Что с обзвонами? Почему заказы с утра в обработке без звонков висят?
Кстати, да. Это с недели две уже продолжается - и пишет ещё "ошибка апишопс". И многие заказы висят в обработке - и, главное, проверить нельзя, как раньше, работают с ними - или на них забили.
Это значит, что товара на складе нет, но его должны привезти, а когда привезут, неизвестно. У меня так пара товаров уже три недели висит. Чем дальше, тем больше разочаровываюсь в этой партнёрке.
Пхах. Тоже заметила, что всё идёт волнами... Насчёт отказов так же.
У кого как с обзвонами? У меня куча заказов висят в обработке по нескольку дней, пр чём по ним, как вижу, не особо и старались дозвониться. Звонят 2 раза, потом они висят в обработке 3 дня, а потом кидают в отмену с пометкой "недозвон в течение 5 дней".... Мне их за такую их "работу" хочется побить, честное слово.
У меня была такая же ситуация, мне ответили, что "апишопс начисляет комиссию только за оплаченный товар". Если товар вернули на обмен, комиссию списывают, потому что они тут типа тоже ни при чём, т.к. "виновата почта", которая испортила товар во время доставки. И комиссию вернут только в том случае, если покупатель выкупит обменянный товар. Хотя я тоже считаю, что это неправильно.
Ясно. Неплохо было бы на одностраничниках предупреждение вывесить для таких ненадёжных любителей с покупками поиграться типа "вчера хотел-сегодня не хочу", "жизнь такая" и прочая пурга.
Кто-нибудь знает, что происходит с теми покупателями, кто не выкупил свои заказы и потом заказал что-либо в этой же партнёрке опять? Вносят ли их в "чёрный список покупателей", либо в какой-либо игнор-лист? Сейчас на одном из сайтов увидела предупреждение "если Вы не выкупите товар, Вы автоматически будете внесены в чёрный список покупателей рунета"- правда ли это вообще. Ни разу не сталкивалась.
Ага. Было такое неделю назад. Тоже показалось подозрительным, тогда на форуме мне ответили, что проблема в моём трафике - но он у меня не менялся. 50% заказов ушло в отмену - при чём прозвоны и диалоги были вроде реальные. Потом всё прекратилось. Сейчас ещё один прикол - уходят в отмену заказы, по которым нет вообще никакой информации - когда отправлены, когда пришли, сколько лежали в ожидании выкупа. Биггон грешит на почту - типа это они виноваты, статусы из-за них не обновляются, и проследить никак полностью нельзя. И что, в случае недоверия, можем сами обзвонить своих клиентов - всех не прозвонишь, конечно, но иногда хочется.
Биггон, когда будут выплаты? Говорили, что Вы по выплатам к апишопсу привязаны, но там уже выплаты за 13е число упали. А у вас ещё даже за 7е не начались...
