Это с чего такие выводы? Позиция отличная от вашей?
LazyBadger, боюсь что кто идет за серверами в подобные компании, по большей части, на найм кого то не рассчитывают уж никак :))
А вы можете войти под каким то другим пользователем на сервер? А если войти под тем пользователем что есть и ввести в консоль?
В том посте было обе проблемы озвучены, но вы почему то предпочли прокомментировать только одну. Ну и слет лицензий был тех, которые выдавались вами и никако инфы по этим лицензиям у клиента нет, что в этом случае писать ISP тоже не понятно.
Именно про эту проблему я и говорил, она есть, и есть уже очень давно, минимум несколько лет и никак вы её не решали, а спихивали все на ISP, хотя это тоже часть услуги по аренде виртуальных серверов (ну конечно на мой взгляд)
Мне чисто с профессиональной точки зрения объемов интересно, как вы долго это пилите и на сколько это инновационный продукт, что требует столько времени (ну если много конечно), просто мне кажется я об этом слышал еще в начале прошлого года, если конечно память не изменяет.
Все популярные CMS позиционируются, как CMS общего назначения, что в природе означает при помощи напильника и какой то там матери на них можно собрать любую узкоспециализированную, например CMS для сайта-отзовика.
Тут не столь важны ньюансы, тут самое главное в чьем поле ответственность, кто за этим должен следить и исправлять, клиент или хостер. Но почему то мне кажется, что я получу ответ на подобии: "Хостер тут не виноват это что то там работает некорректно". Вот я и пытаюсь выяснить ктож тут виноват :) Но при таком условии, получается что твоя машина может лечь в любой момент и никто её подымать не будет, так как кроме мониторинга самого клиента, никто больше не узнает об этом, а от сюда следует, что на таком хостере нельзя расслабляться и именно вот из за таких ньюансов сложно назвать услугу качественной.
О_о прогресс, замечательно, давайте теперь еще определим в чьи обязанности входит мониторинг убитых VMmanager'ом машин, клиентов чьи это машины или все же хостера?---------- Добавлено 15.10.2018 в 23:25 ----------
Давайте сделаем идеальный мир, и клиенты интернет магазинов пришедших купить что то, будут писать напрямую в поддержку битрикса, что на сайте, на который они пришли, что то не работает ☝
А в целом вас никто не заставляет строить свою инфраструктуру на "вечных" не обновляемых лицензиях ISP, если вы их сами выбрали, то и отвечать вам за этот выбор.
lealhost, Если вы видите аппарат который вы изначально знаете, что он снимает деньги, но ничего не продает, вы им продолжите пользоваться? Ну ок, ваше право, я слышу каждый раз это не мы это ISP и мне продолжать жрать кактус? :))
Позиция идеальная :)) А еще они не производители железа, не строители, не провайдеры интернета, не электростанция, не производители кондиционеров, не архитекторы, не производители дизель генераторов, не пожарники и в целом они не за что не отвечают, они просто сдают ресурсы в аренду :)))---------- Добавлено 15.10.2018 в 15:12 ----------А в целом, тут просто как бы комментируют ровно ту часть что удобна. Да я согласен если у вас например ISP убила БД это надо писать в ISP, но когда вашу виртуалку убивает VMmanager в момент регистрации другого клиента, я хз кому в ISP я могу написать, а когда тебе при этом саппорт отвечает еще несколько часов... ну вы поняли. Да и время ответа вторично, оно происходит с переодичностью и не исправляется не год, не два и тебе вечно надо быть у компа и мониторить проблему хостера, которую он тупо игнорирует, а жить то хочется и в отсутствие интернета и компа под рукой.---------- Добавлено 15.10.2018 в 15:29 ----------
Очень простая связь, все г..но и мы г..но)) только примеры обычно несоизмеримые в процентном соотношении, МТС обслуживает миллионы пользователей, а тут как скромненько пару тысяч )) Понятно что там нагрузки выше, народу больше, организовать все это намного сложнее, вводить в эксплуатацию сложнее, тикетов там в разы больше, саппорт живой и по телефону решают ваши вопросы, но вы конечно почитайте отзывы, что нет то ))
smart2web, вы меня либо не слышите, либо не слушаете. Аналогии как всегда шикарные, кстати у simplecloud цены как у вас, но ISP нету, парадокс, коен по цене жиги.
