорректно". Вот я и пытаюсь выяснить ктож тут виноват :) Но при таком условии, получается что твоя машина может лечь в любой момент и никто её подымать не будет, так как кроме мониторинга самого клиента, никто больше не узнает об этом, а от сюда следует, что на таком хостере нельзя расслабляться и именно вот из за таких ньюансов сложно назвать услугу качественной.
О_о прогресс, замечательно, давайте теперь еще определим в чьи обязанности входит мониторинг убитых VMmanager'ом машин, клиентов чьи это машины или все же хостера?---------- Добавлено 15.10.2018 в 23:25 ----------
Давайте сделаем идеальный мир, и клиенты интернет магазинов пришедших купить что то, будут писать напрямую в поддержку битрикса, что на сайте, на который они пришли, что то не работает ☝
А в целом вас никто не заставляет строить свою инфраструктуру на "вечных" не обновляемых лицензиях ISP, если вы их сами выбрали, то и отвечать вам за этот выбор.
lealhost, Если вы видите аппарат который вы изначально знаете, что он снимает деньги, но ничего не продает, вы им продолжите пользоваться? Ну ок, ваше право, я слышу каждый раз это не мы это ISP и мне продолжать жрать кактус? :))
Позиция идеальная :)) А еще они не производители железа, не строители, не провайдеры интернета, не электростанция, не производители кондиционеров, не архитекторы, не производители дизель генераторов, не пожарники и в целом они не за что не отвечают, они просто сдают ресурсы в аренду :)))---------- Добавлено 15.10.2018 в 15:12 ----------А в целом, тут просто как бы комментируют ровно ту часть что удобна. Да я согласен если у вас например ISP убила БД это надо писать в ISP, но когда вашу виртуалку убивает VMmanager в момент регистрации другого клиента, я хз кому в ISP я могу написать, а когда тебе при этом саппорт отвечает еще несколько часов... ну вы поняли. Да и время ответа вторично, оно происходит с переодичностью и не исправляется не год, не два и тебе вечно надо быть у компа и мониторить проблему хостера, которую он тупо игнорирует, а жить то хочется и в отсутствие интернета и компа под рукой.---------- Добавлено 15.10.2018 в 15:29 ----------
Очень простая связь, все г..но и мы г..но)) только примеры обычно несоизмеримые в процентном соотношении, МТС обслуживает миллионы пользователей, а тут как скромненько пару тысяч )) Понятно что там нагрузки выше, народу больше, организовать все это намного сложнее, вводить в эксплуатацию сложнее, тикетов там в разы больше, саппорт живой и по телефону решают ваши вопросы, но вы конечно почитайте отзывы, что нет то ))
smart2web, вы меня либо не слышите, либо не слушаете. Аналогии как всегда шикарные, кстати у simplecloud цены как у вас, но ISP нету, парадокс, коен по цене жиги.
Вы принцип вашей работы осознать не хотите, попытаюсь на пальцах:
У вас есть проблема, допустим слетает активация ISP, вы знаете что она слетает, вы знаете что есть проблема, у вас дофига клиентов с этой услугой, какой реакции в тикетах вы ожидаете? Какая нагрузка из за этого идет на саппорт? Как вы решаете проблему? - никак, привлекаете ручной труд.
У вас есть проблема, VMmanager не умеет считать ресурсы, клиентов море, постоянно кто то ложится, что вы ожидаете в тикетах? какая нагрузка на саппорт? как вы решаете проблему? - никак.
Я видел что вы пилите что то там своё уже столько времени, за сколько можно было ISP с нуля переписать, а запилил каких то пару модулей, я в целом только по этому могу понять как вы работаете в целом, по большей части я склоняюсь к тому что вы тонете в проблемах, технический долг уже на том уровне, когда принимать какие то телодвижения очень долго и очень больно.
По этому меня с вами конкретно сравнивать некорректно, когда мне в баг трекер падает ошибка, я не руками иду провожу заказ, а устраняю проблему такого бага, вы же просто ручками довыполните операцию и будете ждать когда баг вылезет снова.
Ну и хостинг не коен, там суммы куда меньше, но да я помню, ваша ЦА на кого вы ориентируетесь это 16 летние пацаны со стипендией и деньгами на сэкономленных обедах, как то надо же оборудование окупать и штат вечно заваленный тикетами в большинстве созданными по причине самого же хостера :))))
Вы сейчас меня совсем за дурака считаете и что я не отправлял машину на перезагрузку? Круто видеть картинку и не иметь возможности чего то ввести от слова совсем, решай телепат. В стиле проверьте включен ли компьютер в розетку. Не думайте что вы умнее всех, 6 часов вы перезагружали виртуалку? А нет целый час после как взяли в работу и 5 часов сотрудник просто тупил и не знал что ему сделать пока на форум не написал. Ну а про падающие виртуалки по памяти я тоже сам придумал, я могу поискать пост в вашей теме где вы этим хвалитесь, что у вас за то нет оверсела по памяти. Поискать?
У вас не получится с проецировать на меня, я сдаю клиенту рабочий сайт, а вы нерабочую (периодически) услугу. Я же говорю у других проблем нет (по крайней мере на текущей дистанции), по этому я искренне считаю что проблема в вас, а не во мне. Я больше скажу, у меня там ровно такие же потребности какие были и у вас, но я не уверен что у них есть саппорт, честно сказать я даже не знаю куда мне написать вопрос, все что мне нужно, делается автоматом, и просто так ничего не падает (страно правда)
Возвращаемся о вопросе качественной услуги, есть хорошая поговорка, что уровень игры команды такой, на сколько хорошо играет самый плохой игрок в команде, так вот качество услуги определяется тем, на сколько плохо работает самый говяный компонент услуги. То что вы выдаете услугу и она не работает на вина ISP, это вы предоставляете такую фиговую услугу. Если проецировать на меня, я никогда не возьму багованную CMS которая падает сама на каждом втором хите, чтоб потом втирать клиенту что это не я это язык программирования, cms, хостер и прочее прочее прочее, выбор с чем работать делаете вы, а значит вы должны понимать что вы продаете. Ну и за год? Мы с вами работали больше 3х лет если что и мне кажется это показатель достаточно достойный, а вы умудрились слить лояльного клиента, тоже показатель.
У вас какие то не правильные проецирование. Если взять вашу виртуалку и не трогать, она все равно будет падать, а мой сайт нет, вот в этом и разница. То что вы там себе придумываете это если бы я заказ услугу, попросил настроить стек, перенести сайты, настроить удаленные бэкапы, но я повторю, я этого не просил и не прошу не от кого, я прошу лишь маленькую услугу, чтоб те ресурсы что вы выдали просто напросто работали, а если они вдруг перестали работать, то вы это обнаруживали сами и устраняли тоже сами, всё, на этом мои требования к хостеру заканчиваются, в данном случае за несколько лет работы с вами вы этому простому требованию не смогли удовлетворить. Вы поймите, я жить хочу, а не мониторить ваши ресурсы.
PS. В этой теме я как раз где то выше написал, что если регистрация у хостера встречает меня Billmanager, я больше там не регистрируюсь, вот и говорю вам спасибо за отличный жизненный урок, не юзать тех кто не умеет сам :))
Мы не используем сразу обе БД, одна резервная, хз производительности вполне хватает за глаза---------- Добавлено 13.10.2018 в 13:38 ----------
Действительно, у меня нет никакого доступа к виртуалке от слова совсем и решать я её должен сам, наверное при помощи телепатии. Тикеты по вечно слетающей лицензии (бесплатной кстати от вас, но вы тут опять не при чем естественно) IPS на единственном сервере, и невозможность изменения характеристик на лету (но вы снова тут не виноваты) я даже не считаю (потому что оно не мешало работе клиентским сайтам), я тикеты с проблемами считаю исключительно тогда, когда пропадает возможность достучатся до виртуальной машины с моей стороны. Всякие краши файловой системы и прочий фигни которую вы мне подкидывали (а может и не вы, но такое только у вас случалось) я решал самостоятельно, без вашей бесплатной/платной поддержки, так как у меня как ни крути но был доступ к машинке. И если посмотрите на ваши темы на форуме, я много писал о том что у всех бывает и со всеми бывает, но вечно тыкали тут что сам "козел". И текущий пост не исключение кстати.