Вы принцип вашей работы осознать не хотите, попытаюсь на пальцах:
У вас есть проблема, допустим слетает активация ISP, вы знаете что она слетает, вы знаете что есть проблема, у вас дофига клиентов с этой услугой, какой реакции в тикетах вы ожидаете? Какая нагрузка из за этого идет на саппорт? Как вы решаете проблему? - никак, привлекаете ручной труд.
У вас есть проблема, VMmanager не умеет считать ресурсы, клиентов море, постоянно кто то ложится, что вы ожидаете в тикетах? какая нагрузка на саппорт? как вы решаете проблему? - никак.
Я видел что вы пилите что то там своё уже столько времени, за сколько можно было ISP с нуля переписать, а запилил каких то пару модулей, я в целом только по этому могу понять как вы работаете в целом, по большей части я склоняюсь к тому что вы тонете в проблемах, технический долг уже на том уровне, когда принимать какие то телодвижения очень долго и очень больно.
По этому меня с вами конкретно сравнивать некорректно, когда мне в баг трекер падает ошибка, я не руками иду провожу заказ, а устраняю проблему такого бага, вы же просто ручками довыполните операцию и будете ждать когда баг вылезет снова.
Ну и хостинг не коен, там суммы куда меньше, но да я помню, ваша ЦА на кого вы ориентируетесь это 16 летние пацаны со стипендией и деньгами на сэкономленных обедах, как то надо же оборудование окупать и штат вечно заваленный тикетами в большинстве созданными по причине самого же хостера :))))
Вы сейчас меня совсем за дурака считаете и что я не отправлял машину на перезагрузку? Круто видеть картинку и не иметь возможности чего то ввести от слова совсем, решай телепат. В стиле проверьте включен ли компьютер в розетку. Не думайте что вы умнее всех, 6 часов вы перезагружали виртуалку? А нет целый час после как взяли в работу и 5 часов сотрудник просто тупил и не знал что ему сделать пока на форум не написал. Ну а про падающие виртуалки по памяти я тоже сам придумал, я могу поискать пост в вашей теме где вы этим хвалитесь, что у вас за то нет оверсела по памяти. Поискать?
У вас не получится с проецировать на меня, я сдаю клиенту рабочий сайт, а вы нерабочую (периодически) услугу. Я же говорю у других проблем нет (по крайней мере на текущей дистанции), по этому я искренне считаю что проблема в вас, а не во мне. Я больше скажу, у меня там ровно такие же потребности какие были и у вас, но я не уверен что у них есть саппорт, честно сказать я даже не знаю куда мне написать вопрос, все что мне нужно, делается автоматом, и просто так ничего не падает (страно правда)
Возвращаемся о вопросе качественной услуги, есть хорошая поговорка, что уровень игры команды такой, на сколько хорошо играет самый плохой игрок в команде, так вот качество услуги определяется тем, на сколько плохо работает самый говяный компонент услуги. То что вы выдаете услугу и она не работает на вина ISP, это вы предоставляете такую фиговую услугу. Если проецировать на меня, я никогда не возьму багованную CMS которая падает сама на каждом втором хите, чтоб потом втирать клиенту что это не я это язык программирования, cms, хостер и прочее прочее прочее, выбор с чем работать делаете вы, а значит вы должны понимать что вы продаете. Ну и за год? Мы с вами работали больше 3х лет если что и мне кажется это показатель достаточно достойный, а вы умудрились слить лояльного клиента, тоже показатель.
У вас какие то не правильные проецирование. Если взять вашу виртуалку и не трогать, она все равно будет падать, а мой сайт нет, вот в этом и разница. То что вы там себе придумываете это если бы я заказ услугу, попросил настроить стек, перенести сайты, настроить удаленные бэкапы, но я повторю, я этого не просил и не прошу не от кого, я прошу лишь маленькую услугу, чтоб те ресурсы что вы выдали просто напросто работали, а если они вдруг перестали работать, то вы это обнаруживали сами и устраняли тоже сами, всё, на этом мои требования к хостеру заканчиваются, в данном случае за несколько лет работы с вами вы этому простому требованию не смогли удовлетворить. Вы поймите, я жить хочу, а не мониторить ваши ресурсы.
PS. В этой теме я как раз где то выше написал, что если регистрация у хостера встречает меня Billmanager, я больше там не регистрируюсь, вот и говорю вам спасибо за отличный жизненный урок, не юзать тех кто не умеет сам :))