Буду честен, вообще не понял что вы сейчас написали, лично я ничего не ставил, я заказывал виртуалку с выбором вашего образа, заходил на неё и ставил нужный мне стек для работы сайтов, nginx/php/db, если у вас при инсталле ставится что то не корректно, то опять клиент виноват?
PS. Вот опять вы пытаетесь переложить какую то ответственность, выше вы заявляли что такого нет, сейчас заявляете что есть, но на столько мало, что оно как бы не существенно вовсе и вообще мы опять не в чем не виноваты.... Вот именно из за такого отношения я как бы от вас ушел и больше не вернусь, в том числе и никого больше не приведу, а ну его от греха подальше, с такими людьми работать не буду никогда, а раз вы там так долго держитесь, то видимо вы там со своими понятиями явно не изгой.
PPS. Ну и вы можете посмотреть по времени работы с вами и на момент когда парк виртуалок начал сокращаться, как долго все это терпелось, сколько при этом платилось и как долго были клиентами. То есть это не раз накосячили и мы сбежали. Ваше отношение просто вызывает отвращение, не более того, удачи вам в профессиональном развитии, и развития вам и вашим проектам. Удачи товарищ, вы никогда не признаетесь себе внутри, не такой вы человек, признавать свои ошибки сложно, особенно если о них говорят посторонние.
Да в целом у нас производительности хватает, у нас 2 сервера в каждой локации, каждый по 16 ядер и по 64Гб оперативки, один сервер апликейшен, второй БД. репликация да, мастер-мастер, синхронизация через lsync по моему, у нас не используется одна площадка, она всегда в резерве, чисто на случай если погаснет ДЦ (что уже было кстати), пользователи не загружают файлы, у нас ИМ с 2000 заказами в сутки примерно, есть еще кучка проектов россыпью, но на них такого резерва конечно нету и они вполне себе спокойненько лежат и ожидают когда их поднимут, но это редкость, мы переплачиваем чисто за спокойствие, так как час простоя выйдет нам дороже года аренды))) И да перед всем этим делом стоит куратор, который тоже сглаживает всплески каким то образом не баня легитимный трафик кстати
Иван, вопрос не про вашу ТП, ваша ТП работает так как может. Да и не про айхор речь в целом. На конкретику полез уже smart2web и вплел сюда айхор с номерами тикетов ---------- Добавлено 13.10.2018 в 01:45 ---------- smart2web, Чтоб троллем не быть так уж /ru/forum/comment/14950853 даже номер тикета подскажу #1208880 можете полазить там по тикетам за 15-17 год, посмотреть, я просто с середины 17 года там больше не работаю и доступа к тому аккаунту у меня уже нет, но история помнит своих героев :))
Так что я надеюсь в дальнейшем наличие фактов не понадобится :)) Через форум оказалось быстрее, чем через официальную тикетницу, ага! ---------- Добавлено 13.10.2018 в 01:49 ---------- smart2web, ну вы и начесали с 3 короба про 15 минут на второй линии за 2.5 года))) ---------- Добавлено 13.10.2018 в 01:50 ---------- smart2web, И надеюсь ваш пост не будет начинатся с того, что хостер тут как бы не при чем, виноваты все вокруг, производители железа и ПО
